雷諾4S店謊稱豪華版國內無貨 萬元訂金不肯全退
蔡先生要求眾諾退還一萬元訂金。本報記者 丁嘉 攝
蔡先生近日向本報維權熱線反映，到雷諾的4S店上海眾諾汽車銷售服務有限公司明確表示欲購雷諾大風景豪華版，卻被銷售顧問告知豪華版國內無貨，最終退而求其次簽訂汽車銷售合同購買舒適版。
但蔡先生不久后發現豪華版轎車在浦東就有售，遂要求眾諾退還1萬元訂金。采訪中眾諾銷售顧問一邊稱“只說過門店無貨”，一邊又稱“領導告訴我國內無貨”。門店表示，解除合同可以，但得留下3000元。
豪華版國內無貨？浦東就有
蔡先生、張小姐夫婦倆7月5日來到眾諾，進門就向銷售顧問表示要購買一輛雷諾大風景豪華版。他們說來之前連價錢都查好了，非這輛車不要。但銷售顧問郤先生隨后一席話潑了蔡先生一盆冷水。“他告訴我說國內沒有豪華版售，只有舒適版。”蔡先生說，郤先生說此話的理由是豪華版原裝有GPS導航，涉及國家安全，海關不予進口這款車。
據悉，郤先生向蔡先生推薦了舒適版，并向其表示舒適版也可加裝GPS導航。因相信對方的話，蔡先生夫婦退而求其次，決定購買舒適版，并于當日簽訂汽車銷售合同，并支付訂金1萬元。
7月10日，蔡先生驚訝地在張楊路上海汽車進出口有限公司看到了他心儀的豪華版雷諾大風景，并對郤先生7月5日說的話表示憤慨。“上海就有貨，為何稱國內無貨？”他認為，眾諾在銷售過程中違反客觀事實，合同應無效，對方應退還1萬元訂金。
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