前日下午，一名中通快遞員攜帶的空白快遞單上，蓋著“已驗(yàn)視”的紅章。
“圓通收件不拆包 得知違禁品拒送”追蹤
近日，記者將一瓶133毫升的打火機(jī)燃料裝入紙盒后密封，前往6家快遞公司寄送。結(jié)果發(fā)現(xiàn)，仍有快遞公司在收件時(shí)未拆包驗(yàn)視，但大多數(shù)快遞公司得知是違禁品后拒絕收件。(本報(bào)23日曾報(bào)道)
實(shí)際上，“奪命快遞”事件發(fā)生后，各大快遞公司收緊了對(duì)香水、白酒、打火機(jī)油等違禁物品的運(yùn)送。昨日，記者共撥打了10家快遞公司客服熱線(xiàn)，希望從北京寄送一瓶包裝完好的白酒至杭州。其中有6家快遞公司客服以白酒屬違禁品為由拒絕受理；2家客服稱(chēng)是否收件需收件員上門(mén)驗(yàn)視；2家客服稱(chēng)需詢(xún)問(wèn)所在地附近網(wǎng)點(diǎn)，但業(yè)務(wù)員或以“最近查得嚴(yán)”，或以“近期風(fēng)聲緊”為由拒絕收件。本版采寫(xiě)/新京報(bào)記者 楊鋒 黃穎
體驗(yàn)
【快遞公司】
“真不敢收，等這陣風(fēng)過(guò)了再說(shuō)”
昨日早上，記者選擇了順豐速運(yùn)、圓通快遞、申通快遞、中通快遞、百世匯通、韻達(dá)快遞、宅急送、EMS、天天快遞、德邦物流共10家國(guó)內(nèi)知名快遞公司，以要從北京寄送一瓶未拆封的白酒至杭州為由，撥打以上快遞公司客服電話(huà)咨詢(xún)或下單。
“白酒屬于液體，具有腐蝕性和易燃易爆性，是違禁品”，昨日早上10時(shí)許，申通快遞一名客服人員稱(chēng)，根據(jù)目前有關(guān)規(guī)定，無(wú)論陸運(yùn)還是航空，白酒都不允許寄送。與之相同，以“液體、危險(xiǎn)品、違禁品”為由拒絕收件的，還有宅急送、EMS、天天快遞、中通快遞和德邦物流。
當(dāng)記者反問(wèn)“以前都可以，現(xiàn)在為什么不行”時(shí)，天天快遞一名客服人員回復(fù)稱(chēng)，“最近郵政局查得嚴(yán)”。這名客服人員還稱(chēng)，前一天公司剛開(kāi)完會(huì)傳達(dá)精神，要求不受理白酒等違禁品。
順豐速運(yùn)和百世匯通的態(tài)度則要“曖昧”得多?！爸灰b完好就行，但具體需收件員上門(mén)驗(yàn)視，”順豐速運(yùn)的客服人員稱(chēng)。百世匯通客服人員則建議記者與所在地附近網(wǎng)點(diǎn)聯(lián)系，網(wǎng)點(diǎn)工作人員給了記者收件員手機(jī)號(hào)?！白罱榈脟?yán)，我得看一下”，當(dāng)記者與收件員聯(lián)系時(shí)，這名收件員稱(chēng)。
與百世匯通一樣，圓通快遞客服建議記者詢(xún)問(wèn)所在地附近網(wǎng)點(diǎn)。網(wǎng)點(diǎn)稱(chēng)“看業(yè)務(wù)員是否收取”，但業(yè)務(wù)員同樣以“最近查得嚴(yán)”為由，稱(chēng)“無(wú)論遠(yuǎn)近，都寄不了”。
“現(xiàn)在出了事，郵政局查得嚴(yán)”，韻達(dá)快遞的客服讓記者聯(lián)系所在地附近網(wǎng)點(diǎn)客服，客服則稱(chēng)，“以前紅酒白酒都可以的，現(xiàn)在真不敢收，沒(méi)辦法，等這陣風(fēng)過(guò)了再說(shuō)吧”。
【淘寶網(wǎng)】
酒類(lèi)照賣(mài) 店家稱(chēng)是快遞VIP
雖然有8家快遞公司明確拒收違禁品，但昨日記者登錄淘寶網(wǎng)發(fā)現(xiàn)，大量售賣(mài)酒水的店鋪正在促銷(xiāo)，并做出了“包郵”的承諾，方式有快遞和物流公司兩種。而店家指定的快遞公司中，包括了順豐、宅急送、天天、國(guó)通等。
一位紅酒賣(mài)家頁(yè)面顯示，購(gòu)物滿(mǎn)100元即可包郵順豐，從上海發(fā)貨后，2-3天即可送至北京?！翱梢赃\(yùn)，我們是順豐的VIP大客戶(hù)?！碑?dāng)記者詢(xún)問(wèn)現(xiàn)在是否能發(fā)貨時(shí)，該店家稱(chēng)，最近已運(yùn)走了很多紅酒。
另一個(gè)白酒銷(xiāo)售店家則表示默認(rèn)發(fā)天天快遞，4天左右可以從南昌送至北京。對(duì)白酒屬于禁寄品一事，店家說(shuō)知道，“酒水在快遞行業(yè)不允許發(fā)”，所以一般按普通物品發(fā)貨?！安榈綍?huì)被罰款，酒水會(huì)被沒(méi)收?！痹摰昙曳Q(chēng)，風(fēng)險(xiǎn)看情況，但整箱的酒都是使用原廠(chǎng)包裝，外面用氣泡盒子裹住后，再用一個(gè)袋子套上，最后還有加固的繩子拴住，所以“一般沒(méi)有任何問(wèn)題的?！?/p>
