宜家一年內(nèi)四次召回多種商品 質(zhì)量差成常態(tài)
宜家產(chǎn)品三年內(nèi)多次召回，涉及多個品類
日前，宜家家居發(fā)出公告稱，將在全球范圍內(nèi)召回一款存在觸電風險的燈軌，涉及數(shù)量達9.7萬個。無獨有偶，家住亦莊開發(fā)區(qū)的王先生也在上周致電本報，反映其所購買的宜家黑色轉(zhuǎn)椅在使用不足一年便發(fā)生開裂現(xiàn)象，宜家家居再次受到消費者的質(zhì)疑。
產(chǎn)品質(zhì)量差成常態(tài)？
“椅子才坐了不到一年，坐板和靠背之間的部分便發(fā)生了開裂，質(zhì)量還不如小區(qū)超市里賣的塑料凳子！”現(xiàn)年70歲、家住亦莊開發(fā)區(qū)的王先生在向本報記者反映所遭遇的質(zhì)量問題時，顯得有些激動。
今年6月份，王先生發(fā)現(xiàn)家中的黑色坐椅開裂了，據(jù)了解，這件貨號為40188953的斯尼爾黑色坐椅價格為89元，是王先生的兒子于2011年7月在宜家家居北京商場所購買，為初來北京的王先生夫婦二人在亦莊的出租房內(nèi)所使用。“如果說放在陽臺上日曬雨淋，還有可能開裂，可我這就放在電腦桌旁邊使用，沒摔沒磕的，怎么就坐裂了呢？”。
在截止本報發(fā)稿時，宜家家居已經(jīng)派人上門為王先生更換了新的坐椅。
與王先生一樣被宜家產(chǎn)品所拖累的消費者并不在少數(shù)，在網(wǎng)絡(luò)論壇、微博等平臺，消費者對于宜家產(chǎn)品的投訴聲此起彼伏，要么是木質(zhì)隔板變形，要么是沙發(fā)海綿塌陷，要么是拆封組裝起來的家具氣味刺鼻，各種抱怨聲中常常出現(xiàn)“質(zhì)量太差”的字眼。
3年內(nèi)頻傳全球召回
除了來自消費者的“抱怨”外，宜家歷年來接二連三的產(chǎn)品召回事件也增加了人們對其產(chǎn)品質(zhì)量的擔憂。
日前，美國消費品安全委員會發(fā)布最新報告稱，宜家家居召回問題燈軌涉及數(shù)量達9.7萬個，其中北美地區(qū)召回約5000個，主要原因是該燈軌的接地連接存在瑕疵，會引發(fā)消費者的觸電風險。就在半年前，今年1月，宜家全球召回了一款兒童高腳椅安全帶，原因在于該安全帶在使用過程中會意外打開從而帶來跌落危險。
據(jù)記者不完全統(tǒng)計，在2011年1月、3月、10月，宜家家居共召回了四款產(chǎn)品。在過去的幾年里，宜家宣布召回的問題產(chǎn)品涉及包括茶壺、窗簾、兒童椅、睡袋、沙發(fā)床等在內(nèi)的多種品類產(chǎn)品。
來自宜家官方的數(shù)據(jù)顯示，自1998年進入中國市場以來，宜家家居總的產(chǎn)品價格降幅約為50%左右。但降價的同時品質(zhì)是否也在打折？對此，宜家中國區(qū)相關(guān)負責人在回復(fù)新京報采訪時表示，“宜家的目標是在貫徹可持續(xù)發(fā)展的前提條件下，提供品種繁多、美觀實用、老百姓買得起的家居用品，但是較低的價格決不允許降低和損害產(chǎn)品的質(zhì)量或安全。”即便如此，宜家仍無法挽回在消費者心中地位的下落。
消費群體的轉(zhuǎn)變
十四年前，由于中國與歐美國家在經(jīng)濟發(fā)展及消費水平等方面存在的巨大差異，宜家產(chǎn)品在歐美看似非常便宜的大眾消費價格，在中國市場上則令普通消費者感到難以接受，導(dǎo)致宜家在中國演變?yōu)樾≠Y階層借以標榜身份的象征，甚至當時的演藝明星、時尚新貴或財富一族在裝修新居后也往往會擺放一兩件宜家的家具來裝點門面。
在消費者心中曾經(jīng)處于“神壇”之上的宜家家居，如今早已不復(fù)當年的地位和聲望。在位于四元橋的宜家家居北京商場可以看到，穿梭于賣場之中的不再是中高端消費者，各年齡段的工薪階層已經(jīng)成為了這里的消費主體。
隨機接受記者調(diào)查的人們普遍認為，宜家產(chǎn)品的北歐設(shè)計風格比較簡約，尤其是小件家居用品設(shè)計精巧，功能豐富，“但質(zhì)量就不敢恭維了，也就適合經(jīng)濟實力有限的年輕人買了先用個幾年，等以后有錢了再換掉”。
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