映象網南陽訊(記者 周永生 通訊員 侯正虎 趙澤軒)近年來,河南西峽農商銀行始終把企業文化作為凝聚員工思想、提高員工素質、展現行業形象、擴大社會影響的有效途徑和根本保證。通過"三拓展""三導入""三強化""三發掘""三創新"等,著力打造企業文化強磁場,增強"行興我榮、行衰我恥"共棲意識。
"三拓展"根植企業文化理念。該行注重地域文化特征與金融文化的融會貫通,有效促動干部職工精神追求與文化戰略的激勵共贏。一是拓展內涵。結合區域服務特色,提出了"全景化"企業文化建設的基本定位,確立了學習型企業文化、管理型企業文化、人文型企業文化、活力型企業文化建設總體規劃,并將其印制成冊,使每位員工手里有攥的,眼里有看的,行為有規范。二是拓展載體。結合行業特點,不斷挖掘"企業文化"底蘊源泉,通過創建群眾滿意金融網點、規范化服務提升、廉政文化進機關、崗位技能競賽等10項創先爭優活動載體,凝煉"勤奮尚德、務實懷遠"的企業精神,秉承"快樂工作、健康生活"的職業追求。三是拓展高度。在辦公區各樓層設置懸掛企業文化宣傳、標示等各類匾牌205塊,展現企業文化風采,傳遞農商銀行企業精神、核心理念和服務宗旨。
"三導入"打造企業文化遠景。該行注重理念導入與載體推進的有機結合,不斷強化企業文化的內生力、滲透力和凝聚力。一是導入制度遵循,實現管理制度與文化理念相對接。將企業管理理念和價值理念具體轉化為可操作遵循的制度、流程25項,使干部職工在潛移默化中形成一致的"文化基因",并成為追求的精神靈魂。二是導入遠景目標,實現愿景目標與文化理念相結合。通過加強理想信念教育、時事政治教育及思想道德建設,做到自重、自省、自警、自勵;通過"中國夢、農商夢、我的夢""崗位學雷鋒、服務樹標兵""三亮三評三比""兩學一做"等6大創先爭優載體形式,引導干部職工形成"共筑企業夢、同心謀發展"的愿景共識。三是導入互動平臺,實現互動交流與文化理念相貫通。繼續深化"道德講堂""法制講座""廉政黨課""以案說法"等廉政文化互動交流平臺建設,營造風清氣正、和諧奮進的企業文化氛圍。
"三強化"傳播企業文化能量。該行將行風建設和精神文明單位創建作為形象建設的有效載體,加強企業文化品牌的策劃和傳播,提升文化品牌、社會美譽和公眾影響力。一是強化品牌推介。充分發揮廣播、電視傳統媒體的陣地作用,推出了一系列有特點、有影響力的金融理財、信貸服務宣傳作品,把富有農商銀行特點的"金燕快貸通""產業鏈快貸""信用創業貸款"及"普惠制金融進村入社區"等28項工作措施、經驗業績和亮點成效及時全面地傳播和推介。二是強化信息調研。充分利用各類信息和調研載體,以"兩學一做"活動為契機,相繼開展"社區金融路徑選擇、信貸服務創新、企業文化建設"等大調研、大服務活動,打造一批留得住、叫得響、上檔次的企業文化品牌,不斷提升地位和形象。三是強化媒體宣傳。通過黨報黨刊集中上大塊、上頭條,先后發表文章125篇,加大普惠制金融、支農惠農、規范化服務宣傳力度;通過公眾微信平臺、農信網站播發宣傳信息450余條,傳導創先爭優正能量。
"三發掘"引領企業文化發展。該行把加強隊伍建設作為企業文化建設的一項重要內容,有效增強其核心競爭力和戰斗力。一是發掘推介典型。結合"青年文明號""巾幗示范崗""文明部室"創建,開展行風評議活動。對年度工作涌現出的先進集體、先進個人、優秀黨員等典型人和事進行挖掘、收集、整理、加工,并依托新聞媒體、內部刊物、信息網站開展宣傳表彰,使系統內規范化服務提升、創建群眾滿意金融網點經驗做法得到宣傳推介。二是發掘培育人才。圍繞學習型銀行創建目標,建立"互動式講學、共享式聯學、開放式研學"相結合的綜合教育體系,探索運用專題輔導、在職培訓、遠程教育等手段路徑,推動干部職工綜合素質和履職能力的整體提升。三是發掘管理潛能。建立完善了績效考核辦法、規范化服務提升管理辦法和柜員及客戶經理等級管理辦法及,導入"人性化""親情化"管理體系,堅持把"尊重人、理解人、關心人、體貼人"作為"人本興行"的準則,最大限度激發干部職工思想活力和工作潛能。
"三創新"提升企業文化高度。該行緊密結合轄區經濟社會發展的新任務、新目標、新要求,充分發揮企業文化的引擎和支撐作用,有效提升金融服務地方經濟發展的水平。創新驅動,把企業文化建設融入信貸服務中。通過創新信貸產品、銀企洽談、項目對接及信貸快報等傳導金融信息,做大做強"果貸通""菌貸通""軍嫂信用創業貸款"等8項信貸品牌。創新服務,把企業文化建設融入社會擔當中。圍繞"去產能、去庫存、去杠桿、降成本、補短板"信貸服務要求,確保實效"三個不低于"目標,所制定出臺的金融支持"項目提升年""中小企業服務年""金融服務實體經濟發展"等6個指導性意見先后被縣政府轉發,所實施"支農惠農三大工程""民生金融普惠工程",更好地發揮對經濟結構調整和轉型升級的支持促進作用。創新管理,把企業文化建設融入管理服務中。設立了服務投訴信箱和金融維權熱線電話兩大渠道,搭建投訴處理、互動協作、宣傳教育三大平臺,推動服務監督、貸款回訪、機制考核、社會評價四項機制建設,維護金融和社會穩定,客戶滿意率明顯提高。
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