太平人壽公眾開放日接待參觀來訪者近4萬人次
7月8日，在全國(guó)保險(xiǎn)宣傳日當(dāng)天，全國(guó)近4萬公眾走進(jìn)太平人壽各分公司職場(chǎng)，參觀太平人壽各地運(yùn)營(yíng)服務(wù)中心，近距離觀察運(yùn)營(yíng)服務(wù)工作場(chǎng)景，體驗(yàn)保險(xiǎn)運(yùn)營(yíng)工作的專業(yè)嚴(yán)謹(jǐn)。太平人壽全國(guó)900余家機(jī)構(gòu)的上萬名工作人員，或熱情引導(dǎo)公眾參觀職場(chǎng)，或主動(dòng)走上街頭答疑解惑，均積極投入保險(xiǎn)宣傳活動(dòng)，為大眾傳播保險(xiǎn)知識(shí)、解答消費(fèi)疑問。
在“公眾開放日”、“公眾接待日”活動(dòng)中，面對(duì)寬敞整潔的運(yùn)營(yíng)柜面、專業(yè)得體的服務(wù)人員，以及高效便捷的多媒體辦公環(huán)境，參觀的公眾紛紛表示贊嘆，“看到如此專業(yè)的經(jīng)營(yíng)模式，讓我們感到更加放心，感謝太平人壽提供的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，我們也將一如既往地支持‘太平’。”在職場(chǎng)內(nèi)，太平人壽也懸掛起全國(guó)保險(xiǎn)公眾宣傳日條幅，并在營(yíng)業(yè)大廳醒目位置設(shè)置咨詢臺(tái)，公布咨詢電話、受理投訴、開展保險(xiǎn)咨詢、發(fā)放保險(xiǎn)宣傳手冊(cè)，重點(diǎn)普及保險(xiǎn)常識(shí)，例如常見險(xiǎn)種投保指南、理賠指引、法律常識(shí)等。
當(dāng)日，除接待來訪公眾參觀公司職場(chǎng)，太平人壽也積極參與各地保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)組織的公開展覽及戶外咨詢活動(dòng)，在展區(qū)擺放宣傳展板、展架、彩頁等，且現(xiàn)場(chǎng)設(shè)有答疑專家團(tuán),通過散發(fā)宣傳彩頁、現(xiàn)場(chǎng)問卷調(diào)查等方式，面向廣大消費(fèi)者全面開展保險(xiǎn)知識(shí)普及工作。工作人員還走上街頭，熱情主動(dòng)地與廣大消費(fèi)者溝通交流，詳細(xì)解答消費(fèi)者提出的保險(xiǎn)相關(guān)問題，傾聽消費(fèi)者需求，幫助民眾了解保險(xiǎn)。在宣傳活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，工作人員也介紹了太平人壽2013年全國(guó)客戶服務(wù)節(jié)各項(xiàng)服務(wù)內(nèi)容，包括回訪、保單檢查、健康體檢等“客戶關(guān)懷”活動(dòng)，以及以“把藍(lán)天留給未來”為主題的少兒環(huán)保主題攝影繪畫創(chuàng)作大賽活動(dòng)等，得到了現(xiàn)場(chǎng)群眾的高度認(rèn)可和積極參與。
此外，在保險(xiǎn)宣傳日前后，太平人壽各機(jī)構(gòu)也組織專業(yè)的咨詢服務(wù)隊(duì)，深入社區(qū)、公園、銀行等場(chǎng)所，為民眾介紹保險(xiǎn)基本功能、選購方法、理賠注意事項(xiàng)等知識(shí)，為前來咨詢的民眾一一解答保險(xiǎn)、理賠方面的問題。
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