“周大生”摻假影響 近兩周粵金飾交易跌3成
3月份，內(nèi)地黃金珠寶業(yè)正式進(jìn)入了淡季；但今年淡季出現(xiàn)“大跌”，近兩周交易量環(huán)比下降了三成有余，多數(shù)業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為這與3·15中央電視臺(tái)曝光了“周大生”黃金飾品被檢測(cè)出加工過(guò)程中摻假過(guò)量“銥”的新聞?dòng)嘘P(guān)，廣東珠寶行業(yè)慘被殃及。
商家、行業(yè)協(xié)會(huì)將其歸罪于難以克服的工藝硬傷。而律師則認(rèn)為：商家不該欺瞞消費(fèi)者。對(duì)于廣大市民來(lái)說(shuō)，狀告類似案例多無(wú)勝訴把握，建議自己提高警惕、多做檢測(cè)。
周大生：正下架自查；檢測(cè)有別，不是我們的錯(cuò)。
多數(shù)的廣東消費(fèi)者與記者一樣，對(duì)“周大生”這家企業(yè)并不十分熟悉。在廣東金銀首飾商會(huì)年會(huì)上，記者問(wèn)詢了多位業(yè)內(nèi)人士，一致介紹說(shuō)該公司是“后起之秀”，其主要業(yè)務(wù)不在競(jìng)爭(zhēng)者擠擠的廣東省，而在北方城市，但其總部、加工營(yíng)銷基地均在本地。
記者致電了該企業(yè)總部，對(duì)于該次成色不足事件，該公司市場(chǎng)部門的態(tài)度十分謹(jǐn)慎表示：已經(jīng)下架自檢所有的類似產(chǎn)品，“積極糾錯(cuò)”；部分產(chǎn)品已經(jīng)各地政府檢測(cè)站檢測(cè)為合格。
但記者輾轉(zhuǎn)找到了周大生廣東區(qū)的兩位銷售經(jīng)理時(shí)，他們認(rèn)為：公司并非有意造假，檢測(cè)儀器有別，自己檢測(cè)時(shí)沒(méi)有問(wèn)題，外地工商部門的檢測(cè)儀器不一樣，就查出了成色不足的問(wèn)題?！安皇俏覀兊腻e(cuò)，柜臺(tái)只拿貨、抽檢，有成色不足問(wèn)題，是加工商的錯(cuò)。”
協(xié)會(huì)說(shuō)法：工藝問(wèn)題大過(guò)信譽(yù)問(wèn)題
記者采訪了廣東省金銀首飾商會(huì)會(huì)長(zhǎng)梁展雄。梁會(huì)長(zhǎng)認(rèn)為：類似周大生的問(wèn)題，主要是工藝水準(zhǔn)有限，而不在于有意欺瞞消費(fèi)者。在物理性能方面，黃金的延展性強(qiáng)而硬度不夠；對(duì)于絕大多數(shù)的珠寶加工企業(yè)來(lái)說(shuō)，目前還無(wú)法解決復(fù)雜工藝的韌性問(wèn)題；金首飾的“搭扣”、“拐角”部分，一定要加入一定量的合金才能堅(jiān)韌持久，否則很容易脫落丟失。
而從產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)來(lái)看，珠寶行業(yè)里，零售企業(yè)、加工企業(yè)之間存在較大的距離，即使是香港系的知名零售品牌，也很難控制到上游加工企業(yè)，絕大多數(shù)的零售品牌都會(huì)去珠三角的加工企業(yè)那里拿貨、選貨，只做抽樣調(diào)查，無(wú)法有效監(jiān)控成色。成色方面偶然出現(xiàn)問(wèn)題，政府與民眾更多應(yīng)該關(guān)注加工企業(yè)的生產(chǎn)過(guò)程，而不需糾結(jié)于零售柜臺(tái)的信譽(yù)問(wèn)題。
律師：商家有欺瞞消費(fèi)者之嫌，類似案例難勝訴
對(duì)于此問(wèn)題，(廣州)盈科律師事務(wù)所的孫高峰律師認(rèn)為：工藝水準(zhǔn)低可以理解，但欺瞞消費(fèi)者的行為，卻觸犯了法律相關(guān)規(guī)定。既然“搭扣”處成色不足是個(gè)普遍現(xiàn)象，商家有責(zé)任在產(chǎn)品說(shuō)明書上明確表明，字跡需要規(guī)范清晰、一目了然。
不過(guò)，孫律師也承認(rèn)：在類似案例中，除非欺瞞數(shù)額非常巨大、行為十分惡劣，消費(fèi)者很難在實(shí)際的法律訴訟中占到便宜，極少數(shù)人會(huì)得到所謂的“10倍賠償”。
購(gòu)買金銀首飾，建議提高警惕、全程錄音、及時(shí)檢測(cè)、及時(shí)維權(quán)。（記者井楠）
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