中新網廊坊5月29日電 “4月22日寄往成都價值10萬余的愛心物資，原本兩天就可到達目的地，但指定收件人到現在仍沒收到物資！”河北霸州愛心人士孟玉強為此事已經苦悶了一個多月。而負責免費寄送這批貨物的順豐快遞公司表示，已將這批愛心物資送到當地民政部門，并且已經簽收。指定了收貨人，物資卻被送到別地，這讓孟玉強怎么也想不通，讓他更想不通的是，聯系快遞公司，卻要不到一個合理的解釋。
愛心物資遲遲未到
據孟玉強介紹，四川蘆山發生地震后，自己一直牽掛著災區情況。他采購了17臺發電機與20頂帳篷，共價值10余萬元，打算運往地震災區。“聽說順豐快遞公司可以免費向災區寄送愛心物資，我當時特別高興，馬上聯系了順豐。”孟玉強說，這批愛心物資是寄給瀘州紅十字會山地救援隊的肖兵，協助他們支援地震災區。
4月22日下午，孟玉強的同事畢慶東將賑災貨物從廠家運出后，在霸州市順豐快遞配送站將貨物進行了裝車。“順豐快遞公司的人告訴我貨物24日就能到成都。”畢慶東說。
因為擔心災區災情，在物資寄往災區后幾個小時，孟玉強當天晚上就和幾個受過專業訓練的朋友乘飛機飛往了成都，打算為抗震救災出份力。
4月23日下午，孟玉強到達成都后，專程趕到成都市紅十字會。“紅十字會工作人員告訴我作為寄送人，可以拿著相關證件到順豐快遞公司成都貨運站領取物資，然后直接運往災區。但到順豐貨運站時，工作人員卻告訴我們物資還沒有到。我們只有繼續等待”。然而一個星期過去了，這批物資仍然沒有任何消息，正在災區抗震救災的孟玉強有些坐不住了。“我又撥打了順豐快遞公司的電話，他們還是說快到成都了，但是物資還是沒到”。
最終物資不知所蹤
孟玉強給災區百姓的承諾遲遲沒有兌現讓他很郁悶。他撥打順豐快遞客服電話不下80次，得到的回復都不統一。“有的說還沒發貨，有的說已經到了成都，有的說一部分貨已經找到了，一部分還沒找著……”孟玉強一邊給記者聽自己給順豐快遞公司客服打電話時的電話錄音一邊說，“本來我們已經在災區做好了調查，發電機和帳篷已經做好了分配，但是這么長時間過去了，物資還是沒到。而且理由千變萬化，沒有一次是重復的。”
記者隨后撥打了瀘州紅十字會山地救援隊肖兵的電話，肖兵也向記者證實了物資“失蹤”的情況，他告訴記者，他們很需要那批物資，當時已經做了各種準備工作，但是到現在物資一點兒消息都沒有。”
5月29日下午16時21分，當記者利用寄貨單號022544634406在順豐快遞官網上進行查詢時，顯示出來的信息為：快遞公司在4月22日下午6點56分7秒時收件，5月27日下午18時56分47秒，“快件在成都集散中心，準備送往下一站，成都市/資陽市/眉山市。”
當事人：這事必須要有一個結果
5月29日上午9時40分，孟玉強在接受記者采訪時，一名順豐快遞公司魏姓工作人員撥打了孟玉強的電話，記者也當面聽到了兩人談話的全部內容。這位工作人員表示，因為當時物資非常多，人力和運力都面臨著較大的壓力，出現這種情況希望孟先生能夠體諒。這位工作人員解釋說，孟玉強寄往災區的這批愛心貨物寄送到當地的民政部門，已經由他們簽收了。當孟玉強追問是哪個民政部門簽收時，這位工作人員稱：“具體的情況我也不清楚，我們會對您的損失進行全額或者部分額度的賠償。”
隨后，記者再次撥打了順豐快遞公司的電話，順豐快遞公司公共事務部工作人員稱，孟玉強的事情公司已經在處理當中，近期會給孟玉強一個答復。當記者問到這批物資目前在哪、之前所說已經送到當地的民政部門又是哪時，該工作人員均未正面回答記者的問題。
談及到自己的遭遇，孟玉強坦言自己始終想不通：“偌大的一個快遞企業，為什么會出現這樣的管理紕漏？”
孟玉強告訴記者，希望順豐快遞公司能給自己一個交代，也給災區人民一個交代。“我對順豐快遞免費寄送賑災物資的舉動很欽佩，但是賑災物資一刻也耽誤不起，這批物資已經拖了一個月，我現在很失望，也很郁悶，這事必須要有一個結果。”(宋敏濤 陳正)
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