0元、160元、200元、300元……游港澳,還包食宿,這樣的優(yōu)惠活動(dòng)看起來是不是很令人心動(dòng)?這樣的旅游團(tuán)靠譜嗎?隨著春節(jié)黃金周的結(jié)束,旅游行業(yè)漸漸進(jìn)入了淡季。不少?zèng)]有旅行社營(yíng)業(yè)執(zhí)照的“土匪軍”借機(jī)“橫行”在港澳游的隊(duì)列中,并打出廉價(jià)游港澳的招牌。正規(guī)旅行社受此影響,客源下滑。專家建議游客不要圖便宜而盲目選擇廉價(jià)團(tuán)。

　　現(xiàn)象·廉價(jià)港澳游重現(xiàn)旅游市場(chǎng)

　　自2013年10月1日《旅游法》正式實(shí)施以來,低價(jià)游成為過去時(shí)。然而,近期,“廉價(jià)游”現(xiàn)象逐漸顯現(xiàn)出“卷土重來”的勢(shì)頭。

　　近日,有市民只花了300元錢去了港澳。雖然往返只是乘坐火車,但同行的市民都表示,“太值了!”記者了解到,這種300元游港澳的團(tuán)并不是最便宜的。據(jù)知情人士透露,不少?zèng)]有正規(guī)牌照的“土匪軍”只收200元押金,在游客登上前往深圳的火車后,將200元押金返回游客手中。這樣一來,實(shí)際上是相當(dāng)于零元游港澳。在河西區(qū)某菜市場(chǎng),記者看到有人推著自行車,后車座的小箱子上貼有“200元游港澳”的字樣,箱中還有報(bào)名需要填寫的單子。

　　很多市民通過口碑營(yíng)銷的方式,一傳十十傳百,這種驚人低價(jià)由市場(chǎng)決定。不少人認(rèn)為只要便宜,愿意“跟風(fēng)”。“去的人或多或少都買了,幾千元至幾萬元不等,但有些東西是假貨。”據(jù)市民王女士介紹,和一同前往的朋友溝通后,發(fā)現(xiàn)購(gòu)買的電子節(jié)能器、手包、金鑲玉等也都存在問題。當(dāng)她發(fā)覺買回來的東西是假貨時(shí),找到相關(guān)部門,對(duì)方給出的答案是:“出游前,雙方并沒有簽訂合同,這種團(tuán)屬于無證經(jīng)營(yíng)。所以,游客無法維護(hù)自己的權(quán)益。”

　　旅行社·港澳游客源下降50%以上

　　據(jù)了解,低價(jià)旅游的主要特征是價(jià)格明顯低于市場(chǎng)平均水平,尤其是港澳游方面,低價(jià)團(tuán)現(xiàn)象屢禁不止,一些黑旅行社以及沒有牌照的“土匪軍”專門從事港澳低價(jià)游業(yè)務(wù),特別是一些保險(xiǎn)公司組織的低價(jià)港澳游現(xiàn)象最為嚴(yán)重。

　　以6日港澳游線路為例,“土匪軍”組織每位游客只收取一兩百元,有的甚至零元游,而正常6日港澳游線路,價(jià)格應(yīng)在2000多元,兩者價(jià)格相差很遠(yuǎn)。目前,本市出發(fā)的正規(guī)旅行社港澳游產(chǎn)品中,價(jià)格從2000-5000元不等。受廉價(jià)港澳游團(tuán)隊(duì)的影響,本市多家旅行社表示,港澳方向的客源下降了至少五成。

　　據(jù)本市某5A旅行社負(fù)責(zé)人介紹,這些非正規(guī)旅行社以及“土匪軍”不提供正式規(guī)范的旅游合同,行程中安排大量的自費(fèi)和購(gòu)物項(xiàng)目,有的保險(xiǎn)公司、保健品公司還組織“回饋客戶低價(jià)免費(fèi)游”業(yè)務(wù),致使一些市民上當(dāng)受騙。此外,這種廉價(jià)團(tuán)選擇的購(gòu)物店多為“黑店”,游客購(gòu)買的商品質(zhì)量難以得到保證。

