本田謳歌MDX越野車漏油 車主要求退換車遭拒
“豪華車質(zhì)量更有保證”的慣性思維，再次被打破。近來(lái)，本田汽車旗下豪華車品牌謳歌成為車主投訴對(duì)象。
2013年2月7日，北京一位車主購(gòu)買了謳歌MDX越野車，原計(jì)劃買車過(guò)年。但未想到，十余日后，謳歌底盤下方開始漏油。當(dāng)車主發(fā)現(xiàn)油從發(fā)動(dòng)機(jī)部位滲透出來(lái)后，迅速送往4S店檢修。待4S店作出同樣檢查結(jié)果后，4S店決定拆開發(fā)動(dòng)機(jī)進(jìn)行檢修。對(duì)于購(gòu)車幾日后就要進(jìn)行發(fā)動(dòng)機(jī)大修的事實(shí)，車主無(wú)法接受。于是車主聯(lián)系了本田汽車中國(guó)，要求退換車，但本田汽車中國(guó)僅同意拆開發(fā)動(dòng)機(jī)維修，拒絕了車主的退換車要求。無(wú)奈之下，車主選擇通過(guò)其他渠道維權(quán)。
MDX是謳歌旗下最暢銷的產(chǎn)品。日前，本田技研工業(yè)(中國(guó))投資有限公司Acura事業(yè)部負(fù)責(zé)人回應(yīng)本報(bào)記者，說(shuō)：“在了解實(shí)情后，將采取相應(yīng)措施。”
謳歌多款車型曾因漏油而被召回。2012年2月，本田汽車公開召回了超過(guò)9000輛存在油箱漏油隱患的中型SUV，涉及2012款謳歌MDX和本田Pilot SUV車型。本田汽車稱，這些車輛的油箱存在部分焊接不嚴(yán)的問題，可能會(huì)導(dǎo)致燃料泄漏并引發(fā)火災(zāi)。此外，部分進(jìn)口2007年款謳歌TL汽車也曾卷入漏油風(fēng)波。2012年5月，國(guó)家質(zhì)檢總局通報(bào)指出，因轉(zhuǎn)向助力油管缺陷，本田技研工業(yè)投資有限公司召回部分進(jìn)口2007年款謳歌TL汽車。相關(guān)資料顯示，被召回的進(jìn)口2007年款謳歌TL汽車，受發(fā)動(dòng)機(jī)艙內(nèi)的溫度和轉(zhuǎn)向助力油溫度等影響，轉(zhuǎn)向助力油管表面和內(nèi)壁素材的物理伸展性能下降，導(dǎo)致油管老化。當(dāng)方向盤轉(zhuǎn)動(dòng)操縱、管內(nèi)油壓變化的時(shí)，轉(zhuǎn)向助力油管體可能出現(xiàn)龜裂，最終導(dǎo)致轉(zhuǎn)向助力油滲漏。
為何謳歌再次漏油？為何當(dāng)中國(guó)車主提出合理的維權(quán)請(qǐng)求后，本田汽車中國(guó)予以拒絕？作為一家名不見經(jīng)傳的二線豪華車品牌，如真正想在中國(guó)打開局面，理應(yīng)更注重產(chǎn)品質(zhì)量及售后服務(wù)質(zhì)量，理應(yīng)更重視口碑，這種處理事件的方式實(shí)在令人費(fèi)解。
事實(shí)上，屢屢卷入漏油風(fēng)波的謳歌在中國(guó)發(fā)展極不如意。在日系三大豪華車品牌中，謳歌表現(xiàn)遠(yuǎn)不及雷克薩斯、英菲尼迪。相關(guān)資料顯示，2012年，謳歌年銷量?jī)H為2300輛，較2011年(4014輛)同比銳減42.7%。與此同時(shí)，謳歌壓庫(kù)現(xiàn)象嚴(yán)重。中國(guó)汽車流通協(xié)會(huì)“汽車經(jīng)銷商庫(kù)存調(diào)查結(jié)果”調(diào)查顯示，2012年10月份經(jīng)銷商綜合庫(kù)存系數(shù)為1.54，謳歌當(dāng)月庫(kù)存系數(shù)最高，達(dá)10.08。正因?yàn)檫@樣，一度關(guān)于“謳歌在華經(jīng)銷商虧損嚴(yán)重、退網(wǎng)”傳聞不斷。有消息稱，2012年以來(lái)近10家謳歌經(jīng)銷商要求退網(wǎng)，約占謳歌在華總經(jīng)銷商數(shù)量的四分之一。對(duì)此，本田技研工業(yè)(中國(guó))投資有限公司Acura事業(yè)部部長(zhǎng)津村卓哉證實(shí)，2012年以來(lái)確有6家謳歌特約店已退網(wǎng)。
（吳瓊）
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