我投訴

　　我在網上花了1400元買了一條阿拉斯加犬，收貨時卻是一條土狗，并且之前承 諾 的 贈 送 狗糧、籠子及免疫證等都未兌現。

　　為了給好朋友一個特別的生日禮物，自貢人盛女士在網上訂購了一條阿拉斯加犬，最后收到的竟是一條中華田園犬（俗稱土狗），而且商家承諾的贈送免疫證、狗糧等東西一樣都沒有兌現。

　　盛女士多次致電商家討要說法，對方一開始表示是弄錯了，第二天就改送，但后來連電話都不接了。

　　5月16日，盛女士向華西都市報投訴，商家的行為就是對消費者的欺騙，原本給朋友的驚喜卻成了尷尬。

　　離奇網購

　　1400元網購阿拉斯加

　　商家保證貨真價實

　　5月8日，盛女士在58同城搜索阿拉斯加，彈出了至少十多家賣狗的商店。她點開第一家商店，看到了非常詳盡、足以令人信服的簡介，“它自稱專業賣狗的，什么品種都有，還有健康等保證。”

　　通過商店提供的聯系方式，盛女士與對方取得了聯系。對方表示，現在手上有一條三個月大的阿拉斯加犬，賣價1400元，所有疫苗都打了，付款后第二天便可發貨。

　　盛女士提出先驗狗，對方再次強調，如有問題，包退換，隨后發來三張阿拉斯加的照片，看見照片里的狗皮毛整潔干凈，毛色純正，她也消除了顧慮，完成了交易。

　　等了幾天收到土狗

　　商家稱“弄錯了”

　　次日，盛女士沒等來阿拉斯加，卻等來了商家繼續要錢的短信，“他說還要收300元開免疫證的費用才能送”。無奈之下，她補交了300元，再等了3天，仍未收到貨，再次找到商家，商家解釋稱目前缺貨，正從貴陽發貨。

　　又過了一天，貨物終于抵達自貢。可接下來的事情讓盛女士大吃一驚，“打開一個蘋果紙箱，里面不是阿拉斯加，而是一條1個多月大的土狗，之前承諾贈送的狗糧、狗籠，和免疫證一個都沒有。”

　　她立即致電商家討要說法，商家說是弄錯了，次日再改寄。沒想到這一承諾石沉大海，第二天貨物沒有收到，電話打了多次也無人接聽，她用朋友的電話打過去，一個女人草草說“寄了寄了”后便掛斷了電話。

　　“東西壞了可以隨便扔，但這是一條小生命啊！”看著可憐的小土狗，盛女士左右為難，因為自己不愛好養狗，家人也沒有養狗的習慣，所以她只好將小狗寄養到朋友家。

　　但朋友家畢竟不是小狗的永久安身之所，住了兩三天就不得不另找他處，如今已經換了兩三家，卻苦于尋不到新主人。

　　盛女士從這位商家的朋友圈上看到，在他手上買賣犬只的人非常多，同時，微博上也有其他買狗的人吐槽了類似遭遇。“1000多元事小，但商家的行為顯然是對消費者的欺騙，更重要的是對狗狗生命的漠視。”盛女士說。

　　記者調查

　　想上門挑選寵物

　　“二環北路”不存在

　　16日，記者在一家購物平臺搜索阿拉斯加犬，彈出了上千條銷售信息，每條信息都有照片，還有十分誘人的文字介紹，如“巨型紅色純種阿拉斯加、正規犬舍、可刷卡、質保三年”等，下面附了犬只的年齡、疫苗等基本情況。記者注意到，這些犬只的價格相差較大，從一千多元至七八千元不等。

　　記者以購買阿拉斯加犬為由，聯系上一名地址為成都的商家，一位操著外地口音的男子問，要買什么顏色的。記者要黑白色的公狗，他很快傳來一個小視頻，5只阿拉斯加小狗被關在籠子里嗷嗷叫，看似健康活潑。記者詢問是否打過疫苗，男子說，所有疫苗都打過，到時會給疫苗本，要價1500元，運費另算。

　　記者提出如果運送的貨物不一致怎么辦，男子表示，出現問題包換，保證質量。記者問可否上門挑選，男子說出商店的地址在金牛區二環北路。17日，記者查證后發現，成都并沒有“二環北路”這個說法，隨后致電男子要求提供詳細地址，他說“找不到就算了”，然后掛掉了電話。

　　律師說法：

　　經營者欺詐 消費者可獲三倍賠償

　　北京安博（成都）律師事務所黃磊律師表示，根據《消費者權益保護法》，消費者網購，有權自收到商品之日起七日內退貨，且無需說明理由，經營者應當自收到退回商品之日起七日內返還消費者支付的商品價款。經營者提供商品或者服務有欺詐行為的，應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償的金額為消費者購買商品的價款或者接受服務的費用的三倍。

　　網絡交易平臺提供者不能提供銷售者或者服務者的真實名稱、地址和有效聯系方式的，消費者也可以向網絡交易平臺提供者要求賠償。

　　省寵物協會：

　　網購寵物存風險 將搭建正規平臺

　　省寵物協會秘書長張勇兵表示，隨著電子商務的普及，網購寵物也成了近2年的風潮。但是由于缺乏有力監管，存在很大風險。價格具有不透明性，網上價格比實體店價格普遍便宜三到五成，一條4000元的邊牧犬，在網上的賣價只有1800元。

　　由于很多網絡交易平臺缺乏對商家身份資質的核實和認證，所以網上混雜了不少狗販子、狗串串，甚至是打著賣狗名義的騙子。不法商家往往用假照片和假視頻誤導消費者，通過先轉賬后發貨的方式交易，拿到錢后立馬隱身，或以次充好，或用星期狗、病狗取而代之，消費者發現上當受騙已來不及。

　　張勇兵說，針對寵物網絡交易中出現的漏洞，協會將著手搭建平臺，向消費者提供經過資格認證的正規犬舍和商家。

　　成都市動物衛生監督所：

　　犬只交易 商家必須出示檢疫證明

　　成都市動物衛生監督所相關工作人員表示，我國對在市場流通交易中的犬只，在檢疫方面有嚴格的規定，商家在買賣犬只的行為中，必須出示檢疫證明。

　　工作人員表示，目前，成都市動物衛生監督所正在對網上交易的寵物犬展開調研，日后出臺相應辦法，解決監管難題，明確物流等相關環節的規定和義務，讓非法銷售無縫可鉆。