　　監(jiān)管部門·出游謹(jǐn)防跌入低價(jià)陷阱

　　記者從市旅游質(zhì)監(jiān)所獲悉,近期低價(jià)旅游出現(xiàn)回升趨勢(shì),個(gè)別旅行社或其他組織為了爭(zhēng)奪客源,以“低團(tuán)費(fèi)”甚至“零團(tuán)費(fèi)”為誘餌吸引顧客。市旅游質(zhì)量監(jiān)督管理所向市民及游客發(fā)布提示,提醒游客外出旅游要審慎選擇旅行社,理性認(rèn)識(shí)旅游線路價(jià)格,防止跌入低價(jià)陷阱,如游客在旅途中遇到超出合同約定范圍的購(gòu)物活動(dòng),有權(quán)拒絕參加。

　　據(jù)市旅游質(zhì)監(jiān)所有關(guān)負(fù)責(zé)人透露,低價(jià)游是在旅游途中,通過購(gòu)物、增加自費(fèi)項(xiàng)目、降低食宿標(biāo)準(zhǔn)等方式賺取利潤(rùn)。不僅導(dǎo)致旅游質(zhì)量大打折扣,還常常存在旅游安全隱患和擾亂旅游市場(chǎng)秩序。低于成本攬客,往往在其他環(huán)節(jié)上會(huì)節(jié)省開支來進(jìn)行彌補(bǔ),此類旅游一般不會(huì)購(gòu)買旅游意外險(xiǎn),如不是正規(guī)旅行社甚至都沒有旅行社責(zé)任險(xiǎn),一旦發(fā)生意外游客的合法權(quán)益很難得到保障。

　　專家觀點(diǎn)

　　報(bào)團(tuán)時(shí)看清產(chǎn)品服務(wù)條款

　　300元港澳游的價(jià)格不禁讓人懷疑,對(duì)于正規(guī)旅行社來講,不要說利潤(rùn)了,就連成本都是不夠的。據(jù)旅游業(yè)內(nèi)人士介紹,以前1680元、1880元的報(bào)價(jià),旅行社還可以“咬牙”做。正常情況下,不帶購(gòu)物的港澳游,旅行社的成本約在2000元左右。以前,每個(gè)游客要在香港平均消費(fèi)滿兩三千元,才能使旅行社保本兒。那么,可以推斷,按照300元的報(bào)價(jià),游客在香港的購(gòu)物消費(fèi)平均要達(dá)到5000元甚至更高,這樣才能保證旅行社的成本以及利潤(rùn)。“"土匪軍"之所以報(bào)出如此難以置信的價(jià)格,是在這個(gè)本來就是旅游淡季的時(shí)候,急于爭(zhēng)奪市場(chǎng)而采取的不合常規(guī)的措施。”

　　對(duì)于老百姓來講,低價(jià)格固然吸引眼球,但低價(jià)格肯定也得遵循市場(chǎng)規(guī)律,違背市場(chǎng)規(guī)律,一味的低價(jià)格不免讓人產(chǎn)生疑問,這么低的價(jià)格能去嗎?南開大學(xué)旅游與服務(wù)學(xué)院副院長(zhǎng)徐虹認(rèn)為,這種廉價(jià)團(tuán)的操作流程一般都是利用低價(jià)幌子吸引那些對(duì)旅游市場(chǎng)并不了解的消費(fèi)者,在旅游消費(fèi)過程中大肆帶團(tuán)進(jìn)入購(gòu)物店,收取回扣。

　　而一個(gè)客觀存在的現(xiàn)狀是,游客明知道團(tuán)費(fèi)還不及車票貴,便宜沒有好貨,卻仍傾向于選擇廉價(jià)團(tuán);而市場(chǎng)方面,為了吸引客源,也只能迎合游客的需要,而提供廉價(jià)團(tuán),從而形成了一種惡性循環(huán)。

　　徐虹提醒,好的服務(wù)是需要一定成本的,看到廉價(jià)團(tuán)費(fèi)時(shí),游客就要考慮是否會(huì)存在問題。游客購(gòu)買的旅游產(chǎn)品,包括通過網(wǎng)絡(luò)購(gòu)買旅游產(chǎn)品,要與旅行社簽訂旅游合同,約定住宿、車輛、餐食等標(biāo)準(zhǔn),寫明由旅行社安排的購(gòu)物次數(shù)、購(gòu)物場(chǎng)所名稱、每次最長(zhǎng)停留時(shí)間以及需要旅游者另行付費(fèi)的游覽項(xiàng)目及價(jià)格。在購(gòu)物時(shí),游客應(yīng)要求商家開具發(fā)票,標(biāo)明購(gòu)買商品名稱等,并加蓋商家發(fā)票專用章或財(cái)務(wù)章,旅游者拿到發(fā)票后要核實(shí)清楚并妥善保存。