太平洋車險(xiǎn)拖延給付理賠款 總經(jīng)理惡言中傷客戶
四川遂寧李女士稱，她的愛車日前出險(xiǎn)，太平洋財(cái)險(xiǎn)遂寧分公司核賠后，理賠款遲遲不到賬，而該公司對這一問題不予任何處理。更讓李女士氣憤的是，太平洋財(cái)險(xiǎn)遂寧分公司總經(jīng)理廖某在為她做車險(xiǎn)理賠時(shí)態(tài)度惡劣，并與其發(fā)生爭執(zhí)。
今年2月，李女士駕車時(shí)不慎與他車相撞。4月11日，李女士將相關(guān)資料正式交至太平洋財(cái)險(xiǎn)遂寧分公司柜臺，由于該事故責(zé)任明確，定損較快，理賠款本應(yīng)在1-2個(gè)工作日內(nèi)到賬，但李女士卻直至4月25日才收到該款項(xiàng)。
李女士稱，太平洋財(cái)險(xiǎn)4月17日電話通知24000元理賠款打不進(jìn)她的卡里之后，并未主動(dòng)查找相關(guān)原因，而每次李女士主動(dòng)詢問，太平洋財(cái)險(xiǎn)都以“繼續(xù)等待”為由推脫。
中國經(jīng)濟(jì)網(wǎng)記者了解到，李女士多次與太平洋財(cái)險(xiǎn)溝通未果，無奈之下只能自己查找不能轉(zhuǎn)賬原因。在李女士的努力之下，最終發(fā)現(xiàn)該公司不支持信用卡轉(zhuǎn)賬，而在理賠時(shí)，太平洋保險(xiǎn)并未告知該問題。
不得不提的是，由于一再收不到理賠款，李女士在與太平洋財(cái)險(xiǎn)遂寧分公司總經(jīng)理廖某溝通時(shí)，提出對方應(yīng)對其損失被耽誤負(fù)責(zé)任，而該經(jīng)理態(tài)度惡劣，并表示，“你自己負(fù)責(zé)，有我什么事。”更出乎李女士意料的是，廖某隨后竟與其發(fā)生爭執(zhí)，并聲稱“你去投訴就是了嘛”，然后揚(yáng)長而去。
記者多方聯(lián)系廖某未果，截至記者發(fā)稿，太平洋保險(xiǎn)仍未對李女士的理賠款被拖延多日、以及分公司總經(jīng)理的惡劣態(tài)度問題予以道歉。對該事件，中國經(jīng)濟(jì)網(wǎng)記者將繼續(xù)予以關(guān)注。（鄭常泰）
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