劉克清
2010年12月,劉克清開始到陳莊村當社區民警。陳莊村地處城鄉接合部,治安形勢復雜。劉克清走村串戶,把每家每戶的情況記在自制的“民情日記”上,并利用掌握的民情信息,勾畫出各個院落的位置圖,詳細圈點院落的各種信息。比如,各戶的位置、家庭成員、聯系方式等基本情況;空巢老人、低保戶、殘疾人、軍烈屬、失業人員等特殊居民情況;人戶分離、公房、私房、自建房、出租房等房屋性質情況。“誰家養了什么狗、哪個院堆放了易燃物、工地滅火器存放在哪兒,他心里很清楚。”礦工路派出所社區警務大隊教導員王全志告訴記者。“劉克清摸清了‘家底’,管理起來自然有條不紊,服務也有了明確的目標。
為什么行功不便的他還在堅守崗位?是什么讓他在一年多內記下了密密麻麻的12本民情日志?因為他對“警察”這個職業愛的太深沉!
劉克清:一心為民好片警
“1.雒國方、李曉軍兩家申請將妻子戶口農轉非(手續上午己交到市公安局審批大廳辦理)。2.李秀榮、陳秋風、雒新政照二代身份證照片(都已照完)。3.繼續清理死亡未注銷戶口(已注銷3人,還有14人,力爭6月底完成)。”
這是日前市公安局礦工路派出所駐新華區礦工路街道陳莊村社區民警劉克清在“民情日記”上寫的內容。
“現在年齡大了,記性也差了,群眾說個事兒寫在本上,事情辦到哪個程度記到本上,免得給耽誤了。”劉克清說,“走訪時了解到的問題雖然許多是瑣事,但對群眾來說可不是小事。我們能解決的當場解決,暫時解決不了的就記錄下來,回去研究,或向上級有關部門匯報,協調處理。”
“民情日記”連民心
2010年12月,劉克清開始到陳莊村當社區民警。陳莊村地處城鄉接合部,治安形勢復雜。劉克清走村串戶,把每家每戶的情況記在自制的“民情日記”上,并利用掌握的民情信息,勾畫出各個院落的位置圖,詳細圈點院落的各種信息。比如,各戶的位置、家庭成員、聯系方式等基本情況;空巢老人、低保戶、殘疾人、軍烈屬、失業人員等特殊居民情況;人戶分離、公房、私房、自建房、出租房等房屋性質情況。“誰家養了什么狗、哪個院堆放了易燃物、工地滅火器存放在哪兒,他心里很清楚。”礦工路派出所社區警務大隊教導員王全志告訴記者。“劉克清摸清了‘家底’,管理起來自然有條不紊,服務也有了明確的目標。
創新方法搞好服務
劉克清的辦公桌上整齊地擺放著一撂“民情日記”,每個本子都包了皮兒。記者隨手翻開一本,看到首頁上寫有這樣一段話:“為人民服務”已成為一座燈塔,指引著我從小事做起,從身邊做起。
6月9日下午3點,劉克清帶著照相館的劉師傅,來到陳莊村92歲的村民李秀榮租住的地方,為李秀榮照身份證照片。
走出老人的家,陳莊村社區協警陳志文有些“不滿”:“劉警官,他們也不說錢的事兒。光今天買攝影布你就墊了110元錢,每次你都說人家困難,不讓提錢的事兒。”
劉克清憨厚地一笑,說:“他家情況特殊嘛。”
“最近,閨女的情況咋樣呀?”“病情比較穩定,很感謝劉警官您的關心和幫助。”“那就好,有事盡管給我打電話。”
回到辦公室后,劉克清給衛東區東高皇街道居民侯某的父親打電話,了解侯某的近況。隨后,他在“民情日記”的“回訪記錄”一欄寫下:沒有出現新問題。
2010年,侯某和丈夫在陳莊村租房做生意。2011年初,侯某間歇性精神病復發,丈夫一走了之。2011年11月,陳莊村拆遷進度的加快,眼看他們租住的房屋就要拆遷了,可是新住處還沒有著落。劉克清得知后非常著急,多方打聽找到了侯某的父親。侯某的父母離異后,分別成立了新的家庭。侯某的父親說,“嫁出去的閨女潑出去的水”,堅決不讓女兒住進自己家。此后,劉克清騎著電動車多次去東高皇街道做侯某父親的思想工作。侯某的父親深受感動,最后把女兒接回家中。
一年多來,劉克清已密密麻麻地記滿了12本“民情日記”,收集信息1500余條,成功調解37起矛盾糾紛。劉克清發現群眾有啥急事需要幫助就記錄下來,盡心盡力地幫扶。
去年10月,劉克清走訪時得知,居民雒真真因小時候患腦梗死留下后遺癥,父母多方托人才給她找了個上門女婿,但結婚后女婿的戶口一直沒能遷來。劉克清了解到這個情況后,主動上門走訪,寫調查報告,找領導審批,終于把雒真真丈夫的戶口遷入了陳莊村。雒真真的母親感激地說:“劉警官真是個好警察,為俺辦事跑前跑后,沒少操心。”
