中新社發(fā)司海英作
讓導游集體穿著印有黃金葉煙草標識的制服,為煙草企業(yè)做廣告,究竟是在提升導游職業(yè)的整體形象,還是在破壞游客對城市的觀感。
據(jù)報道,河南省洛陽市部分導游反映,洛陽市旅游部門從本月開始進行導游證年審。往年年審,只需繳納120元的培訓費和150元托管費就行了,今年卻要求每位導游再交150元,購買一套印有大塊黃金葉標識的訂制服裝,否則不予年審。洛陽市旅游局回應稱,他們收取導游員每人150元服裝費,是根據(jù)全市旅游標準化九大重點領(lǐng)域提升等方面的要求“導游服務質(zhì)量提升須二統(tǒng)一,統(tǒng)一標識,統(tǒng)一服裝”收取的,服裝全額費用為300元,政府補助50%(150元),由洛陽煙草企業(yè)贊助,導游員只繳納150元。
我國旅游法規(guī)未對導游服裝做出強制性規(guī)定,導游穿什么衣服也不會影響到服務質(zhì)量。導游證和旅行社導游旗足以表明導游身份,而統(tǒng)一著裝反而會讓游客不好分辨是哪個團隊的導游,容易走散。而且,很多旅行社都為導游訂制了有本社標志的制服,統(tǒng)一著裝后這些制服豈不是不能用了?不僅影響旅行社的品牌推廣,也會造成浪費。
況且一年四季該穿的衣服種類繁多,一件外套、兩件短袖T恤能否夠用?別說其他時間導游穿什么,就是替換都不夠。如果增加制服,那勢必加重導游負擔,會招致更多不滿。150元的服裝費雖然不算貴,但導游作為自由職業(yè)者,應該有穿衣戴帽的自由,不同的著裝不僅是導游個性的體現(xiàn),也是景區(qū)一道美麗的風景。為什么要用統(tǒng)一服裝來抹殺導游個性呢?
由洛陽煙草企業(yè)贊助導游服裝,讓導游集體穿著印有黃金葉煙草標識的制服,為煙草企業(yè)做廣告,究竟是在提升導游職業(yè)的整體形象還是在破壞游客對洛陽的觀感?且不說《煙草廣告管理暫行辦法》明確規(guī)定,禁止利用媒體發(fā)布或在公共場所設置煙草廣告,強行要求導游穿著印有黃金葉標識和字樣的服裝,屬于違規(guī)發(fā)布煙草廣告。另外,此舉也與禁煙控煙工作背道而馳,對洛陽旅游的整體形象更是極大的破壞。
無論是導游的職業(yè)形象還是旅游城市的聲譽,都無法建立在統(tǒng)一著裝的基礎上。良好的職業(yè)道德和專業(yè)精神也無法用服裝來代替。導游服務質(zhì)量提升不靠服裝靠監(jiān)管。服務熱情周到、不坑騙游客、不亂收費才是最好的形象宣傳。
