如果您最近收到有航班取消的短信,可要當(dāng)心了。從去年10月至今,一種新的騙術(shù)出現(xiàn),有不法分子通過手機(jī)短信告知旅客所乘航班不能正常起飛,誘導(dǎo)旅客退票以獲取旅客身份信息及銀行賬戶信息,有旅客錢財(cái)受損過萬元。航空公司提醒如旅客收到相關(guān)短信,可與航空公司確認(rèn)航班是否取消。
被“航班取消”騙了萬元
昨天,廣州市民歐女士就收到了類似的短信。記者向南航和攜程網(wǎng)查詢后得知,這則短信中提及的廣州至哈爾濱的航班,目前根本沒有取消,所謂的飛機(jī)故障純屬無稽之談。南航方面表示,這種騙子短信,最近發(fā)現(xiàn)有多起。乘客收到短信的時(shí)候務(wù)必要當(dāng)心,可撥打南航的客服熱線95539或登錄南航網(wǎng)站www.csair.com查詢航班動(dòng)態(tài)。
記者采訪發(fā)現(xiàn),目前通過網(wǎng)上訂機(jī)票已經(jīng)成為很多人的出行方式,只要網(wǎng)上完成支付,再收到幾條短信,機(jī)票就購買成功了。這種簡單的方式也給了騙子機(jī)會(huì),發(fā)一條航班取消的短信,就讓心急出行的部分乘客上了當(dāng)。
去年年底,旅客張先生曾收到來自所謂“某航空電子票務(wù)中心”的短信稱,所預(yù)訂的機(jī)票因航班取消,請(qǐng)及時(shí)與公司聯(lián)系辦理退票或改簽。待張先生回?fù)軐?duì)方提供的號(hào)碼后,對(duì)方讓張先生輸入自己的銀行卡密碼,一會(huì)兒,卡里的一萬元就被騙走。
信息準(zhǔn)確令人“不得不信”
在去年10月12日上午11時(shí)許,薛先生和三位同事正在趕去青島流亭國際機(jī)場的路上,他們四人準(zhǔn)備出差去沈陽,也已經(jīng)在幾天前通過網(wǎng)站訂好往返的機(jī)票。11時(shí)15分左右,薛先生的手機(jī)收到一條短信,短信說他預(yù)訂的航班取消,請(qǐng)他及時(shí)聯(lián)系航空公司辦理退票或者改簽。
薛先生看這短信上的航班信息都準(zhǔn)確,就撥打了短信上的400電話,和對(duì)方確認(rèn)相關(guān)信息。400電話沒打通,薛先生轉(zhuǎn)而撥打去哪兒網(wǎng)客服電話10101234,此時(shí)是上午11時(shí)20分,客服稱會(huì)聯(lián)系機(jī)票售賣方“天泰優(yōu)選”,但轉(zhuǎn)接電話一直沒能接通。害怕誤事,薛先生再次撥打機(jī)票網(wǎng)站客服,客服人員稱正在核實(shí),讓其等待答復(fù)。
看對(duì)方一直沒有回復(fù),薛先生多次撥打機(jī)票網(wǎng)站客服,直到下午1時(shí)20分左右。薛先生說此時(shí)他發(fā)現(xiàn)不對(duì)勁,趕緊讓同事查到航空公司的電話,航空公司客服回應(yīng)稱航班已經(jīng)正常起飛,同時(shí)稱短信可能是詐騙短信。
直到當(dāng)天17時(shí)28分,機(jī)票網(wǎng)站打來電話,首先對(duì)方承認(rèn)工作有失誤,繼而稱可以幫忙改簽,但是只承擔(dān)一半改簽的費(fèi)用。薛先生感覺不合理。“我詢問能不能退票,她說可以退票,但要算我主動(dòng)放棄退票,不能退全額。”
誰泄露了我們的信息?
