惡性價格競爭：兩塊錢4日游港澳系騙局

2012-04-19 08:15 來源：第一旅游網

　　如今，網上的新鮮事兒特多。在網上，2塊錢能賣到很多東西，比如一塊曲奇，一把扇子，一個筆記本，甚至現在2塊錢還能買到一件內衣、一條促銷短褲。令人不可思議的是，最近這2塊錢在網上又升值了，2塊錢能換個券去港澳了，甚至去泰國，去海南都沒問題……這事兒您覺得靠譜嗎?

　　案例：

　　花兩塊錢換來4日港澳游?

　　王女士夫婦近期想去港澳旅游，聽同事介紹淘寶網上熱銷一款旅游券，只需2元錢就可以買到價值3980元的港澳4天3夜雙人游優惠券。2元錢?便宜得匪夷所思。王女士撥打旅游券上的電話咨詢，對方說“此類銷售受香港政府支持”，所以價格便宜，除此以外，每人還要交170元導游小費和50元口岸手續費。因為是優惠券，所以不會簽訂旅游合同。

　　王女士也明白“天上不可能掉餡餅”的事實，當然也聽說過導游強迫游客消費的事情，但是她想，香港是購物天堂，去了肯定是要買東西的，就當是用購物的錢當作參團的費用，何樂而不為呢?看著網上400多條成交記錄，她還是毫不猶豫地下單并報了名。

　　在參團過程中她才了解到，同行的人都是以旅游券的方式參團，有的是商場、公司促銷發放的，有的是辦健身卡送的。四天行程下來，王女士被導游帶著天天在購物店轉，最終買了2萬多元的鉆石、手表，回來經鑒定都是假貨。

　　當王女士再想要投訴，經過查詢才知，旅游券上的“XX旅行社”和聯系電話都是假的。

　　現狀：

　　旅游券席卷網絡，游客霧里看花

　　“我們看到過很多網絡上售賣旅游券的，有的賣旅游網站優惠券，有將全國一些景區打包，票價非常便宜的，也有旅行社售賣旅游產品價格非常便宜的，聽說網絡上有關旅游產品銷售的假消息特別多，所以一直不敢買。”消費者劉女士說，現在各種形式的旅游券遍布網絡，根本不知道哪個是真的哪個是假的，現在是想跟團購飯菜一樣圖個便宜，但又怕吃大虧。

　　11日，記者經淘寶網搜索發現，銷售旅游券的“寶貝”有5130個，其中有一些網站、景區組合門票等優惠券，還有相當一部分都是從十幾元到幾百元不等的低價或超低價旅游券。而一些超出人們想像的低價港澳游線路賣家最多。

　　記者翻看這些賣家，除了港澳游，這些旅游券還適用泰國游、云南游、海南游等多條熱門旅游線路，其中一款香港泰國八天七夜美食豪華雙人游貴賓旅游券，只有498元。所有這些旅游貴賓券中，最扎眼的還是眾多2元的港澳旅游券。這些廉價的旅游券是否靠譜呢?記者聯系了一家“港澳旅游貴賓卷銷售中心”進行了“咨詢”。

　　調查：

　　2元游港澳，還在“誠招代理”

　　“花1.99元買張旅游券，就可享受購買本公司最新推出的港澳游貴賓雙人券，價值3980元。”該客服人員表示，事實上，這條港澳三天兩晚的旅游線路還需要交導游小費和過關口岸費共200元，再無其他費用，石家莊到深圳的往返交通費需要自己負擔。“我們每天發10個團左右(200人)，天天發團，票上有旅行社的預約電話親們去之前要提早兩天打票上的電話預約，客服會告訴您什么時間在哪集合!”客服人員說，旅行社在深圳接機后將入住深圳免費的四星酒店，再游港澳。除此之外，買家還將提供120元香港電話卡，送香港地圖、香港英式轉換插座……

　　如此“天上掉餡餅”的行程，記者不得不咨詢買家，“游覽過程中有購物嗎?”工作人員信誓旦旦，說雖然游覽過程中要進幾家免稅店，但旅程全程均無強制購物，所有購物都是游客自行決定是否消費，如出現旅行社或導游強迫性購物的情況，可以向有關部門投訴。“簽旅游合同嗎?”該工作人員則答復，因為是優惠券，游客享受了巨大優惠，所以不能再簽訂旅游合同了。

　　記者先后聯系了三家只售兩元左右的港澳游賣家，銷售記錄顯示均有上百家買家購買成功，評價也均為好評，竟有兩家還寫著“誠招代理”。客服人員則均表示，港澳游過程中，住宿至少是三星級酒店，之所以價格便宜，是因為貴賓券是香港和澳門政府以及一些大的集團贊助的內部貴賓券。但是年齡在25歲以下或 59歲以上的，均要加收500到1000元的費用。

