昨天,中德消費者保護與產(chǎn)品安全項目合作協(xié)議續(xù)簽暨赴歐旅游消費指導手冊發(fā)布會在深圳召開。會上,作為深圳市政府2013年民生實事之一,國內(nèi)首個赴歐旅游消費指導手冊新鮮出爐。
手冊將在口岸等發(fā)放
近年來,歐洲已成為中國人境外旅游消費的首選目的地之一。據(jù)統(tǒng)計,2012年,深圳約有十萬人次赴歐洲旅游購物。
《赴歐旅游消費提示手冊》一共分為八個部分,分別為:準備篇、航空權利篇、搭乘歐洲鐵路篇、住宿篇、實體店購物權益篇、安全事項篇、離境退稅篇和維權機構和途徑篇。
深圳市消委會副主任禤碧麗介紹,紙質(zhì)的手冊將通過消費者權益服務站、U站、口岸、機場、學校等途徑派發(fā)給有需要的消費者。
行李被染色也可獲賠
《赴歐旅游消費提示手冊》告訴消費者,由航空公司進行的升艙(如經(jīng)濟艙升頭等艙)對乘客是免費的;由航空公司進行的降艙,短途飛行機票票價減少30%到50%,長途飛行機票價格減少75%?！?/p>
《赴歐旅游消費提示手冊》提示,行李在丟失、損壞或染色的情況下,乘客可要求最多1200歐元的賠償,但應在收到行李后七日內(nèi)完成。
赴歐旅游切忌露富
《赴歐旅游消費提示手冊》也指出,我國游客喜歡在歐洲花重金購買名牌箱包、手表等貴重物品,隨身攜帶大量現(xiàn)金,無意間成為吸引小偷的誘餌。近年來,我國游客在歐洲被偷被搶的事件屢有發(fā)生,有時甚至是明搶。
針對這一現(xiàn)象,《赴歐旅游消費提示手冊》提醒消費者,赴歐旅游切記不要露富,以免被偷被搶:首先,勿將手機等貴重物品放在明顯位置;其次,避免隨身攜帶大量現(xiàn)金,盡可能用信用卡消費;再次,不湊熱鬧,看管好自己行李;最后,如不慎被偷盜,請立即報警并和中國駐當?shù)厥桂^聯(lián)系。中國駐外各使領館和其他聯(lián)絡機構的地址和聯(lián)系方式可在中華人民共和國外交部的網(wǎng)站駐外機構一欄中查到,歐盟境內(nèi)緊急求救號碼為112?！?/p>
歐盟購物可享退稅
《赴歐旅游消費提示手冊》顯示,在歐盟購物還可享受退稅。當消費者離開歐盟購物國或最后一個歐盟國家時,可以獲得購物所支付的稅款。歐盟成員國根據(jù)每個國家稅率不同,制定了不同的退稅限額和額度?！?/p>
《赴歐旅游消費提示手冊》提醒消費者,現(xiàn)金退稅包含以下三個流程:一、在歐盟國家?guī)в蠺ax Free標識的商家進行購物,付款后和售貨員說明要求申請退稅并索取退稅單。填妥后交給商家填寫或打印購物明細并加蓋公章,完成后還給顧客。二、在離開購物國或歐盟最后一個國家的機場時,辦理完托運手續(xù)后,需攜帶需要退稅的物品、購票憑證以及相應的退稅單在機場海關柜臺進行檢驗。稅單上需加蓋海關的公章。三、到退稅服務臺拿到退回的稅款。
