用戶掄錘砸鏟車
□記者張弢文首席記者杜小偉圖
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因購買的9臺(tái)鏟車在使用過程中經(jīng)常發(fā)生故障，多次反映一直未能得到及時(shí)處理，永城市幾名鏟車用戶租平板車把其中6臺(tái)鏟車?yán)洁嵵荩⒃覊?臺(tái)。
鏟車公司河南鄭州一級(jí)代理商稱：“愿意按每臺(tái)車25萬元收回部分鏟車，并每臺(tái)車補(bǔ)償2萬元。”
截至發(fā)稿，雙方仍在繼續(xù)進(jìn)行協(xié)商。
【現(xiàn)場】
5臺(tái)大鏟車被砸
前天晚上，永城市的杜先生報(bào)料稱：“用戶購買了6臺(tái)常林鏟車，因質(zhì)量問題不能正常使用，廠家不讓退車，明天上午在常林公司河南鄭州一級(jí)代理商大門口進(jìn)行銷毀。這6臺(tái)鏟車，是用戶花2.7萬元雇平板車?yán)洁嵵莸摹！?/p>
昨天上午，記者來到位于鄭州市鄭平路上的常林公司河南鄭州一級(jí)代理商大門口，看到大門口北側(cè)停有兩臺(tái)大型鏟車，在鄭平路東側(cè)19路公交站牌處及北邊，停有4臺(tái)大型鏟車。
記者看到有車主借來1.5米長的鋼釬和大錘，爬到車上朝鏟車駕駛室門窗和玻璃上一陣猛砸。頃刻間，碎玻璃滿地都是。
砸車引來了上千人圍觀。
【車主】
一直修不好要求退貨
車主朱寶田說：“去年5月我從永城市二級(jí)經(jīng)銷商李偉處花31.5萬買回這臺(tái)鏟車后，第一次使用五六個(gè)小時(shí)，突然不能正常使用了。給售后代理打電話后，用吊車把機(jī)器吊起來發(fā)現(xiàn)，固定發(fā)動(dòng)機(jī)的螺栓斷了六七個(gè)。前邊剛修過，后邊跟著壞，廠家售后維修不低于15次。我要求自己賠5萬把鏟車退給廠家，但一直沒解決。”
他指著車上漏油處讓記者看：“多次維修一直修不好，我要求退貨。”
車主杜先生對(duì)記者說：“這個(gè)批次955型號(hào)的鏟車在永城市共賣出11臺(tái)，拉到鄭州的這6臺(tái)都是發(fā)動(dòng)機(jī)高溫，變速箱經(jīng)常壞，有的一個(gè)月變速箱拆過4次，另外是液壓油管頻繁地發(fā)生爆炸。”
車主洪先生告訴記者：“實(shí)在沒法了，大家才決定把鏟車砸了。”
【代理商】
同意收回部分鏟車并補(bǔ)償
昨天下午，常林股份有限公司售后服務(wù)部部長莫斌在受訪時(shí)說：“這6臺(tái)鏟車我都看過了，事情發(fā)生前沒任何征兆，一二級(jí)代理商沒有反饋過，竟然有這么多車集中爆發(fā)質(zhì)量問題，用戶要求原價(jià)退回并賠償。廠方先委托河南辦事處到現(xiàn)場查看，其中有的車是剛買的，有的在三包期內(nèi)，有的已兩年了。針對(duì)用戶提出的質(zhì)量問題，目前我們還未檢測(cè)，只是從售后服務(wù)看到一些信息。對(duì)用戶反映的問題，不論在不在三包期內(nèi)，我們都將進(jìn)行全面檢修，并修復(fù)到正常狀態(tài)。”
隨后，常林公司河南鄭州一級(jí)代理商總經(jīng)理靳春明告訴記者：“我們與用戶代理律師初步談妥，按每臺(tái)車25萬元收回部分鏟車，并每臺(tái)車補(bǔ)償2萬元；對(duì)發(fā)動(dòng)機(jī)、變速箱壞的用戶，如果愿意繼續(xù)使用鏟車的，延長三包期半年。”
截至發(fā)稿，雙方協(xié)商仍在進(jìn)行中。
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