太平洋電話車險涉不當(dāng)競爭 保費偏高送600元油卡
趙女士的車險就要到期了，由于對去年投保的保險公司服務(wù)不滿意，她正琢磨著換一家保險公司投保。就在這時，太平洋電話車險主動給趙女士打來電話，邀請她轉(zhuǎn)投太平洋保險。可趙女士咨詢了幾家保險公司之后，對比發(fā)現(xiàn)太平洋電話車險的商業(yè)險價格明顯偏高，比同業(yè)甚至高出13.64%。而經(jīng)濟導(dǎo)報記者了解到，太平洋保險為了應(yīng)對保費偏高帶來客戶數(shù)量減少的沖擊，對電話車險投保人承諾贈予600元面值的加油卡，此舉涉嫌違反保險監(jiān)管機關(guān)嚴(yán)令禁止的“給予投保人保險合同約定以外的其他利益”行為。
保費高于同業(yè)
趙女士告訴導(dǎo)報記者，其愛車購于去年6月末，新車購置價為7萬余元。今年以6.46萬元保額投保車損險，再加上50萬元的三者險、全車盜搶險、1萬元的司機座位責(zé)任險及1萬元乘客座位責(zé)任險(含以上4種基本險的不計免賠)，此外附加玻璃單獨破碎險、自燃損失險和2000元的車身劃痕損失險，太平洋電話車險對上述4種主險和3種附加險的報價是3483元(指定省內(nèi)行駛)，最大優(yōu)惠報價為3134元(同時指定省內(nèi)行駛和指定1名駕駛?cè)?。
而趙女士又咨詢了另外一家大型保險公司，該公司獲取上述同等保障則需要3449元(指定省內(nèi)行駛)、2972元(同時指定省內(nèi)行駛和指定1名駕駛?cè)?，分別比太平洋電話車險優(yōu)惠了34元和162元。而另一家中小型保險公司則給出了更為優(yōu)惠的報價，獲取上述同等保障的保費分別為3065元(指定省內(nèi)行駛)、2820元(同時指定省內(nèi)行駛和指定1名駕駛?cè)?。太平洋電話車險比該中小型保險公司電話車險的報價分別高出了418元和314元，超出比例分別為13.64%和11.13%，均超出10%。
消費者向太平洋保險支付了高額保費是否得到了相應(yīng)的超優(yōu)質(zhì)服務(wù)呢？保監(jiān)會統(tǒng)計資料顯示，今年一季度保險監(jiān)管機關(guān)共收到保險消費者關(guān)于太平洋財險的有效投訴243件，占財產(chǎn)險行業(yè)投訴總量的11.78%。另據(jù)媒體報道，太平洋電話車險一上海客戶在投保后不久，其車險竟莫名其妙“被過戶”，造成該客戶車輛脫保300多天，太平洋保險對此回應(yīng)稱，業(yè)務(wù)員操作錯誤。
涉嫌給予額外利益
太平洋電話車險的工作人員告訴趙女士，購買太平洋保險的商業(yè)險和交強險，還可以獲贈一張600元面值的加油卡。
向投保客戶贈送加油卡是否屬于給予投保人保險合同約定以外的其他利益行為呢？就此，導(dǎo)報記者17日致電太平洋財險山東分公司辦公室負責(zé)人郭宗杰，其表示就此事向相關(guān)人員求證后再予答復(fù)。但截至發(fā)稿，導(dǎo)報記者尚未收到來自太平洋財險山東分公司的任何形式的回應(yīng)。
導(dǎo)報記者查閱了《保險法》的相關(guān)規(guī)定，《保險法》第116條明確規(guī)定“保險公司及其工作人員在保險業(yè)務(wù)活動中不得給予或者承諾給予投保人、被保險人、受益人保險合同約定以外的保險費回扣或者其他利益”，違反該規(guī)定的，“由保險監(jiān)督管理機構(gòu)責(zé)令改正，處5萬元以上30萬元以下的罰款；情節(jié)嚴(yán)重的，限制其業(yè)務(wù)范圍、責(zé)令停止接受新業(yè)務(wù)或者吊銷業(yè)務(wù)許可證。”
導(dǎo)報記者獲悉，今年1月14日，陜西保監(jiān)局向太平洋財險西安中心支公司開出2013年一號罰單，該文件顯示，太平洋財險西安中心支公司被查出“下屬營業(yè)部、曲江業(yè)務(wù)部、高新營銷服務(wù)部、蓮湖支公司通過辦公用品、電子耗材、燃油等科目虛列營業(yè)費用套取資金201.4萬元”，而套取的資金其中一項用途便是“向辦理續(xù)保業(yè)務(wù)的客戶贈送禮品”，該公司受到陜西保監(jiān)局罰款10萬元處罰。
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