據(jù)報(bào)道,國(guó)外盜竊、搶劫團(tuán)伙“盯準(zhǔn)”中國(guó)游客,國(guó)內(nèi)游客消費(fèi)不理智常常放棄退稅……近日,巴黎再曝華人遇襲事件,3名中國(guó)客艾菲爾鐵塔附近遭搶。一年一度的暑期歐美游旺季已經(jīng)來(lái)臨,在國(guó)內(nèi)游客趁著打折季大肆血拼之時(shí),也傳來(lái)了不少負(fù)面的聲音。記者從旅游業(yè)內(nèi)人士處獲悉,這些情況的確近年來(lái)越來(lái)越普遍發(fā)生,但背后的原因值得深思。
大巴、酒店內(nèi)盜竊事件頻發(fā)
近期,中國(guó)旅游團(tuán)在海外頻頻遭遇暴力搶劫或偷竊的事件,令火爆異常的歐美游市場(chǎng)蒙上了一層陰影。幾個(gè)月前,來(lái)自無(wú)錫的23人旅游團(tuán)在巴黎北郊勒布爾熱地區(qū)中餐館就餐后被3名歹徒暴力搶劫。而在7月19日晚19點(diǎn)30分左右,3名中國(guó)游客在巴黎七區(qū)艾菲爾鐵塔腳下凱·布朗利博物館附近遭襲。4名歹徒向他們發(fā)起攻擊以搶奪錢包,一名游客在反抗過(guò)程中下頜被打傷。
而據(jù)當(dāng)?shù)孛襟w報(bào)道,英國(guó)倫敦街頭越來(lái)越多的“飛車黨”,也將目光專門對(duì)準(zhǔn)了中國(guó)游客。
“今年以來(lái),類似的盜竊案件發(fā)生頻率越來(lái)越高,旅游大巴、酒店里都有可能遇到。有一次一位客人下車去景點(diǎn)回來(lái)后,發(fā)現(xiàn)放在大巴內(nèi)的價(jià)值10萬(wàn)余元財(cái)物不翼而飛,團(tuán)里其他客人財(cái)物也有不同程度的損失。司機(jī)解釋稱抽了一根煙回來(lái)車門就被撬了。”上航國(guó)旅歐洲部相關(guān)負(fù)責(zé)人說(shuō),他們報(bào)警后警方也無(wú)法馬上給出調(diào)查結(jié)果,所以客人無(wú)法獲得賠償,事后只能幫助客人通過(guò)保險(xiǎn)進(jìn)行有限賠償。
由于類似的偷竊事件頻發(fā),旅行社已盡量要求客人提高自我保護(hù)意識(shí),盡量做好防范。此外,旅行社也會(huì)盡量選擇大型的租車公司和靠近市區(qū)的酒店。
百億元退稅無(wú)人領(lǐng)
此外,根據(jù)境外專業(yè)退稅機(jī)構(gòu)最新的統(tǒng)計(jì),中國(guó)游客在歐洲退稅購(gòu)物金額已達(dá)30億歐元(約合人民幣244億元),比2011年同比增長(zhǎng)58%。但是其中有近50%的退稅無(wú)人領(lǐng),折合超百億元人民幣。究竟是中國(guó)游客不懂退稅、怕麻煩,還是中國(guó)游客真的“不差錢”?業(yè)內(nèi)人士表示,其實(shí)除了部分怕麻煩的客人,大多數(shù)情況是游客受客觀條件限制不能完成退稅。
“有時(shí)因航班時(shí)間太早或太晚,海關(guān)窗口還沒(méi)開(kāi);還有時(shí)候機(jī)場(chǎng)的退稅柜臺(tái)太長(zhǎng)了,即使提早3個(gè)小時(shí)到機(jī)場(chǎng)也來(lái)不及完成那個(gè)退稅;還有一些是客人本身的原因,比如收銀條掉了,或者買的名牌包包馬上開(kāi)始使用了,海關(guān)就不會(huì)認(rèn)可。”上海青旅歐洲部副總經(jīng)理胡佳琦告訴記者,由于不能退稅的可能性不低,所以現(xiàn)在都會(huì)提前告知客人,導(dǎo)游肯定會(huì)協(xié)助客人辦理,但不一定保證能退稅的。
而喜愛(ài)自助出游的李小姐也告訴記者,歐美很多國(guó)家的退稅辦理的確很不方便。“戴高樂(lè)機(jī)場(chǎng)的退稅柜臺(tái)永遠(yuǎn)排隊(duì)很長(zhǎng),而且只有一個(gè)歐元兌換窗口,很多人不樂(lè)意等就放棄了。即使用信用卡擔(dān)保退現(xiàn)金稅,也會(huì)發(fā)生退稅公司遲遲不確認(rèn)而導(dǎo)致信用卡自動(dòng)扣款的情況。”
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