假日市場持續(xù)增長 散客旅游成為主體
《旅游法》正式實施后的首個國慶假期正式落幕。國家統(tǒng)計局和國家旅游局10月8日公布的數(shù)據(jù)顯示,10月1日至7日,全國共接待游客4.28億人次,比2012年中秋節(jié)國慶節(jié)假期增長0.7%(按可比口徑,同比增長15.1%),旅游市場呈現(xiàn)熱點景區(qū)普遍爆滿,市場秩序有所好轉,自駕出游大幅增加,散客旅游成為主體等顯著特點。
7天游客接待總量同比增15.1%
據(jù)國家統(tǒng)計局和國家旅游局統(tǒng)計,10月1日至10月7日,全國共接待游客4.28億人次,比2012年中秋節(jié)國慶節(jié)假期增長0.7%(按可比口徑,同比增長15.1%);實現(xiàn)旅游收入2233億元,比2012年中秋節(jié)國慶節(jié)假期增長6.1%(按可比口徑,同比增長21.2%);游客人均花費支出521元。
在接待的4.28億人次游客中,過夜游客(僅限于住在賓館飯店和旅館招待所,下同)為9393萬人次,比2012年中秋節(jié)國慶節(jié)假期下降3.1%(按可比口徑,同比增長10.7%);一日游游客為3.34億人次,比2012年中秋節(jié)國慶節(jié)假期增長1.8%(按可比口徑,同比增長16.4%)。在所實現(xiàn)的2233億元旅游收入中,民航客運收入82.5億元,鐵路客運收入30.8億元;39個重點旅游城市實現(xiàn)旅游收入796億元;其他旅游城市和景區(qū)實現(xiàn)旅游收入1324億元。
納入全國假日旅游統(tǒng)計預報體系的北京等39個重點旅游城市,國慶假期共接待游客1.33億人次,其中過夜游客為2569萬人次,一日游游客為1.08億人次。
納入全國假日旅游統(tǒng)計預報體系的125個旅游景區(qū)(點),國慶假期共接待3125萬人次,門票收入16.6億元。
假日旅游市場呈現(xiàn)五大特點
全國假日辦相關負責人表示,國慶是出游的傳統(tǒng)高峰期,又恰逢《旅游法》正式實施,旅游市場呈現(xiàn)五大特點:
一是《旅游法》正式實施,節(jié)日市場秩序有所好轉。從今年國慶假期來看,《旅游法》實施帶來三個新氣象:旅游企業(yè)依法經營的意識普遍增強,零負團費、強制購物、擅自增加自費項目等侵害游客利益的行為得到有效遏制;旅游者依法維權和文明出游意識有所增強,特別是近一個時期,文明旅游的集中宣傳,在全社會營造了一個良好的輿論環(huán)境,文明出游的理念為越來越多的民眾所接受;形成了社會、行業(yè)、媒體、游客共同監(jiān)督的良性機制,為《旅游法》實施開了好頭,依法治旅效果初步顯現(xiàn)。
二是假日市場持續(xù)增長,熱點景區(qū)普遍爆滿。長假期間,游客出行意愿高漲,出行人數(shù)再創(chuàng)新高。10月2日—5日,全國主要旅游城市和景區(qū)先后迎來旅游接待最高峰。北京頤和園長假前5天共接待54萬游客,創(chuàng)歷史新高;四川省主要景區(qū)旅游需求持續(xù)井噴,其中青城山、都江堰景區(qū)7天共接待游客21.07萬人次、24.49萬人次,同比增長26.32%、21.12%;湖南武陵源景區(qū)、南岳景區(qū)、岳麓山景區(qū)單日游客量均超過10萬人次;海南10家抽樣調查的景區(qū)7天接待游客同比增長23.3%。
三是自駕出游大幅增加,散客旅游成為主體。國慶期間,中短途旅游中自駕車比例大幅提升,廣西南寧青秀山等景區(qū)接待近3萬輛自駕車;新疆絕大多數(shù)景區(qū)散客接待量占總人數(shù)的70%-80%;湖南岳陽樓景區(qū)單日接待自駕游車輛近5000臺次,創(chuàng)歷史新高;安徽天柱山景區(qū)自駕車增速較快,茶莊生態(tài)停車場3500余個車位爆滿,多處臨時停車場啟用;江蘇南京、蘇州、揚州、徐州、鎮(zhèn)江、淮安等地自駕車輛達到了80%以上;湖北有4萬多臺自駕車輛進入神農架,占游客接待量的80%以上,十堰武當山僅3日當天就迎來自駕車1.27萬臺。除自駕游外的自助游也呈明顯上升趨勢,散客旅游成為旅游市場的主體。
四是出境旅游基本持平,中短程旅游增幅較大。《旅游法》的實施使部分出境旅游產品價格理性回歸,呈上升趨勢,其中東南亞市場上升2-4成,赴臺游市場上升約3成,韓國游上升約4成。出境旅游中,4-6天的中短線游是主流,港、澳、臺和韓日仍是最熱門目的地,赴韓國、日本旅游增幅較大。普吉島、濟州島、長灘島為最熱海島線路,歐洲海島游成為市場新寵。
五是旅游文化活動豐富多彩,節(jié)日氣氛歡樂祥和。國慶節(jié)期間,全國各地均舉辦了形式多樣的旅游文化活動,豐富了游客精神文化生活,營造出歡樂祥和的節(jié)日氣氛。上海國際煙花節(jié)吸引了約8萬名游客;天津意式風情區(qū)舉辦了“開街5周年慶”的系列活動;吉林舉辦了第十二屆長白山紅葉旅游節(jié)、第三屆河燈文化節(jié)等;南京中山陵景區(qū)舉辦靈谷桂花節(jié),開展各色群眾性文體活動;廈門北辰山舉行第三屆登高節(jié),邀請武術精英現(xiàn)場與游客切磋互動。
全國假日辦共接投訴284件
全國假日辦相關負責人表示,隨著出游人數(shù)的持續(xù)增長,今年國慶節(jié)假日旅游市場也出現(xiàn)了一些需要研究解決的問題。比較突出的是景區(qū)客流、車輛過于集中,游客分流、車輛疏散效果欠佳,景區(qū)綜合接待能力有待提高。有些假日協(xié)調機構和景區(qū)的預警和控制疏導機制尚不健全,突發(fā)事件處置能力尚需加強。旅游服務質量有待改善,游客文明出行意識仍需增強等。
據(jù)統(tǒng)計,9月30日13時至10月8日8時,全國假日辦共接到投訴284件,其中景區(qū)景點122件,占投訴總數(shù)43%;旅行社73件,占投訴總數(shù)25.7%;網(wǎng)絡預訂28件,占投訴總數(shù)9.9%;賓館飯店25件,占投訴總數(shù)8.8%;旅游交通23件,占投訴總數(shù)8.1%。對上述所有投訴電話,全國假日辦均進行了及時妥善處理。
