據(jù)中國(guó)之聲《新聞晚高峰》報(bào)道，國(guó)家質(zhì)檢總局昨天(26日)起就《產(chǎn)品質(zhì)量申訴處理辦法(征求意見(jiàn)稿)》公開(kāi)征求意見(jiàn)，其中列出八種質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門(mén)不予受理申訴的情況，第六條是申訴人購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品時(shí)知道或者應(yīng)當(dāng)知道產(chǎn)品存在質(zhì)量申訴所涉質(zhì)量問(wèn)題的。今后知假買(mǎi)假是否行不通？買(mǎi)到假貨，事先是不是知假又由誰(shuí)說(shuō)了算？

　　客服：歡迎進(jìn)入北京12365質(zhì)檢服務(wù)熱線。

　　記者：比方說(shuō)我知道現(xiàn)在商場(chǎng)里有一個(gè)冰箱它有質(zhì)量問(wèn)題，我買(mǎi)回來(lái)之后還可以向你們投訴嗎？

　　客服：我們只管北京市生產(chǎn)的產(chǎn)品。

　　記者：如果說(shuō)是北京生產(chǎn)的？

　　客服：有質(zhì)量問(wèn)題就可以投訴啊，我不明白為什么您明明知道有質(zhì)量問(wèn)題還去商場(chǎng)里面去買(mǎi)呢？

　　12365質(zhì)檢服務(wù)熱線客服的這個(gè)問(wèn)題，在國(guó)家質(zhì)檢總局公開(kāi)征求意見(jiàn)的《產(chǎn)品質(zhì)量申訴處理辦法(征求意見(jiàn)稿)》中可以找到答案。新規(guī)中，知假買(mǎi)假再申訴質(zhì)監(jiān)部門(mén)不管了，王海(微博)式的打假今后不受支持。對(duì)這條規(guī)定，中國(guó)政法大學(xué)教授洪道德的第一反應(yīng)是，知假買(mǎi)假怎么判定？

　　洪道德：作為商家來(lái)講的話，它通通可以把假的這個(gè)可以看成是購(gòu)買(mǎi)人，在明知是假的情況下買(mǎi)的，人家買(mǎi)的時(shí)候你怎么知道他知假買(mǎi)假呢？

　　洪道德認(rèn)為，新規(guī)讓不法商家有空可鉆，而在北京匯佳律師事務(wù)所律師邱寶昌看來(lái)，另一個(gè)急迫的問(wèn)題是，知不知假誰(shuí)說(shuō)了算。

　　邱寶昌：直觀來(lái)斷定，不確定的因素很多，消費(fèi)者是明知還是不知，怎么知道？從證據(jù)來(lái)講任何事情都可以存在嫌疑或者懷疑，充分的證實(shí)只有通過(guò)行政部門(mén)的查處證實(shí)或者是人民法院的司法判決來(lái)證實(shí)。

　　購(gòu)買(mǎi)前知道質(zhì)量問(wèn)題的就不在申訴之列，這就是把個(gè)人的認(rèn)定當(dāng)成了唯一的權(quán)威認(rèn)定，有的還認(rèn)為是假的，但一鑒定是真的，有的可能想著是真的，經(jīng)過(guò)鑒定是假的。我認(rèn)為這一條應(yīng)該給去掉，主觀的身份應(yīng)該要弱化，如果參照這一條的話，舉一個(gè)很極端的例子，100個(gè)人去投訴，100個(gè)不受理都可以，只要我認(rèn)為你購(gòu)買(mǎi)前就知道。

　　記者隨后撥打12315消費(fèi)者投訴舉報(bào)電話。

　　12315消費(fèi)者投訴舉報(bào)電話：您明知他有質(zhì)量問(wèn)題還購(gòu)買(mǎi)的話，那我只能給您回答，現(xiàn)行法律是不予支持的，法律條款中有明確規(guī)定，如果明知有質(zhì)量問(wèn)題或者商家已經(jīng)明示該產(chǎn)品有質(zhì)量問(wèn)題您還進(jìn)行購(gòu)買(mǎi)的話，我們是不能夠保障您的求償權(quán)的。

　　洪道德表示，我國(guó)現(xiàn)行法律在消費(fèi)者和廠、商家之間已經(jīng)進(jìn)行平衡，如果質(zhì)監(jiān)部門(mén)不再受理知假買(mǎi)假申訴，天平無(wú)疑會(huì)發(fā)生傾斜。

　　洪道德：消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法已經(jīng)考慮到了消費(fèi)者和生產(chǎn)者之間的利益的平衡了，王海打假這樣的，其實(shí)在法律上面也不支持他的，我們消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法講的很清楚，說(shuō)你用于消費(fèi)而購(gòu)買(mǎi)的商品，這個(gè)商品如果最后是假的，是名不副實(shí)的，那么應(yīng)當(dāng)給予雙倍賠償，如果消費(fèi)者明知是假的，然后大量的購(gòu)買(mǎi)再要求雙倍賠償，這個(gè)其實(shí)我國(guó)法律并不支持。現(xiàn)在質(zhì)檢總局突破了這個(gè)底線，消費(fèi)這種商品購(gòu)買(mǎi)行為也不予保護(hù)了，這個(gè)太過(guò)分了，這個(gè)規(guī)定我接受不了。

　　(沈靜文）