映象網駐馬店訊(記者 楊曉 通訊員 張玉帆)為進一步提升窗口服務質量,泌陽縣公安局出入境管理部門以熱情服務為著力點,牢記“簡、短、快、優、全”五字規定,以優質高效的窗口服務確?；菝窭翊胧┞涞綄嵦?。
一、辦事程序“簡”。對符合申報規定、申報材料齊全的及時給予辦結;對申報材料不全的,一次性向群眾說明,并使用便民條寫清應當補充的證明材料;不能辦理的,耐心告知原因,盡可能減少辦事環節和辦事人員不必要的往返,以“簡”方便群眾。
二、辦理時限“短”。加強業務工作的日常學習力度,進一步提高民警對各項業務辦理的熟悉率和解決群眾問題的能力,盡可能簡短群眾辦事時間。同時,始終堅持特事特辦、急事急辦,進一步提高工作效率,力爭讓群眾少跑一趟路、少等一分鐘、少排一次隊,讓人民群眾充分感受到公安機關服務的高效。
三、辦事效率“快”。推行 “一站式”辦公,當天的事項當天辦理,不得無故拖延時間,對群眾提出的咨詢在最短的時間內回復,讓人民群眾充分感受到公安機關服務窗口的方便快捷。
四、服務質量“優”。在日常工作服務中,做到一張笑臉相迎、一聲您好請坐、一杯熱茶相贈、一個滿意答復、一句謝謝相送,熱情接待群眾,耐心解答群眾疑問,杜絕“冷、硬、橫、推”等傷害群眾感情的情況發生,讓廣大人民群眾充分感受到公安機關服務的熱情與真情。
五、服務內容“全”。實行辦事“全”告知制度,凡遇群眾第一次辦理業務或電話咨詢,不知辦事程序和準備資料內容的,窗口民警要把全部內容耐心告知咨詢群眾,包括細微的注意事項,防止群眾來回跑趟,盡可能一次辦結,并始終做到微笑服務,文明用語,竭盡全力、真心誠意地為民。
(駐馬店新聞熱線:0396—3599908)
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