劉克清
2010年12月,劉克清開始到陳莊村當(dāng)社區(qū)民警。陳莊村地處城鄉(xiāng)接合部,治安形勢(shì)復(fù)雜。劉克清走村串戶,把每家每戶的情況記在自制的“民情日記”上,并利用掌握的民情信息,勾畫出各個(gè)院落的位置圖,詳細(xì)圈點(diǎn)院落的各種信息。比如,各戶的位置、家庭成員、聯(lián)系方式等基本情況;空巢老人、低保戶、殘疾人、軍烈屬、失業(yè)人員等特殊居民情況;人戶分離、公房、私房、自建房、出租房等房屋性質(zhì)情況。“誰(shuí)家養(yǎng)了什么狗、哪個(gè)院堆放了易燃物、工地滅火器存放在哪兒,他心里很清楚。”礦工路派出所社區(qū)警務(wù)大隊(duì)教導(dǎo)員王全志告訴記者。“劉克清摸清了‘家底’,管理起來(lái)自然有條不紊,服務(wù)也有了明確的目標(biāo)。
為什么行功不便的他還在堅(jiān)守崗位?是什么讓他在一年多內(nèi)記下了密密麻麻的12本民情日志?因?yàn)樗麑?duì)“警察”這個(gè)職業(yè)愛的太深沉!
劉克清:一心為民好片警
“1.雒國(guó)方、李曉軍兩家申請(qǐng)將妻子戶口農(nóng)轉(zhuǎn)非(手續(xù)上午己交到市公安局審批大廳辦理)。2.李秀榮、陳秋風(fēng)、雒新政照二代身份證照片(都已照完)。3.繼續(xù)清理死亡未注銷戶口(已注銷3人,還有14人,力爭(zhēng)6月底完成)。”
這是日前市公安局礦工路派出所駐新華區(qū)礦工路街道陳莊村社區(qū)民警劉克清在“民情日記”上寫的內(nèi)容。
“現(xiàn)在年齡大了,記性也差了,群眾說個(gè)事兒寫在本上,事情辦到哪個(gè)程度記到本上,免得給耽誤了。”劉克清說,“走訪時(shí)了解到的問題雖然許多是瑣事,但對(duì)群眾來(lái)說可不是小事。我們能解決的當(dāng)場(chǎng)解決,暫時(shí)解決不了的就記錄下來(lái),回去研究,或向上級(jí)有關(guān)部門匯報(bào),協(xié)調(diào)處理。”
“民情日記”連民心
2010年12月,劉克清開始到陳莊村當(dāng)社區(qū)民警。陳莊村地處城鄉(xiāng)接合部,治安形勢(shì)復(fù)雜。劉克清走村串戶,把每家每戶的情況記在自制的“民情日記”上,并利用掌握的民情信息,勾畫出各個(gè)院落的位置圖,詳細(xì)圈點(diǎn)院落的各種信息。比如,各戶的位置、家庭成員、聯(lián)系方式等基本情況;空巢老人、低保戶、殘疾人、軍烈屬、失業(yè)人員等特殊居民情況;人戶分離、公房、私房、自建房、出租房等房屋性質(zhì)情況。“誰(shuí)家養(yǎng)了什么狗、哪個(gè)院堆放了易燃物、工地滅火器存放在哪兒,他心里很清楚。”礦工路派出所社區(qū)警務(wù)大隊(duì)教導(dǎo)員王全志告訴記者。“劉克清摸清了‘家底’,管理起來(lái)自然有條不紊,服務(wù)也有了明確的目標(biāo)。
創(chuàng)新方法搞好服務(wù)
劉克清的辦公桌上整齊地?cái)[放著一撂“民情日記”,每個(gè)本子都包了皮兒。記者隨手翻開一本,看到首頁(yè)上寫有這樣一段話:“為人民服務(wù)”已成為一座燈塔,指引著我從小事做起,從身邊做起。
6月9日下午3點(diǎn),劉克清帶著照相館的劉師傅,來(lái)到陳莊村92歲的村民李秀榮租住的地方,為李秀榮照身份證照片。
