只賣套票、不賣門票,短期來看可能收入更高,但長此以往,除了套住消費(fèi)者的自主選擇權(quán)外,也套住了景區(qū)經(jīng)營的可持續(xù)發(fā)展。
今夏,朋友去河北某景點(diǎn)游玩,在景區(qū)門口買票時(shí),發(fā)現(xiàn)票價(jià)比售票窗口標(biāo)示的門票價(jià)格足足高了50元!仔細(xì)一問才知,朋友買到的是套票,除了門票,還包括景區(qū)內(nèi)乘坐水上游覽快艇等游覽項(xiàng)目的花費(fèi)。朋友不想坐快艇,問能不能只買門票?售票人員的回答斬釘截鐵:只賣套票,不單獨(dú)出售門票!
眼下,老百姓旅游熱情高漲,卻又常常玩得不“爽”,旅游套票就是其中一種。在很多景區(qū),門票、水上游船票、空中纜車票、游園游藝票……五花八門的收費(fèi)被捆綁在門票中。有些景區(qū)只提供少量單獨(dú)售賣的門票,甚至干脆只賣套票,一些游客特別是老年游客只想到景區(qū)觀光,不想乘纜車、坐快艇、玩游藝,卻也不得不購買套票,多花了冤枉錢。
按說,旅游套票比分開買票要便宜一些,景區(qū)推出門票、套票等多種形式,這是為游客省錢的好舉措。可是,一旦景區(qū)只賣套票、不賣門票,這就成了霸王條款,侵害了游客的自主選擇權(quán),變成“強(qiáng)買強(qiáng)賣”。如此變相漲價(jià)、“套”牢游客,實(shí)在太不應(yīng)該!
景區(qū)為什么鐘情套票、冷落門票?恐怕還是為了逃避價(jià)格監(jiān)管、賺取高額收益。我國對(duì)景區(qū)門票價(jià)格限制較多,今年新修訂的旅游法明確規(guī)定,利用公共資源建設(shè)的景區(qū)門票以及景區(qū)內(nèi)的游覽場所、交通工具等另行收費(fèi)項(xiàng)目,實(shí)行政府定價(jià)或者政府指導(dǎo)價(jià)。若要收費(fèi)或者提高價(jià)格,應(yīng)當(dāng)舉行聽證會(huì)。由于景區(qū)門票輕易不好漲價(jià),一些景區(qū)就將快艇、纜車等服務(wù)收費(fèi)捆綁在門票中一起出售。還有些景區(qū)熱衷開發(fā)“過山車、碰碰船”等收費(fèi)游藝項(xiàng)目,甚至將原本免費(fèi)的項(xiàng)目、景點(diǎn)進(jìn)行簡單包裝,就搖身一變成為收費(fèi)項(xiàng)目,打包“捆”進(jìn)套票里。“這票連著那票、大票套著小票”,景區(qū)只要在售票點(diǎn)收錢就能賺得盆滿缽滿,自然對(duì)出售套票勁頭十足。
對(duì)景區(qū)來說,只賣套票、不賣門票,短期來看可能收入更高,但長此以往,被“套”過一次的游客心生不滿、失望而歸,由此形成的負(fù)面口碑很可能讓更多的游客望而卻步。這種所謂的景區(qū)套票,除了套住消費(fèi)者的自主選擇權(quán)外,也套住了景區(qū)經(jīng)營的可持續(xù)發(fā)展。
游客去景區(qū)游玩,本是自由自愿的選擇。但由于門票價(jià)格高昂,再加上有的景區(qū)只售套票,價(jià)格很高,每到旅游旺季,“逃票攻略”就在網(wǎng)上流傳,成為旅游季中的一道“獨(dú)特”景觀。前不久,10多名男女青年游客為逃票,徒手爬上西安古城墻引發(fā)熱議。逃票固然與旅客素質(zhì)有關(guān),但有些景區(qū)景點(diǎn)票價(jià)偏高也是一個(gè)誘因。
“攢人氣、立口碑”,是旅游景區(qū)吸引游客的根本。我國自然景區(qū)和人文景區(qū)資源豐富,為游客提供了多種選擇余地。如何精細(xì)化管理景區(qū)、為游客提供更加愉悅的旅游感受,是個(gè)大課題。如果一味盯著門票價(jià)格,甚至在景區(qū)內(nèi)過多開發(fā)收費(fèi)項(xiàng)目,用景區(qū)套票“綁架”游客,傷害的肯定是旅游產(chǎn)業(yè)的未來。希望旅游景區(qū)在交通便利程度、衛(wèi)生狀況、安全提醒、食宿條件等方面多下功夫,而不是挖空心思地玩“票” 走偏。
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