8月11日早高峰，地鐵四惠站一男乘客因擠地鐵與地鐵工作人員發(fā)生口角，本報8月15日曾對此進行報道。昨日，北京地鐵官方微博再次發(fā)聲，對此事做出澄清、致歉的同時強調，并未辭退當事女員工，網傳信息不實。

　　北京地鐵官方微博昨日表示，盡管事出有因，但其不會以此為理由逃避過錯和責任，所以才在8月14日公開致歉。針對當事員工言語不當，公司將根據(jù)所制定的員工服務規(guī)范對其進行批評教育并采取相應經濟考核。不過，公司并未因此事辭退員工，網傳信息不實。

　　北京地鐵還表示，針對此事，公司已召開專題會議進行討論，并將以此為案例對全體員工加強教育，竭誠為乘客服務。最后，地鐵方面表示，希望個別網友不要因為過度關注而對女員工正常工作和生活造成影響。

　　8月14日，一條名為“地鐵工作人員辱罵乘客”的視頻在網上熱傳并引來網友關注。視頻中，一身著地鐵制服的女工作人員和一名男子發(fā)生口角，引發(fā)附近乘客圍觀。目擊者稱，事發(fā)時，男乘客強行擠地鐵，當事女員工一直提醒其注意安全，讓其等下趟列車，并在幫這名男乘客拎行李過程中被列車門掩傷手。事發(fā)后，北京地鐵官方微博回應此事并誠懇道歉。同時，呼吁乘客上不去車的時候耐心等候下次列車。（記者 曹晶瑞）

　　此前報道：

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