走出老人的家,陳莊村社區(qū)協(xié)警陳志文有些“不滿”:“劉警官,他們也不說錢的事兒。光今天買攝影布你就墊了110元錢,每次你都說人家困難,不讓提錢的事兒。”
劉克清憨厚地一笑,說:“他家情況特殊嘛。”
“最近,閨女的情況咋樣呀?”“病情比較穩(wěn)定,很感謝劉警官您的關(guān)心和幫助。”“那就好,有事盡管給我打電話。”
回到辦公室后,劉克清給衛(wèi)東區(qū)東高皇街道居民侯某的父親打電話,了解侯某的近況。隨后,他在“民情日記”的“回訪記錄”一欄寫下:沒有出現(xiàn)新問題。
2010年,侯某和丈夫在陳莊村租房做生意。2011年初,侯某間歇性精神病復(fù)發(fā),丈夫一走了之。2011年11月,陳莊村拆遷進(jìn)度的加快,眼看他們租住的房屋就要拆遷了,可是新住處還沒有著落。劉克清得知后非常著急,多方打聽找到了侯某的父親。侯某的父母離異后,分別成立了新的家庭。侯某的父親說,“嫁出去的閨女潑出去的水”,堅(jiān)決不讓女兒住進(jìn)自己家。此后,劉克清騎著電動(dòng)車多次去東高皇街道做侯某父親的思想工作。侯某的父親深受感動(dòng),最后把女兒接回家中。
一年多來(lái),劉克清已密密麻麻地記滿了12本“民情日記”,收集信息1500余條,成功調(diào)解37起矛盾糾紛。劉克清發(fā)現(xiàn)群眾有啥急事需要幫助就記錄下來(lái),盡心盡力地幫扶。
去年10月,劉克清走訪時(shí)得知,居民雒真真因小時(shí)候患腦梗死留下后遺癥,父母多方托人才給她找了個(gè)上門女婿,但結(jié)婚后女婿的戶口一直沒能遷來(lái)。劉克清了解到這個(gè)情況后,主動(dòng)上門走訪,寫調(diào)查報(bào)告,找領(lǐng)導(dǎo)審批,終于把雒真真丈夫的戶口遷入了陳莊村。雒真真的母親感激地說:“劉警官真是個(gè)好警察,為俺辦事跑前跑后,沒少操心。”
現(xiàn)在,陳莊村居民有啥難事都愿意找他。“劉警官真心為我們辦實(shí)事、辦好事,我們?nèi)罕姶蛐难蹆豪锔屑に！本用耜愇闹菊f。
劉克清工作的“三樣寶”
“劉克清每天都騎著電動(dòng)車、背著黑挎包、提著小喇叭走東家串西家,給俺村解決了‘平安’這個(gè)大問題。這不,村里已持續(xù)數(shù)月實(shí)現(xiàn)了‘零發(fā)案’。”陳莊村黨支部書記王光明說。
劉克清的妻子金延芝告訴記者,劉克清騎的那輛電動(dòng)車其實(shí)是買給女兒的。2010年10月,夫妻倆買了這輛電動(dòng)車,作為送給女兒的禮物。劉克清到陳莊村任社區(qū)民警后,懂事的女兒考慮到行動(dòng)不便的父親每天早出晚歸、走街入戶為居民辦事,就把電動(dòng)車送給了父親。
“劉克清在騎電動(dòng)車為民服務(wù)的過程中,獲取了大量的信息,并總結(jié)出了一套‘三同步’工作法:一是獲取信息與解決糾紛同步。對(duì)走訪群眾過程中獲得的信息都及時(shí)處理,努力將矛盾糾紛消滅在萌芽狀態(tài)。二是獲取信息與暫住人口管理同步。為切實(shí)掌握社區(qū)暫住人口的變化情況,劉克清通過座談走訪,了解和掌握暫住人口的增減變化和內(nèi)在矛盾糾紛。三是獲取信息與治安宣傳同步,不僅有效提升了群眾的安全防范意識(shí),而且有效地警示和震懾了犯罪。”礦工路派出所所長(zhǎng)謝書軍如實(shí)說。
