北京紅星美凱龍被曝售假 消費者維權(quán)遭威脅
中國經(jīng)濟網(wǎng)北京5月16日訊(“民生說道”記者臧允浩) 近日，北京的消費者小張(化名)爆料，她在北京紅星美凱龍花費8000余元購買的“比樂”木門，竟是假冒產(chǎn)品。此后，小張的維權(quán)路并不順利，紅星美凱龍的入駐商戶態(tài)度強硬，甚至用威脅短信和電話打壓小張。
記者致電紅星美凱龍，對方稱此事已經(jīng)解決，消費者滿意，其它具體事宜無可奉告。
在比樂木業(yè)發(fā)展(上海)有限公司(以下簡稱比樂)方面，其營銷總監(jiān)黃先生則稱，這事我們不插手，因為從今年開始，這個“比樂”店就沒有再跟我們續(xù)約。
掛羊頭賣狗肉？
2013年3月，小張在豐臺區(qū)的紅星美凱龍“比樂”門店訂購了一款推拉門、一款子母門。小張之所以選購比樂木門，則是因為父母的強烈推薦。“身在外地的父母曾經(jīng)買過比樂的推拉門，他們的服務(wù)態(tài)度和產(chǎn)品品質(zhì)都令人滿意”，小張回憶。
然而，當小張在紅星美凱龍決意購買兩款比樂產(chǎn)品時，她未能料想到會出現(xiàn)接下來的亂子。
其實，在購買木門時還發(fā)生了個小插曲。“我買子母門時一再詢問，是否需要提前安裝門套，得到的答復(fù)是比樂的子母門是固定在已有的門套上的，因此需要我自己安裝”，小張覺得這與此前父母家安裝此門的經(jīng)驗有出入，但并未太在意。
一個月后，產(chǎn)品送到家里安裝。由于當時裝修事務(wù)繁忙，安裝前，小張并未發(fā)現(xiàn)門有何問題。可門安裝好后，問題就接踵而至。
“門上找不到‘比樂’的相關(guān)品牌標識，而自己父母此前購進的木門則都有相關(guān)標識”，小張向記者解釋，在比樂的宣傳冊上明確寫有“比樂木門均有相關(guān)標識，如有假冒，經(jīng)查證屬實，可向經(jīng)銷商提出十倍賠償”的承諾。
而除了標識外，門在質(zhì)量上的問題更讓小張懷疑自己所購木門為假冒產(chǎn)品。小張說，之前的購買經(jīng)歷，已讓她對比樂的工藝大致了解。比樂正品門側(cè)面應(yīng)該帶有冊封帶吸條，而自家的門卻是凹凸槽，工藝粗糙也并未體現(xiàn)出正品所具有的細節(jié)。推拉門也有問題，正品應(yīng)該是門上下都裝有滑軌，外框上下固定。然而，紅星美凱龍比樂門店送來的產(chǎn)品則僅下部裝有滑軌，門框也是左右固定。
更令小張氣憤的是，比樂門安裝不到一周，子母門出現(xiàn)下沉現(xiàn)象，推拉門也滑動困難。“這明顯是使用的五金件劣質(zhì)、不合格”，小張曾購買過同類產(chǎn)品，對此深有感觸，“如果僅僅是工藝問題也就罷了，關(guān)鍵是這門質(zhì)量太差了”。
小張發(fā)現(xiàn)問題后，便與紅星美凱龍的比樂門店聯(lián)系，工作人員到來后并不承認問題，只一味的稱說正常現(xiàn)象。
無奈之下，小張向比樂木業(yè)總部投訴，令小張吃驚的是，比樂稱這家店逾期未與公司續(xù)約，因此嚴格意義上不屬于比樂的加盟店，其產(chǎn)品自然也不是比樂產(chǎn)品。這等于是說紅星美凱龍的比樂門店只是打著比樂品牌的名義賣自己的產(chǎn)品。
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