[摘要] 三亞市政府日前開展旅游市場“誠信經營優質服務”活動。三亞旅游協會、海鮮排檔協會、出租車協會等１０個涉旅行業協會已向市政府簽訂承諾書，承諾遵規守法誠信經營，加強行業自律保障服務質量。
三亞市政府日前開展旅游市場“誠信經營優質服務”活動。三亞旅游協會、海鮮排檔協會、出租車協會等１０個涉旅行業協會已向市政府簽訂承諾書，承諾遵規守法誠信經營，加強行業自律保障服務質量。
三亞市海鮮排檔協會秘書長汪裴表示，為解決欺客宰客問題，三亞已推出海鮮排檔星級評定認證和推廣計劃。協會還與多家企業聯合，以淘寶眾籌形式向消費者募集國內首個海鮮誠信管理公益金，將用于對誠信經營的優秀海鮮排檔和個人進行獎勵。如星級海鮮排檔發生欺客宰客行為，查實后公益金將對舉報消費者給予萬元獎勵。
“不及時處理投訴，就及時處理相關工作人員。”三亞市政府常務副市長岳進說，各涉旅企業要建立服務質量聯檢互檢制度，各行業協會要監督涉旅企業執行好服務承諾，各行政主管部門要建立失信行為懲戒制度、紅黑名單制度，對不誠信、違法經營等行為予以嚴厲處罰并全面曝光。（記者 鄭瑋娜 劉鄧）
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