打開劉克清背的小黑帆布包,簡(jiǎn)直就是個(gè)“百寶箱”,里面不僅有警民聯(lián)系卡、“民情日記”和平時(shí)辦理的戶口簿、暫住證等小物件,還有一些藥品和小工具。
“小黑挎包是在夜市花25元錢買的,平常在入戶走訪時(shí)掂著方便些。”劉克清說,“頭疼粉、降壓藥是給自己準(zhǔn)備的,清涼油、風(fēng)油精是給納涼群眾準(zhǔn)備的,小鉗子、小起子是給居民修理小東小西準(zhǔn)備的。”
說起買小喇叭的靈感,劉克清嘿嘿一笑:“有一次,看到村里來(lái)了個(gè)小販拿著喇叭賣蜂蜜。他一喊,居民就知道賣蜂蜜的來(lái)了。于是,我也花了50元錢買了一個(gè)。”
有時(shí)他拿著小喇叭給居民講解防盜防騙的知識(shí),居民們圍得里三層外三層,聽得津津有味。
“劉警官白天經(jīng)常拿著小喇叭給我們講解法律知識(shí),我們覺得用處很大。每到晚上,我們總能聽到小喇叭的溫馨提示,提醒我們窗戶是否關(guān)好、屋門是否鎖好。”居民李姣說。
居民雒國(guó)方對(duì)記者說:“小喇叭不僅可以提醒我們,而且對(duì)小偷也有一定的威懾作用。”
劉克清生活的“三大件”
“劉克清患有雙側(cè)腦梗死后遺癥等多種疾病,雙手至今麻木,特別是左手、左腿活動(dòng)不便。他是強(qiáng)忍病痛堅(jiān)持工作,拐杖、藥箱和熊貓電視機(jī)早已成了他生活中離不開的‘三大件’。”礦工路派出所副所長(zhǎng)劉丁說。
2007年7月的一天,正在工作的劉克清突然感到頭暈?zāi)垦?身體支撐不住,向墻一側(cè)歪了下去。同事看到后立刻通知了他的妻子金延芝,并火速把他送到醫(yī)院。
經(jīng)過檢查,醫(yī)生診斷為雙側(cè)腦梗死。出院后,劉克清左側(cè)的身子不聽使喚了。于是,金延芝就給他買了副拐杖,方便他在家時(shí)用。劉克清說:“用上拐杖后,腳跟不著地,確實(shí)減輕了許多疼痛,但是決不能把拐杖帶到外面去,決不能影響了良好的公安形象。”
臨出院時(shí),醫(yī)生給劉克清開了很多藥。回到家,金延芝把女兒不要的一個(gè)書盒子拿了出來(lái),專門為劉克清做了個(gè)長(zhǎng)約30厘米、寬約20厘米的小藥箱,里面密密麻麻地?cái)[著速效救心丸、頭疼粉、腦康等20多種藥。
劉克清每次上班前,金延芝就把藥塞到他的小挎包里,并囑咐他按時(shí)服用。
有一次,劉克清在村里走訪,剛從一個(gè)居民家出來(lái),突然感到頭暈?zāi)垦?踉蹌了一下,差點(diǎn)跌倒。他強(qiáng)忍病痛,咬緊牙關(guān),慢慢坐到路邊,把藥放進(jìn)了嘴里……
劉克清平時(shí)工作很忙,回到家后喜歡看電視。他說:“我特別喜歡看法制頻道的節(jié)目,里面的案例解說,對(duì)自己既是一種教育學(xué)習(xí),也是一種減壓放松!”
劉克清的家并不富裕,甚至還有點(diǎn)窮。劉克清一家是借住親戚家的房子,給老人看病欠下的賬到今年3月才還清,金延芝在市里一家企業(yè)上班,每月工資不足900元。
但是每月發(fā)工資時(shí),劉克清總要從中拿出500元錢,作為幫扶困難居民的“專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)”。
“我的生活跟那些困難群眾比起來(lái),好太多了。”劉克清說。
這就是劉克清,一名普普通通的片警!
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