現在,陳莊村居民有啥難事都愿意找他。“劉警官真心為我們辦實事、辦好事,我們群眾打心眼兒里感激他。”居民陳文志說。
劉克清工作的“三樣寶”
“劉克清每天都騎著電動車、背著黑挎包、提著小喇叭走東家串西家,給俺村解決了‘平安’這個大問題。這不,村里已持續數月實現了‘零發案’。”陳莊村黨支部書記王光明說。
劉克清的妻子金延芝告訴記者,劉克清騎的那輛電動車其實是買給女兒的。2010年10月,夫妻倆買了這輛電動車,作為送給女兒的禮物。劉克清到陳莊村任社區民警后,懂事的女兒考慮到行動不便的父親每天早出晚歸、走街入戶為居民辦事,就把電動車送給了父親。
“劉克清在騎電動車為民服務的過程中,獲取了大量的信息,并總結出了一套‘三同步’工作法:一是獲取信息與解決糾紛同步。對走訪群眾過程中獲得的信息都及時處理,努力將矛盾糾紛消滅在萌芽狀態。二是獲取信息與暫住人口管理同步。為切實掌握社區暫住人口的變化情況,劉克清通過座談走訪,了解和掌握暫住人口的增減變化和內在矛盾糾紛。三是獲取信息與治安宣傳同步,不僅有效提升了群眾的安全防范意識,而且有效地警示和震懾了犯罪。”礦工路派出所所長謝書軍如實說。
打開劉克清背的小黑帆布包,簡直就是個“百寶箱”,里面不僅有警民聯系卡、“民情日記”和平時辦理的戶口簿、暫住證等小物件,還有一些藥品和小工具。
“小黑挎包是在夜市花25元錢買的,平常在入戶走訪時掂著方便些。”劉克清說,“頭疼粉、降壓藥是給自己準備的,清涼油、風油精是給納涼群眾準備的,小鉗子、小起子是給居民修理小東小西準備的。”
說起買小喇叭的靈感,劉克清嘿嘿一笑:“有一次,看到村里來了個小販拿著喇叭賣蜂蜜。他一喊,居民就知道賣蜂蜜的來了。于是,我也花了50元錢買了一個。”
有時他拿著小喇叭給居民講解防盜防騙的知識,居民們圍得里三層外三層,聽得津津有味。
“劉警官白天經常拿著小喇叭給我們講解法律知識,我們覺得用處很大。每到晚上,我們總能聽到小喇叭的溫馨提示,提醒我們窗戶是否關好、屋門是否鎖好。”居民李姣說。
居民雒國方對記者說:“小喇叭不僅可以提醒我們,而且對小偷也有一定的威懾作用。”
劉克清生活的“三大件”
“劉克清患有雙側腦梗死后遺癥等多種疾病,雙手至今麻木,特別是左手、左腿活動不便。他是強忍病痛堅持工作,拐杖、藥箱和熊貓電視機早已成了他生活中離不開的‘三大件’。”礦工路派出所副所長劉丁說。
2007年7月的一天,正在工作的劉克清突然感到頭暈目眩,身體支撐不住,向墻一側歪了下去。同事看到后立刻通知了他的妻子金延芝,并火速把他送到醫院。
經過檢查,醫生診斷為雙側腦梗死。出院后,劉克清左側的身子不聽使喚了。于是,金延芝就給他買了副拐杖,方便他在家時用。劉克清說:“用上拐杖后,腳跟不著地,確實減輕了許多疼痛,但是決不能把拐杖帶到外面去,決不能影響了良好的公安形象。”
臨出院時,醫生給劉克清開了很多藥。回到家,金延芝把女兒不要的一個書盒子拿了出來,專門為劉克清做了個長約30厘米、寬約20厘米的小藥箱,里面密密麻麻地擺著速效救心丸、頭疼粉、腦康等20多種藥。
劉克清每次上班前,金延芝就把藥塞到他的小挎包里,并囑咐他按時服用。
有一次,劉克清在村里走訪,剛從一個居民家出來,突然感到頭暈目眩,踉蹌了一下,差點跌倒。他強忍病痛,咬緊牙關,慢慢坐到路邊,把藥放進了嘴里……
劉克清平時工作很忙,回到家后喜歡看電視。他說:“我特別喜歡看法制頻道的節目,里面的案例解說,對自己既是一種教育學習,也是一種減壓放松!”
劉克清的家并不富裕,甚至還有點窮。劉克清一家是借住親戚家的房子,給老人看病欠下的賬到今年3月才還清,金延芝在市里一家企業上班,每月工資不足900元。
但是每月發工資時,劉克清總要從中拿出500元錢,作為幫扶困難居民的“專項經費”。
“我的生活跟那些困難群眾比起來,好太多了。”劉克清說。
這就是劉克清,一名普普通通的片警!
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