2017年9月25日，上海——2017年瑪莎拉蒂“匠神歸來”技師大賽九月來襲，來自全國的瑪莎拉蒂售后服務技師將匯聚一堂，切磋技藝。平日，他們是深藏功與名的幕后英雄，是千錘百煉匠心妙手的車間精英；如今，他們在屬于自己的舞臺上巔峰對決，爭奪王者之冠。

　　車間秒變派對場 發動機調教表演顯絕活

　　車間總是讓人不免聯想到冰冷的機械，正是在這樣一個以冷色調為主的地方，瑪莎拉蒂卻別出心裁地把它打造成酷炫的啟動派對現場。是夜星光熠熠，平日用于四輪定位的剪式舉升機變身時尚吧臺，高腳桌由瑪莎拉蒂的輪轂拼搭而成，品牌主色調藍色為燈光渲染出優雅的光暈，空中飄揚著輕緩的爵士樂和旖旎的芬芳……對瑪莎拉蒂而言，汽車保養是技術，更是藝術，派對現場獨具匠心地將兩者融為一體。

　　啟動派對上，技師們紛紛亮出獨門絕活，如發動機正時表演，考驗的是技師的精密手法、耐心和專注力。發動機是汽車的心臟，發動機正時好比對名貴手表機芯的調教，唯有經過極其考究的專業調校，才能讓動力輸出達到最佳表現；瑪莎拉蒂擁有與生俱來的賽道基因，發動機出自法拉利馬拉內羅工廠，以高性能著稱，瑪莎拉蒂技師借助各種精密儀表的輔助，可以將發動機運轉部件的精度調整到0.01 mm的級別，使發動機發揮最佳性能表現。

　　匠心神藝打造業內標桿 卓越服務造就專屬體驗

　　瑪莎拉蒂以動感優雅的造型、極致奢華的品質以及激情澎湃的性能，為客戶帶來卓越的駕駛體驗。瑪莎拉蒂車型的獨特性，決定了維修保養也必須匹配相應的至高標準。瑪莎拉蒂不僅在服務流程上嚴苛細致，而且培養了一支匠心神藝的技術團隊，致力為每一位客戶提供尊貴體驗。

　　300項檢查細致入微

　　除了根據客戶需求和實際車輛狀況的保養，瑪莎拉蒂要求經銷商根據一份包含300個項目的檢查單對客戶車輛進行檢查，其中單是小保養就涵蓋100多項檢查項目，大保養則涵蓋全部300項檢查項目，確保萬無一失。

　　3道流程嚴密把關

　　瑪莎拉蒂具有嚴格的保養流程，設有預檢、維修、終檢三道程序，服務顧問將在固定的預檢區域對車輛進行首輪預檢，仔細排摸各個部件使用情況，全面了解客戶在行車過程中出現的問題；維修技師了解預檢情況，在專門的維修區域排查故障、進行檢修保養；終檢由認證技師嚴格把控出廠每一輛汽車的性能，確保車主享受到完美的駕乘體驗。

　　3類技師實力雄厚

　　瑪莎拉蒂所有在崗服務顧問和維修技師都需經過全球統一標準的認證，并分三個等級：注冊技師，認證技師和總技師。認證技師是瑪莎拉蒂提供高端服務的主力，他們具有豐富的工作經驗和清晰的診斷思路，可以解決車主疑難。總技師是瑪莎拉蒂售后服務的頂級標桿，他們不僅擁有大師級的技術實力，在業務能力與管理能力上也首屈一指。2015年全球有17位技師獲得瑪莎拉蒂的全球總技師認證考核，中國派出的6位技師全部通過考核，獲得優異成績，足以證明中國技師的實力。

　　創新服務靈活高效

　　瑪莎拉蒂將全球統一的服務標準與用戶的個性化需求相結合，不斷創新服務方式，為車主提供高效率的售后服務。瑪莎拉蒂售后會定期開放“透明車間”，讓車主進入車間參觀，了解全面的車輛維修過程；車主還可通過微信平臺的車主服務號一鍵預約維修保養服務，免去排隊等候煩惱；瑪莎拉蒂天貓旗艦店推出線上預約售后延保服務，非常便捷。

　　瑪莎拉蒂中國董事總經理薄亞銘先生（Mirko Bordiga）親臨啟動派對并表示：“瑪莎拉蒂在中國的長期發展，與售后服務的堅實保障是分不開的。純正激情的運動基因與優雅奢華的意式風范，不只體現在每一款產品上，也體現在售后服務的每一個細節中。技師是瑪莎拉蒂售后服務的基石，期待這一屆技師大賽誕生新一批大師級的技術精英，促進瑪莎拉蒂及經銷商售后服務水準的提升，為客戶提供更卓越的服務和體驗。”