2012年,我國出境旅游人數為8318.27萬人次,同比增長18.41%,中國游客境外消費總額達1020億美元。從絕對數量來看,中國出境市場已超過德國與美國,成為世界第一大出境旅游市場。然而,在公共場所大聲喧嘩、隨地亂扔垃圾、在文物古跡上刻字……一些國人出境游的“不拘小節”卻讓中國游客成了“不受歡迎的人”。
提升公民出境旅游文明素質,是關系國家文明形象的一件大事。如何提升國人道德素質,努力避免出現不文明旅游行為,讓每個出境旅游公民成為中華文明的傳播者、實踐者,外國專家學者和相關業界人士向本報記者分享了他們的觀點和看法。
德國人熱愛旅游,一度是世界上出境旅游人數最多的國家。據德國旅游協會統計,去年德國人出行旅游近7000萬人次,其中2/3為出境游。德國人出境游的主要目的地為地中海沿岸國家,如西班牙、土耳其、希臘。
出境旅游的德國人總體口碑較好,但也有不當舉止遭到詬病。德國旅游協會新聞發言人斯特凡·舍費爾告訴本報記者,由于對當地法律法規、民俗風情事先不了解,一些德國游客在國外旅游時也有行為不當之處。例如,裸體游泳是德國的一種文化,但這在很多伊斯蘭國家是禁止的;在土耳其,在沙灘上撿石頭也屬違法。
舍費爾介紹說,德國聯邦外交部、海關都會給出境的游客提供專門的出行提醒,告知有關國家需要特別注意的法律法規和當地民俗風情。另外,旅行社也會給游客提供專門的旅行指南,告訴游客注意事項。“重要的是提前做好準備,去旅游之前認真閱讀這些提醒,并按照提醒的內容去做。”
“對其他民族和文化的尊重,是游客在國外舉止得體的重要前提。”舍費爾說,從上世紀60年代開始,有越來越多的德國人去國外旅游,不斷認識和了解其他民族和文化,積累了旅游經驗,在行為舉止上也逐漸更有分寸。
旅游網站不久前對62個國家的700多名游客進行問卷調查,評選出十大不文明游客國家,結果美國人被評為最不文明的游客,德國、法國、意大利、印度、中國、俄羅斯和巴西等也榜上有名。2011年也對全球不文明游客進行了盤點,德國同樣未能幸免。
為改善德國游客在國外的形象,德國旅游頻道多年前專門播出一期節目,指導德國人如何文明出游。由德國旅游頻道開展的獨立民調顯示,60%的德國人認為本國游客在境外有損形象,常見的不文明行為包括:手拎啤酒瓶大聲喧嘩,在游泳池邊一人獨占多個躺椅,以及在餐桌邊大聲擤鼻涕。“最不文明的場景是,一群德國游客圍在西班牙馬略卡島的吧臺前,旁若無人地開著粗俗的玩笑。”德國旅游頻道為此特別提醒游客,要尊重其他國家的風俗禮儀,比如德國游客習慣于在餐館找零錢后當面細數清楚,并且錙銖必較,這在一些亞洲國家被認為不夠禮貌。
德國凱撒旅游集團董事長陳茫在接受本報記者采訪時說,德國游客總體而言出行還是文明的,這和他們的個人素質和教育程度有關系。多數游客在出境游前都會通過網絡或書籍,事先學習了解目的地國家的風俗習慣。他認為,中國游客的一些不文明舉止固然需要規章制度去約束,更需要通過長期不懈地努力發展經濟、提升民眾文化素質。他強調,經濟基礎決定上層建筑,現在的中國游客,比起二三十年前,在外界的形象已經大大提升。