記者點(diǎn)擊該店鋪一些白酒的商品詳情也發(fā)現(xiàn)，該店家最近有很多筆交易記錄。
追訪(fǎng)
挨個(gè)驗(yàn)視包裹“幾乎不可能”
22日，記者將一瓶打火機(jī)燃料用紙盒密封好，聯(lián)系6家快遞公司寄送，結(jié)果發(fā)現(xiàn)仍有快遞公司收件時(shí)未拆包驗(yàn)視。
“哪來(lái)得及一個(gè)一個(gè)看”，前日下午2時(shí)許，中國(guó)傳媒大學(xué)西門(mén)外一名中通快遞的快遞員告訴新京報(bào)記者，根據(jù)規(guī)定，收件員在收件時(shí)，應(yīng)當(dāng)驗(yàn)視每一個(gè)包裹內(nèi)物品，如果沒(méi)有問(wèn)題，就在快遞單上蓋上“已驗(yàn)視”，但這“幾乎不可能”。
“我們就20多個(gè)人”，據(jù)他透露，其所在的定福莊快遞點(diǎn)每天收件6000件左右。記者看到，其手頭數(shù)十張空白快遞單上，“已驗(yàn)視”章已提前加蓋。
他還稱(chēng)，通常情況下，快件只有到分撥中心的時(shí)候，才會(huì)接受機(jī)器掃描，“就跟地鐵站那種一樣”。
“掃描出來(lái)(違禁品)怎么辦？”對(duì)于記者的疑問(wèn)，他笑了一下，“那就過(guò)去了”。
一名業(yè)內(nèi)人士告訴記者，目前快遞員工資主要采取計(jì)件制，工資構(gòu)成主要是基本工資、收派件費(fèi)、提成三部分。而收入高低，取決于收派件費(fèi)。這直接導(dǎo)致有些快遞員之前冒險(xiǎn)收違禁品。
“我們收一個(gè)件2-3塊，派一個(gè)件1塊”，一名順豐速運(yùn)的快遞員稱(chēng)，就他所知，另外一些快遞公司也采取收派件費(fèi)形式。
“多收一個(gè)是一個(gè)，每天全國(guó)那么多件，出事的還是很少的?！鼻叭?，一名快遞員表示。
觀點(diǎn)
“為安全應(yīng)犧牲一定便利性”
前日，中國(guó)快遞協(xié)會(huì)副秘書(shū)長(zhǎng)沙迪表示，確保安全的運(yùn)輸渠道一直是快遞業(yè)的重中之重，而目前的快遞流程中，“至少有8到10個(gè)安全檢查環(huán)節(jié)?！钡?，目前快遞行業(yè)發(fā)展快，“光北京都有3000多個(gè)點(diǎn)?！彼f(shuō)，工作量大，再加上人員素質(zhì)參差不齊，就可能造成安檢時(shí)“難免百密一疏”。
“目前已經(jīng)開(kāi)始大力整治。”沙迪介紹，一旦發(fā)現(xiàn)快遞企業(yè)不執(zhí)行收寄驗(yàn)視制度或收寄禁限寄物品，將視情節(jié)輕重進(jìn)行停業(yè)、吊銷(xiāo)營(yíng)業(yè)執(zhí)照等處罰，甚至追究法律責(zé)任。
此外，沙迪也呼吁建立長(zhǎng)效的制度保障快遞運(yùn)輸安全，“比如寄件人如果不寫(xiě)明或隱瞞物品造成了安全事故，就要通過(guò)刑法等追究其責(zé)任?！?/p>
有網(wǎng)友認(rèn)為，香水、白酒、化妝品等日用物品如禁止快遞，對(duì)網(wǎng)購(gòu)迷來(lái)說(shuō)很不方便。沙迪認(rèn)為應(yīng)優(yōu)先保證安全，“不出事則已，出事就是大事?！彼f(shuō)，“應(yīng)當(dāng)為了安全犧牲一定的便利性?！?/p>
“建議明晰酒水運(yùn)送規(guī)范”
對(duì)于快遞明確禁運(yùn)酒水，電商仍采取該種方式配送，“這是由市場(chǎng)發(fā)展界定的?！弊蛉?，物流專(zhuān)家丁俊發(fā)分析，“這是提高效率，降低成本的必然要求，目前，銷(xiāo)售物流外包已經(jīng)達(dá)到了80%以上?！?/p>
再加上我國(guó)對(duì)于含酒精物品的運(yùn)送標(biāo)準(zhǔn)尚不明晰，“比如什么能運(yùn)，多少劑量能運(yùn)，都沒(méi)有明確規(guī)定。”丁俊發(fā)認(rèn)為，快遞禁運(yùn)酒水可能與自身管理有關(guān)。
“東西太雜太亂，運(yùn)送過(guò)程中扔來(lái)扔去的，又被要求按時(shí)送達(dá)，所以運(yùn)送酒水時(shí)可能不會(huì)太規(guī)范?！彼f(shuō)，如果真正做到規(guī)范搬運(yùn)，酒水等也“應(yīng)該是可以運(yùn)的。”
所以，“為了方便百姓、促進(jìn)快遞行業(yè)發(fā)展，可以細(xì)化郵政法相關(guān)規(guī)定?！倍】“l(fā)認(rèn)為，“比如規(guī)定運(yùn)送酒水先登記，并標(biāo)識(shí)清楚運(yùn)送方法?！?/p>
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