原標(biāo)題:要搶票就得先買(mǎi)保險(xiǎn) 10元車(chē)票捆綁20元保險(xiǎn)
隨著機(jī)票預(yù)訂、航班管理類(lèi)App間的競(jìng)爭(zhēng)白熱化,買(mǎi)火車(chē)票、機(jī)票附贈(zèng)一份保險(xiǎn)的現(xiàn)象也并不少見(jiàn)。那么,在這個(gè)火車(chē)票“剛需”的時(shí)點(diǎn),是否每個(gè)第三方搶票軟件都在堅(jiān)守著“不捆綁銷(xiāo)售保險(xiǎn)”的條款呢?
要搶票就得先買(mǎi)保險(xiǎn)
去年年底就有報(bào)道稱(chēng),眾多火車(chē)票搶票軟件會(huì)捆綁意外險(xiǎn),如果不購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn),搶票將無(wú)法成功。時(shí)隔一年,如今搶票軟件已“遍地開(kāi)花”,而12306網(wǎng)站也已越來(lái)越完善。而在12月17日,這個(gè)號(hào)稱(chēng)“史上最難”的搶票日,買(mǎi)火車(chē)票“強(qiáng)售”、“半強(qiáng)售”意外險(xiǎn)的現(xiàn)象仍舊出現(xiàn)。
記者調(diào)查發(fā)現(xiàn),很多App雖然并沒(méi)有如去年某些搶票軟件一樣強(qiáng)制點(diǎn)選意外險(xiǎn),不買(mǎi)意外險(xiǎn),搶票就無(wú)法成功。但是卻選了一條較為“迂回”的道路,默認(rèn)點(diǎn)選保險(xiǎn),客戶(hù)可以自行點(diǎn)擊取消。
不過(guò),某位在此客戶(hù)端搶票的學(xué)生小王告訴記者,“搶票都是分秒必爭(zhēng)的,根本沒(méi)有時(shí)間取消保險(xiǎn),選了就算了吧,反正也就20元。”在成功搶到票之后,小王試圖通過(guò)App的客服電話退掉這份保險(xiǎn),但是客戶(hù)人員卻告訴他,保險(xiǎn)不能單獨(dú)退。
除了默認(rèn)保險(xiǎn)外,還有更多網(wǎng)站,通過(guò)“人工退票”和“改簽服務(wù)”來(lái)誘惑搶票者購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)。而如果購(gòu)買(mǎi)了20元一份的交通意外險(xiǎn),就可以享受“更強(qiáng)大安全的支付體驗(yàn)和更優(yōu)先、快速的出票服務(wù)”。
此外,還有很多搶票軟件,不僅會(huì)綁定一份交通意外險(xiǎn),售價(jià)還會(huì)比12306上的價(jià)格還貴,在咨詢(xún)此軟件的客服人員后,客服表示,“支付寶代購(gòu)/代付業(yè)務(wù)是我們公司的增值服務(wù),會(huì)有一定的人工運(yùn)營(yíng)成本。”
強(qiáng)綁保險(xiǎn)中最令人哭笑不得的莫過(guò)于,一位張姓網(wǎng)友在微博上表示,“我在XX網(wǎng)買(mǎi)一張10元的火車(chē)票,卻被要求必須購(gòu)買(mǎi)一份20元的保險(xiǎn)。”
綁售保險(xiǎn)由來(lái)已久
其實(shí),火車(chē)票強(qiáng)綁意外險(xiǎn)的現(xiàn)象時(shí)來(lái)已久,也并非搶票軟件才有,今年十一前,在杭州某售票點(diǎn),李峰準(zhǔn)備購(gòu)買(mǎi)一張130元的火車(chē)票,售票點(diǎn)卻要價(jià)140元。詢(xún)問(wèn)后得知,自今年7月1日起,此售票點(diǎn)除5元手續(xù)費(fèi)外,還會(huì)再另收5元的保險(xiǎn)費(fèi)。當(dāng)李峰為5元的保險(xiǎn)和售票點(diǎn)工作人員爭(zhēng)執(zhí)時(shí),工作人員表示:“如果不想買(mǎi)保險(xiǎn),去售票點(diǎn)買(mǎi)啊,那里連手續(xù)費(fèi)都不要。” 據(jù)《證券日?qǐng)?bào)》