“現(xiàn)在想起來就覺得氣憤,不僅逼我們看色情秀,泰國導(dǎo)游對(duì)我們游客的態(tài)度更可氣,完全沒有尊嚴(yán)可談。”近日,家住戚墅堰區(qū)的談女士通過電話找到記者,講述前不久她參加新馬泰10日游途中遭遇的不快,雖然事后通過抱團(tuán)維權(quán)已經(jīng)討回了說法,但她仍希望通過本報(bào)提醒廣大市民,到泰國旅游一定要擦亮眼睛。
報(bào)價(jià)從2380降到1200元
談女士今年61歲,是一家紡織廠的退休工人,3月底她和另外4位老姐妹相約去國外走一走,就選擇了我市關(guān)河路上一家旅行社,報(bào)名參加了4月1日—4月11日的新馬泰10日游,團(tuán)費(fèi)為每人5300元。到泰國后的第3天晚上,旅行團(tuán)去芭提雅一家餐廳用餐,路上泰國導(dǎo)游小周提出在行程之外增加一個(gè)自費(fèi)項(xiàng)目,“說是很有名的秀,來泰國的中國人基本都看,不看會(huì)后悔。”結(jié)果一個(gè)團(tuán)24名游客只有4個(gè)人同意去,“小周臉當(dāng)時(shí)就拉下來了。”
在談女士出示的一張《泰國團(tuán)體旅游行程以外特色節(jié)目價(jià)格表》上記者看到,芭提雅夜間六大名秀表演分別是亞洲真人氣功、泰國浴模特、夢(mèng)幻金絲貓、金瓶王中王、六九九六王中王和三合一龍鳳表演,表演簡介中充斥著“翻云覆雨”、“真槍實(shí)彈”等不雅詞句。在這張價(jià)格表上,根據(jù)參與項(xiàng)目不同價(jià)格分3檔,談女士說,當(dāng)時(shí)小周要求團(tuán)友們參與的是2380元的那檔,大家對(duì)這個(gè)價(jià)位普遍不能接受。“他就裝模作樣幫我們砍價(jià),打了幾個(gè)電話,價(jià)格從2380降到2000,再到1500,最后到1200。”結(jié)果飯菜都上桌了,大家也沒答應(yīng)他。
24人被晾在餐廳外3小時(shí)
吃完飯,讓談女士等人想不到的情況發(fā)生了。按照行程24名旅客本該在飯后被送回酒店休息,結(jié)果,小周一生氣拉著大巴司機(jī)跑了。
飯吃完了,餐廳也不讓他們坐了,大家只好圍聚在餐廳門口,肖某打旅行社經(jīng)理電話不通,有的旅客稱要報(bào)警,有的旅客要去大使館,場面很混亂,談女士一行5名老人站不動(dòng)都坐到了地上。3個(gè)小時(shí)后,24個(gè)人中的22個(gè)人終于“屈服”了,表示愿意花每人1200元人民幣去看秀,肖某隨即電話通知了小周,大巴才開來將他們送到下榻的酒店。不過,談女士等人明確跟全陪導(dǎo)游肖某表態(tài),1200元她們出,但回國后肯定要投訴此事。
隔日,22人被拉去看了所謂的秀,“就是裸男裸女走來走去、跳跳舞,我看了幾分鐘就出去了。”
回到常州后,其中18名團(tuán)友寫了聯(lián)名投訴信,送到旅行社老總手中,最終18人每人獲得500元補(bǔ)償。
增加項(xiàng)目應(yīng)讓導(dǎo)游簽字
記者從市旅游局監(jiān)察大隊(duì)獲悉,近年來泰國游的投訴主要集中在增加自費(fèi)項(xiàng)目上。“泰國游時(shí)旅行社方面擅自變更合同、強(qiáng)迫消費(fèi)的行為是比較常見的。”監(jiān)察大隊(duì)負(fù)責(zé)人表示,因?yàn)檫@種違規(guī)行為發(fā)生在國外,給國內(nèi)的行業(yè)主管部門取證帶來不便,不過只要增加的自費(fèi)項(xiàng)目沒有旅客同意消費(fèi)的簽字,一般就會(huì)介入調(diào)查,“如果查實(shí),對(duì)旅行社的處罰是比較嚴(yán)厲的,上限可以罰5萬元。”負(fù)責(zé)人還提醒出境游旅客,如果在國外旅行時(shí)遇到類似談女士的遭遇,一是必須寫一張內(nèi)容為導(dǎo)游增加行程外自費(fèi)項(xiàng)目的字條讓導(dǎo)游簽字,“如果有全陪導(dǎo)游,就讓全陪導(dǎo)游簽,如果沒有,就讓地接社導(dǎo)游簽,不簽堅(jiān)決不要參加任何新增自費(fèi)項(xiàng)目。”其次,可以對(duì)導(dǎo)游強(qiáng)制或變相強(qiáng)制消費(fèi)的行徑進(jìn)行攝像取證,回國后及時(shí)向旅游監(jiān)察大隊(duì)舉報(bào)。
昨天,記者了解到,不久前我市一旅行團(tuán)在泰國芭提雅旅游時(shí),因?yàn)橛慰途芙^參加色情秀自費(fèi)項(xiàng)目被泰國導(dǎo)游言語羞辱,目前此事仍在維權(quán)中。