　　權威：

　　超低價旅游貴賓券屬“零負團費”

　　“首先游客應該注意的是，每個賣家針對年齡小和年齡大的游客都要加收錢，這就表示他們這是在操作‘非正規團’。”石家莊一位旅行社老總表示，往往是地接方面的旅行社認為這些人沒有消費能力，為了減少不購物虧本現象，所以才要另外加收錢。

　　11日，記者先后采訪了我省多位旅行社總經理，他們均表示，目前，除去飛機票費用，石家莊港澳5日游的基本價格最低也得在1500元左右，而且這個價格還要包含常規購物。

　　就此，石家莊市旅行社協會秘書長邢文海表示，網絡上出現的這種“超低價格旅游貴賓券”，其實屬于變相的“零負團費”陷阱。他說，“零負團費”旅行團打著低價甚至免費的幌子招攬游客，實際旅游過程中肯定會通過強制購物、增加自費項目把錢賺回來，“2元錢去港澳，可能你最終花的錢比2萬還多。”

　　同時，由于這種低價旅游貴賓券的旅游不簽旅游合同，臨時組團社大部分都是外省市的無牌無證“黑社”，出現買到假貨、被強制消費等糾紛后，游客即使投訴到旅游質監部門，查處難度也很大。

　　邢文海提醒廣大游客，要選擇正規的、有資質的旅行社，不能一味貪圖便宜、盲目追求低價。“天上不會掉餡餅”，市民可以優先選擇誠信旅行報名出游，讓出游更有質量保證。

　　探因：

　　旅游市場惡性價格競爭導致

　　對于此種欺詐游客現象，國家旅游局旅游質量監督管理也向廣大游客提出如下警示：首先，以此類旅游券方式經營是惡性價格競爭，是旅游行政管理部門嚴厲打擊的違法違規行為。商家宣稱的“此類銷售受香港政府支持”的廣告不實，香港政府對此并不知情。

　　其次，針對旅行社以互聯網形式經營旅行社業務的，其網站首頁應當載明旅行社的名稱、法定代表人、許可證編號和業務經營范圍。旅游者在網上購買旅游產品時，應留意相關信息并核實。

　　再次，旅游者購買旅游產品，包括通過網絡購買旅游產品，要與旅行社簽訂旅游合同，約定住宿、車輛、餐食等標準，載明由旅行社安排的購物次數、購物場所名稱、每次最長停留時間以及需要旅游者另行付費的游覽項目及價格。“旅游者在購物時，應要求商家開具發票，標明購買商品名稱、數量、單價，并加蓋商家發票專用章或財務章，旅游者收到發票后要仔細核實清楚并妥善保存。”與此同時，相關管理者表示，旅游者參加旅游活動，應當將旅游產品的品質、旅游服務質量和價格進行綜合考慮，不要單純追求低價，克服占便宜的僥幸心理，否則利益將受到損害。

　　相關新聞

　　旅游旺季投訴增多

　　防范出游“挨宰”旅游局連發三警示

　　隨著天氣轉暖，旅游旺季漸漸到來，而隨著出游量的激增，旅游投訴也越來越多。近日來，記者了解到，10余天內，國家旅游局連發今年三條旅游服務警示，分別是防范旅游“挨宰”，警惕“熱情”的“上門服務”以及上述講到的“傷不起”的“旅游券”。如果您在今年出游的過程中再遇到以下情況，可要做到 “心中有數”。

　　案例：口頭承諾沒自費項目

　　陳先生一家計劃利用假期去某地旅游，面對種類繁多的旅游產品，陳先生選擇了某旅行社一個價格低、景點多的旅行團，該旅行社口頭承諾沒有自費項目。

　　行程剛開始，導游王某就不斷地向游客推銷自費項目，并向每人索要1000元自費項目費。陳先生一家沒交，王某就威脅“不繳就不給酒店鑰匙”，導致陳先生一家在酒店大堂等候達2小時。

　　次日，到某景點參觀時，陳先生一家因沒交納自費項目費，被導游甩在景區門口等候其他游客參觀。陳先生非常氣憤，向當地旅游部門投訴。

　　處理：對旅行社、導游行政處罰

　　經調查，當地旅游部門認為這家旅行社及導游王某存在違法行為，對旅行社和導游實施了行政處罰。針對近日頻發的“宰客”行為，國家旅游局旅游質量監督管理所特向廣大游客提出警示。

　　提示：舒心游切莫貪圖便宜

　　國家旅游局人士提醒，首先，游客出行應選擇旅游產品時，要警惕以“免費”、“低價”為賣點的宣傳招徠，不要將價格作為選擇旅游產品的唯一標準，排除貪圖便宜的心理，切記“一分錢一分貨”的常識。