[摘要] 隨著機票預訂、航班管理類App間的競爭白熱化,買火車票、機票附贈一份保險的現象也并不少見。那么,在這個火車票“剛需”的時點,是否每個第三方搶票軟件都在堅守著“不捆綁銷售保險”的條款呢?
原標題:要搶票就得先買保險 10元車票捆綁20元保險
隨著機票預訂、航班管理類App間的競爭白熱化,買火車票、機票附贈一份保險的現象也并不少見。那么,在這個火車票“剛需”的時點,是否每個第三方搶票軟件都在堅守著“不捆綁銷售保險”的條款呢?
要搶票就得先買保險
去年年底就有報道稱,眾多火車票搶票軟件會捆綁意外險,如果不購買保險,搶票將無法成功。時隔一年,如今搶票軟件已“遍地開花”,而12306網站也已越來越完善。而在12月17日,這個號稱“史上最難”的搶票日,買火車票“強售”、“半強售”意外險的現象仍舊出現。
記者調查發現,很多App雖然并沒有如去年某些搶票軟件一樣強制點選意外險,不買意外險,搶票就無法成功。但是卻選了一條較為“迂回”的道路,默認點選保險,客戶可以自行點擊取消。
不過,某位在此客戶端搶票的學生小王告訴記者,“搶票都是分秒必爭的,根本沒有時間取消保險,選了就算了吧,反正也就20元。”在成功搶到票之后,小王試圖通過App的客服電話退掉這份保險,但是客戶人員卻告訴他,保險不能單獨退。
除了默認保險外,還有更多網站,通過“人工退票”和“改簽服務”來誘惑搶票者購買保險。而如果購買了20元一份的交通意外險,就可以享受“更強大安全的支付體驗和更優先、快速的出票服務”。
此外,還有很多搶票軟件,不僅會綁定一份交通意外險,售價還會比12306上的價格還貴,在咨詢此軟件的客服人員后,客服表示,“支付寶代購/代付業務是我們公司的增值服務,會有一定的人工運營成本。”
強綁保險中最令人哭笑不得的莫過于,一位張姓網友在微博上表示,“我在XX網買一張10元的火車票,卻被要求必須購買一份20元的保險。”
綁售保險由來已久
其實,火車票強綁意外險的現象時來已久,也并非搶票軟件才有,今年十一前,在杭州某售票點,李峰準備購買一張130元的火車票,售票點卻要價140元。詢問后得知,自今年7月1日起,此售票點除5元手續費外,還會再另收5元的保險費。當李峰為5元的保險和售票點工作人員爭執時,工作人員表示:“如果不想買保險,去售票點買啊,那里連手續費都不要。” 據《證券日報》
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