“我的個(gè)人信息怎么泄露的,姓名、手機(jī)號(hào)和航班信息,到底誰泄露的?以后誰還敢上網(wǎng)買機(jī)票?”歐女士、薛先生等不少乘客感到很納悶。
去年,市民吳小姐也曾收到航班取消的短信,由于說出其準(zhǔn)確姓名、航班時(shí)間和航班號(hào),而讓其信以為真,豈料這是個(gè)短信設(shè)的騙局。吳小姐最后找航空公司核實(shí),結(jié)果顯示,航班并未取消。
對(duì)于被騙,多位乘客認(rèn)為,肯定有人泄露了自己的個(gè)人信息。最大的懷疑對(duì)象則是航空公司和自己曾登錄的機(jī)票網(wǎng)站。
對(duì)此,航空公司和機(jī)票網(wǎng)站均予以否認(rèn)。一家航空公司客服人員表示,他們最近接到了多次類似的投訴,目前正在調(diào)查原因。“信息泄露是因?yàn)椴环ǚ肿硬捎昧瞬环ㄊ侄?航空公司也是受害者。我們絕對(duì)不會(huì)主動(dòng)泄露客戶的信息,給自己惹麻煩。”
記者以旅客身份致電機(jī)票網(wǎng)站客服電話,客服人員解釋說,網(wǎng)站只有客戶的航班信息、購票價(jià)格,客戶的身份證信息、銀行卡信息等只有航空公司才看得見。
遇到類似情況怎么辦?
警方表示,近期的航班取消詐騙短信是一種新騙局。今后遇到跟錢有關(guān)的信息,應(yīng)首先跟航空公司或者機(jī)場客服人員確認(rèn),不可貿(mào)然給對(duì)方打錢。
航空公司售票處人士提醒旅客:防騙做到“五要五不要”:要提高對(duì)各類短信詐騙的防范意識(shí),不要輕信虛假信息;要增強(qiáng)安全用卡意識(shí),不要因貪小利而受違法短信的誘惑;要仔細(xì)甄別,不要撥打短信中的陌生電話;要采取必要防范措施,不要泄露個(gè)人信息,特別是銀行卡信息;要謹(jǐn)慎處理資金,不要隨意將資金轉(zhuǎn)入陌生的賬戶。
春運(yùn)買機(jī)票小心“黑代理”
2013年12月31日,廣東省惠州市的張先生通過搜索引擎網(wǎng)站發(fā)現(xiàn)了廣州到銀川的特價(jià)機(jī)票廣告,點(diǎn)擊該廣告后進(jìn)入了一個(gè)山寨春秋航空的網(wǎng)頁。
填寫完所有信息并成功付款2428元后,張先生沒有收到訂票成功的短信。預(yù)感到事情有些蹊蹺,張先生立即按照山寨網(wǎng)站上顯示的400客服電話聯(lián)系客服,詢問為什么未收到訂票短信,幾次詢問均被告知系統(tǒng)繁忙,會(huì)在第二天8:00之前發(fā)出短信通知。
第二天,張先生仍然沒有收到購票成功短信,此時(shí)的山寨網(wǎng)站客服熱線已無法接通。意識(shí)到自己被騙的張先生立即報(bào)案,當(dāng)?shù)鼐揭呀?jīng)開始調(diào)查。為此,航空公司提醒廣大旅客,購票請(qǐng)登錄航空公司官方網(wǎng)站或到正規(guī)機(jī)票代理點(diǎn),確保行程萬無一失。
警方發(fā)布
@張家港市公安局:近期,不少旅客收到不明手機(jī)號(hào)發(fā)送的短信,稱航班有變動(dòng),要求旅客聯(lián)系短信中的電話進(jìn)行機(jī)票變更與退票業(yè)務(wù),并要收取手續(xù)費(fèi)。其實(shí)這是騙局,已有多人被騙!提醒大家:收到航班變動(dòng)、機(jī)票退改簽等內(nèi)容短信,務(wù)必與航空公司核實(shí)!
騙人短信
“尊敬的歐**旅客您好,您預(yù)訂的1月7日08:15至12:20,廣州至哈爾濱的CZ3615航班因飛機(jī)故障現(xiàn)已被取消,收到短信后請(qǐng)及時(shí)與本公司聯(lián)系為您辦理退票或改簽,以免影響您的行程(注:退票全額退款另外補(bǔ)償損失200元,改簽收取20元工本費(fèi),南航電話4008-520-655:南航電子票務(wù)中心,5小時(shí)內(nèi)有效!”
行騙過程
以“某航空電子票務(wù)中心”名義發(fā)短信稱航班因故障或天氣原因取消。
短信有準(zhǔn)確的姓名以及航班號(hào),而且溫馨提示辦理退票或改簽,并附聯(lián)系方式。
如果事主未跟航空公司確認(rèn)而撥打了其留的電話,將被以退票等名義騙錢。
