旅游不是一錘子買賣。一個(gè)知名景區(qū)要可持續(xù)發(fā)展,首先必須贏得口碑,讓游客少一些諸如“合影費(fèi)”的不愉快,多一些對(duì)當(dāng)?shù)厝宋娘L(fēng)貌的美好感知。

　　前幾天,我在北京奧林匹克公園的“鳥巢”碰上一件窩心事:給孩子拍照留念時(shí),一名裝扮成米老鼠吉祥物的人不失時(shí)機(jī)地湊上來(lái)。我們也沒(méi)多想,以為是公園為吸引游客而安排的吉祥物,就拍了幾張合影。

　　剛拍完照片,意想不到的一幕出現(xiàn)了:“米老鼠”要求收取50元“合影費(fèi)”。按理說(shuō),景點(diǎn)收費(fèi)項(xiàng)目應(yīng)該提前告知。如此先斬后奏,豈能讓人信服?

　　我們正想據(jù)理力爭(zhēng),“米老鼠”一聲招呼,幾個(gè)彪形大漢迅速圍攏過(guò)來(lái)。更囂張的是,其中一人警告說(shuō):公園的幾個(gè)門口都有他們的人。如果現(xiàn)在不交錢,出門的時(shí)候,少說(shuō)得交200元還要挨頓打。我?guī)е先撕⒆?不想多惹事,無(wú)奈之下只好花錢消災(zāi)。

　　據(jù)了解,類似收取“合影費(fèi)”的現(xiàn)象,在“鳥巢”經(jīng)常發(fā)生,在全國(guó)各大景區(qū)也并不少見:廈門鼓浪嶼的銅人、桂林漓江身穿民族服裝的女子、杭州吳山廣場(chǎng)的卡通喜羊羊……這些所謂“合影”在操作上如出一轍,都是在事先不告知的情況下誘導(dǎo)消費(fèi)者合影留念,然后再收取費(fèi)用。此類做法顯然侵害了消費(fèi)者的知情權(quán),賺錢方式實(shí)在太霸道!

　　俗話說(shuō),靠山吃山,靠水吃水。當(dāng)?shù)匕傩湛烤皡^(qū)景點(diǎn)賺錢無(wú)可厚非,這是發(fā)展旅游的初衷之一。但是,無(wú)論哪種經(jīng)營(yíng),都該守住合法的底線,對(duì)知名的景區(qū)景點(diǎn)來(lái)說(shuō),更應(yīng)如此。旅游不是一錘子買賣,想要可持續(xù)發(fā)展,先要贏得游客口碑。上述強(qiáng)買強(qiáng)賣的現(xiàn)象,顯然是得了“近視病”:少數(shù)人在短時(shí)間內(nèi)牟利,但游客體驗(yàn)大打折扣。在網(wǎng)絡(luò)如此發(fā)達(dá)的今天,一傳十、十傳百,景區(qū)的品牌和經(jīng)營(yíng)必受影響。從長(zhǎng)遠(yuǎn)看,縱容強(qiáng)買強(qiáng)賣無(wú)疑是一樁賠本買賣。

　　“合影費(fèi)”之類的把戲甚至?xí)绊懸粋€(gè)地方的整體形象。人們到某地旅行,不僅游山玩水,也會(huì)感受當(dāng)?shù)氐娜宋娘L(fēng)貌。從某種意義上說(shuō),很多景區(qū)景點(diǎn)已成為地方對(duì)外展示的窗口。像“鳥巢”這樣,有人亂收費(fèi)、強(qiáng)行收費(fèi),乃至恐嚇游客,可謂是丟人丟到了家門口,與首都旅游業(yè)的整體形象和“鳥巢”的知名度完全不相符。

　　景區(qū)秩序混亂,群眾反映也很強(qiáng)烈,難道有關(guān)部門一點(diǎn)不知情?為什么沒(méi)人管?其中恐怕有相關(guān)方面和部門不作為的因素。

　　當(dāng)然,管住“合影費(fèi)”等亂象并不容易。由于這些非法從業(yè)人員流動(dòng)性較強(qiáng),取證、治理都有困難。接到群眾舉報(bào)的管理者趕到時(shí),違法人員可能已經(jīng)逃之夭夭;即便抓個(gè)正著,但多數(shù)也因?yàn)槿鄙僮C據(jù)而難以處罰;集中整治能收到暫時(shí)的效果,但之后違法現(xiàn)象又會(huì)大幅反彈……

　　解決這個(gè)難題,需要市場(chǎng)監(jiān)管部門切實(shí)加大整治力度,也需要景區(qū)景點(diǎn)不斷創(chuàng)新管理方式。針對(duì)非法從業(yè)人員流動(dòng)性強(qiáng)的問(wèn)題,不妨采用信息技術(shù)手段,在“合影費(fèi)”泛濫的區(qū)域安裝監(jiān)控?cái)z像。一旦接到群眾舉報(bào),可以調(diào)用錄像進(jìn)行取證,對(duì)不法分子予以嚴(yán)懲。同時(shí),在景區(qū)設(shè)立醒目標(biāo)志,提醒人們注意“合影費(fèi)”等消費(fèi)陷阱,讓“害群之馬”無(wú)利可圖。有些因?yàn)橘Y源稀缺而不愁游客的旅游點(diǎn),特別是那些名氣較大的,可能滋生管理惰性。監(jiān)管部門應(yīng)負(fù)起責(zé)任,經(jīng)常敲打。比如,開發(fā)景區(qū)評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)庫(kù),對(duì)群眾多次舉報(bào)有類似問(wèn)題的景區(qū)給予一定處罰等。

　　中國(guó)人講究待客之道。“鳥巢”等旅游熱點(diǎn)景區(qū)應(yīng)珍惜名聲,讓游客少一些諸如“合影費(fèi)”的不愉快,多一些對(duì)當(dāng)?shù)厝宋娘L(fēng)貌的美好感知。