當(dāng)《旅游法》的陽光照進(jìn)行業(yè)現(xiàn)實(shí)48天后,云南旅游市場發(fā)生了怎樣的變化?
因?yàn)樯倭藞F(tuán)隊的光顧,業(yè)績銳減、員工被放長假、部分店面關(guān)門或?qū)で筠D(zhuǎn)型……旅游購物店正經(jīng)歷一場史無前例的“生死劫”。據(jù)不完全調(diào)查,昆明近五成購物店已關(guān)門歇業(yè)。
現(xiàn)狀
市區(qū)三分之一購物店主動歇業(yè)
《旅游法》第三十五條明確規(guī)定:旅行社不得以不合理的低價組織旅游活動,誘騙旅游者,并通過安排購物或者另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目獲取回扣等不正當(dāng)利益。正是這一條規(guī)定,讓眾多旅游購物店的店主“睡不著覺、急得團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn)”。
在昆明市區(qū)經(jīng)營一家旅游購物店的杜云(化名),入行10多年首次感到前所未有的壓力和焦慮。
見到杜云是下午2點(diǎn)多,他還沒有等記者開口就搶著說道:“從9月底開始,也不知道有多少個夜晚我整夜整夜失眠。我不知道能撐多久,不知今后的路該如何走?”
13年前,杜云同朋友投資近20萬元,在昆明市區(qū)開了家面積100多平方米的旅游購物店,專營普洱茶、翡翠等云南特色旅游產(chǎn)品。到2004年,自己一個人出來專門經(jīng)營翡翠,這也是他度過的最美好的時光。“那時候,每天進(jìn)店購物的少則一兩百人,多的時候就像趕街子,可是這樣的好時光在今年十一黃金周就戛然而止了。店里沒人光顧了,一些員工辭職走人了,生意一落千丈。”杜云說,來店里的顧客,以前八九成都是導(dǎo)游帶過來的,現(xiàn)在市區(qū)里的一些旅游購物店,基本都是門庭冷落,一連幾天抬滑竿那是常有的事。
連續(xù)3天,記者分早、中、晚走訪昆明市區(qū)關(guān)上原來游客聚居的地方,過去是大巴多得沒停處,如今是沒有大巴出入。
16日雖然是星期六,直到早上10點(diǎn)多,位于昆明國際會展中心對面的翠璽珠寶店沒有一個游客光顧。“十一以后,就沒有旅游團(tuán)帶進(jìn)來過,只能一邊撐一邊觀望,沒生意的話就上半天班,看看形勢會怎么樣,再做打算。”店內(nèi)負(fù)責(zé)人說。
這位負(fù)責(zé)人透露:“為了繼續(xù)撐下去,我們店目前只能給員工發(fā)放基本的生活保障。”
在同為旅游勝地的楚雄、大理、麗江、騰沖、香格里拉等,大量的市區(qū)購物店也陷入進(jìn)店客流銳減的窘境,有近一半的玉器店、銀器店或土特產(chǎn)店處于主動歇業(yè)(或停業(yè))狀態(tài),要么縮短營業(yè)時間,要么干脆給自己放長假。
景區(qū)購物店銷售額不及原來的1/3
全國范圍內(nèi)的旅游購物店,普遍陷入人氣銳減、業(yè)績腰斬的局面。而在這樣的局面下,有人說,開在景區(qū)內(nèi)的購物店吃香了,真是這樣的嗎?
連續(xù)多日走訪昆明、楚雄等景區(qū)內(nèi)的購物店發(fā)現(xiàn),相比市區(qū)的購物店,景區(qū)內(nèi)的情況要稍好一些,但銷售額也不及原來的1/3。
“今年十一長假的客流量比往年同期減少了很多,進(jìn)店的就更少了。我們今年的銷售額與往年同期相比,還不及原來的三分之一。”在楚雄彝人古鎮(zhèn)內(nèi)一家翡翠店經(jīng)理李先生說,為應(yīng)對眼下旅游“寒流”的沖擊,很多購物店正在謀求轉(zhuǎn)型。據(jù)彝人古鎮(zhèn)的負(fù)責(zé)人說,古鎮(zhèn)作為4A級景區(qū),是集商業(yè)、居住和文化旅游為一體的文化旅游項(xiàng)目,是可旅游、可商住、可經(jīng)營項(xiàng)目。十一開始,來古鎮(zhèn)的團(tuán)隊游客減少很多,古鎮(zhèn)內(nèi)的購物店受影響,業(yè)績大幅下滑。
在昆明世博園內(nèi),一家較大的購物店的銷售經(jīng)理說,在過去,平時的團(tuán)隊也比今年十一黃金周多,今年暑期每天的團(tuán)隊都在二三十個,可到了十一,基本沒有什么團(tuán)隊進(jìn)店。“我們10月和11月份的銷售額,還不及以前一個黃金周呢。”
采訪中,遇到從北京跟團(tuán)來昆明旅游的于先生。于先生說:“來云南就是想帶點(diǎn)這邊的特產(chǎn)回去,像茶葉、翡翠等,可是在旅游中多次問導(dǎo)游,導(dǎo)游都不吱聲。我知道現(xiàn)在跟團(tuán)旅游,導(dǎo)游不得安排購物點(diǎn),但是可以多介紹一點(diǎn)云南的特產(chǎn)呀,讓游客對云南多了解一些。”
于先生稱,這次來云南旅游,沒有一次進(jìn)店,導(dǎo)游再也沒有講云南的玉好了,反而是游客自己更主動,有游客三五成群自己找地方購物去了。“團(tuán)隊不能進(jìn)店,傳統(tǒng)旅游商店應(yīng)該轉(zhuǎn)變觀念了,可以多在配套服務(wù)上下功夫,這樣才能吸引游客自己購物。就如我在看茶藝表演時,專門購買了些好茶葉回去準(zhǔn)備送朋友。”于先生說。
