退貨運費保險悄漲四五倍 網(wǎng)購成本再提高
春節(jié)將至，采購年貨的需求讓近期又成為網(wǎng)購的一個高峰期。不過，最近有不少網(wǎng)友發(fā)現(xiàn)，曾倍受追捧的網(wǎng)購退貨運費保險已悄然提價四五倍。
“至少已經(jīng)提了幾個月了，但是之前都是小幅度的，從上個月開始突然提升很高，主要是每個人的保費都改為根據(jù)自己之前的投保和理賠情況來確定，而不是根據(jù)保額來確定了。”有業(yè)內(nèi)人士透露，根據(jù)新規(guī)則，如果退貨超過一定比例還可能遭保險公司拒保。對于保險公司的漲價，不少網(wǎng)友都大呼網(wǎng)購成本又高了。
運費險告別幾毛錢時代
“在網(wǎng)上買東西，最怕貨不對板或買回來又不喜歡了。如果非質量問題要退貨，必須要自己承擔快遞費。雖然8元、10元并不算多，但網(wǎng)購的金額不高，退貨不是很劃算又麻煩，很多時候就只能湊合了。”經(jīng)常網(wǎng)購的何小姐告訴記者，2010年底，退貨運費險在淘寶上線曾被她們這些網(wǎng)購一族們視為重大利好消息。
所謂退貨運費保險，是指保險公司對于由于網(wǎng)購退貨所導致的運費進行賠付，也就是說網(wǎng)購時同時投保了該險種，一旦不滿意要退貨，可以在保額內(nèi)有保險公司承擔退貨運費。目前淘寶上的退貨運費險由華泰財險承保，而根據(jù)最初設定的標準，退貨運費險的保費是按賠付金額的5%來收取，例如，支付0.5元保費，對應的賠付金額為10元，其中最高可投1.25元獲得保額25元。
不過，從去年9月份開始，就陸續(xù)有網(wǎng)友反映退貨運費保險開始漲價了。“同樣投保0.5元，從可以保10元，到后來只能保7－8元，然后0.5元的也很少見，保7－8元需要支付1元以上的保費。”網(wǎng)友“畦樂”告訴記者。而到去年底，保費突然又漲了，而這次的幅度更大。“同樣保8元的，現(xiàn)在便宜的要2元多，是當年0.5元時的四五倍了。”
新保費按理賠次數(shù)確定
據(jù)了解，此次保費的大幅提高，主要是由于華泰保險修改了退貨運費險的保費計算標準。從以往根據(jù)保額來收取一定比例的保費，調(diào)整為根據(jù)“理賠成功次數(shù)/投保成功次數(shù)”得出的出險率，來收取相應的投保費用。
從被媒體公開的出險標準表來看，在理賠金額為5－10元的檔次，如果買家的出險率低于5%，保費仍為0.5元/筆；如果出險率高于5%但低于6%，保費則上漲至0.6元/筆，依此類推。同時，理賠金額高的話，保費也會越來越高。最高的標準是，如果理賠金額在19－25元，出險率達到29%－30%時，則保費為11.5元/筆。此外，如果買家超過承保標準，例如出險率過高，即超過30％則將被暫停使用運費險服務。
對于保險公司的此番調(diào)整，不少網(wǎng)友都表示不滿，認為直接推高了網(wǎng)購的成本。但保險公司方面也表示，目前退貨率居高不下，按照這一標準來設定是從市場定價的角度出發(fā)。而也有淘寶店主坦言，退貨運費險推出之后，的確令不少消費者在網(wǎng)購時更加容易成交下單，但也導致很多店鋪的退貨率有所提高。
■退貨運費險投保提示
在購買產(chǎn)品時，可同時選擇是否購買退貨運費保險，選定后保費將與貨款合并支付。
如果買家需要退貨，首先點擊網(wǎng)站的申請退款，賣家同意買家退款后，由買家填寫正確的物流公司、物流單號等內(nèi)容，并將購買的貨物通過物流退還給賣家。在賣家收到貨物確認退款后，系統(tǒng)自動發(fā)起理賠申請，保險公司在72小時內(nèi)審批處理后，賠付款直接進入買家支付寶賬戶。
■投保提示
雖然淘寶上有退貨運費險，但并非購買所有的商品都可以投保該產(chǎn)品：
1.賣家店鋪商品如果不支持“7天無理由退貨”，買家無法購買運費險。
2.買家購買的是套餐產(chǎn)品，套餐產(chǎn)品暫不支持退貨運費險，如搭配套餐商品無法購買退貨運費險。
3.保險公司針對部分超出承保標準的買家進行價格調(diào)整或暫停此項服務，部分買家不能購買退貨運費險。 (張瀟)
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