[摘要] 去年11月、12月連續兩次報道了廣州游客徐陽(化名)在云南參加了云南昆明、大理、麗江5天4夜旅行團時,被當地導游威脅購物,甚至半路拋下游客的事件后,引起了云南、廣東兩省旅游局以及當地地市級旅游主管部門的高度重視,近日該事件有了最新進展。
去年11月、12月連續兩次報道了廣州游客徐陽(化名)在云南參加了云南昆明、大理、麗江5天4夜旅行團時,被當地導游威脅購物,甚至半路拋下游客的事件后,引起了云南、廣東兩省旅游局以及當地地市級旅游主管部門的高度重視,近日該事件有了最新進展。
據負責徐陽麗江行程接待的麗江青龍旅行社表示,接到投訴后,該旅行社負責人非常重視,立刻向該導游進行了核實,并對這次帶團過程中導游出現的言語攻擊“深表歉意”。該負責人表示,旅行社上下一致同意對該導游做出停團一個月的處理,期間該導游必須向優秀導游學習,并總結不足。
此外,昆明中國國際旅行社有限公司也表示,對于徐陽參加的石林一日游期間,該社導游“不問不顧,沒有履行好一個導游”的職責,“嚴重影響了我公司的社會形象”,對半路拋下徐陽等三名游客的導游予以“停團一個月的處理”。
據介紹,兩名導游已經向徐陽寄來了書面致歉書。對此,徐陽向記者表示,他已經諒解了當事旅行社和導游,希望他們能吸取教訓,改進服務,維護好云南旅游的信譽度和美譽度。 (記者楊進)
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