光大銀行被指暴力催款 威脅客戶不還錢就鬧事
北京的黃先生(化名)近期接到了一個(gè)催款電話，要求他馬上將其光大銀行信用卡所有余款還清。讓黃先生納悶的是，自己每個(gè)月都按照最低還款額以上的金額還款，為什么還會(huì)接到這樣的催款電話？不僅如此，電話中還用威脅性的語(yǔ)言警告，如不馬上還款將采取非常手段或者找其單位去鬧事。黃先生撥打了光大銀行客服電話進(jìn)行投訴，工作人員說(shuō)24小時(shí)內(nèi)給他答復(fù)，直到現(xiàn)在也沒(méi)有任何消息。
據(jù)悉，黃先生的卡春節(jié)期間在香港消費(fèi)了6000余元，而后一直每個(gè)月都按照最低還款額以上的金額還款，4月14日突然接到一個(gè)陌生號(hào)碼(北京010-82開(kāi)頭)催款電話，電話那頭要求黃先生馬上將所有余款3800多元還清。黃先生問(wèn)原因，對(duì)方也沒(méi)有給解釋，只說(shuō)自己是受銀行委托必須馬上還款，而后開(kāi)始用威脅性的語(yǔ)言說(shuō)了上述的話。
對(duì)于上述事件，黃先生告訴中國(guó)經(jīng)濟(jì)網(wǎng)記者，光大銀行客服也承認(rèn)催款人員素質(zhì)不高并口頭進(jìn)行了道歉。黃先生要求銀行和電話催款者給他道歉，否則會(huì)走法律程序告他們暴力催款，可是目前銀行方面沒(méi)有任何的態(tài)度。“銀行答應(yīng)會(huì)及時(shí)聯(lián)系領(lǐng)導(dǎo)解決，現(xiàn)在也沒(méi)有結(jié)果！”黃先生氣憤地說(shuō)。
此外，黃先生當(dāng)時(shí)辦信用卡的時(shí)候留的緊急聯(lián)系人是其母親，因此催款電話也打給了黃先生的母親，電話中告知稱黃先生已經(jīng)是黑名單用戶。說(shuō)到這里黃先生更加氣憤了，他說(shuō)：“銀行之前沒(méi)給我任何提示讓我一次性還清余款，就這樣突然打來(lái)這樣的威脅電話。這一點(diǎn)是讓人最接受不了的。”
記者就此事聯(lián)系光大銀行相關(guān)負(fù)責(zé)人，該人士表示，關(guān)于第三方催收，銀行內(nèi)業(yè)普遍存在。對(duì)于暴力催收現(xiàn)象，銀行也是深惡痛絕。銀行愿意積極幫助客戶調(diào)查解決，如果真如客戶所說(shuō)，銀行會(huì)給客戶道歉的。
據(jù)悉，目前黃先生已經(jīng)到銀行把錢全部還上，而且走了注銷流程。(記者華青劍)
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