鄭州1694個小區(qū)缺“管家” 新物業(yè)收費標準想用“讓利”引導物業(yè)公司接管
記者王獻軍文袁曉強圖
讓每個小區(qū)、院落都有物業(yè)公司提供服務，這兩年，鄭州市一直在推進物業(yè)全覆蓋工作，不少老舊微型小區(qū)和無主管樓院引入了專業(yè)的物業(yè)。
然而，最近一段時間，這類只有幾棟樓、規(guī)模較小的微型小區(qū)，卻掀起了一股物業(yè)撤離風潮，讓基層政府和物業(yè)主管部門頭疼不已。據悉，入不敷出，是這些微型小區(qū)物業(yè)撤離的主要原因。
【現狀】正常繳費也難留住物業(yè)
在現實中，很難有小區(qū)的物業(yè)費收繳率能達到戶數和金額的100%。但規(guī)模大的小區(qū)，即便不是每一戶業(yè)主都如數繳納，只要達到一定百分比，小區(qū)物業(yè)也不虧損。可微型小區(qū)情況特殊，由于住戶少，即使物業(yè)費收繳率很高，也很難擺脫虧損的境遇。
鄭州市秦嶺路上的華瑞紫光苑小區(qū)，就是一個典型的微型小區(qū)：只有7棟多層樓房，包括264戶住宅和19間門面房，物業(yè)管理面積27900平方米。
“從2005年起，我們就開始為該小區(qū)提供服務。”河南智誠物業(yè)服務有限公司紫光苑項目部經理宋新建說，物業(yè)費收繳率目前是97%，說明業(yè)主對物業(yè)還是比較滿意的。“物業(yè)費執(zhí)行的政府指導價，住宅每月每平方米0.32元，商鋪每月每平方米0.6元，這個小區(qū)物業(yè)費即便全部收上來，一個月也就9000多塊錢，一年11萬多。”
【賬單】物業(yè)收入不夠發(fā)工資
“麻雀雖小，五臟俱全”，盡管微型小區(qū)地方不大，但保潔員、保安、管理人員也要一應俱全。這樣算下來，人員工資就成了物業(yè)公司支出的“大頭”。
紫光苑物業(yè)項目部目前一共有9名員工，已經是按最低的標準配備了，這其中，一名房管收費員除了負責上門收費，還要承擔日常辦公接待；而僅有的3名保安三班倒負責門崗，保安隊長除了偶爾參與門崗執(zhí)勤外，還要負責小區(qū)的綠化……
宋新建說，目前，保安和保潔的工資都是執(zhí)行鄭州市最低工資標準，每月1080元；收費員和保安隊長是每月1150元，垃圾清運工每月500元，項目部主任每月2000元。此外，遇上春節(jié)、中秋節(jié)等重要傳統(tǒng)節(jié)日，每名員工還會發(fā)放一百元左右的物品。“這樣算下來，小區(qū)一年僅工資支出就要13.5萬元。”
“物業(yè)公司一直是虧損運營，小區(qū)每年的資金缺口都在5萬元左右。”宋新建說，除了人員工資外，物業(yè)公司每年還要承擔近萬元的路燈照明、樓道照明、綠化用水等公攤費用，每年5000元的市政垃圾清運費，繳稅8000多元。“智誠物業(yè)目前為五個小區(qū)提供物業(yè)服務，紫光苑小區(qū)的虧損，全是靠從其他項目的盈利中來補貼。”
【增收】多方努力難擋物業(yè)“撤離”
“若一直如此，撤離是早晚的事兒。”對于紫光苑小區(qū)的現狀，宋新建也很無奈，“我們也多次找物價、房管、辦事處、社區(qū)等單位協(xié)商，但一直沒有結果。”
宋新建說，大的小區(qū)，周末有企業(yè)或商家主動到小區(qū)搞商業(yè)活動，紫光苑小區(qū)規(guī)模太小沒人來，辦事處也不贊同這樣，擔心打擾業(yè)主。
據宋新建介紹，紫光苑小區(qū)里也有70多個停車位一直免費，如果每月每輛車收點錢，也能補貼一下，去咨詢物價局，他們讓在小區(qū)搞個民意調查，結果一多半業(yè)主不愿意。
由于沒業(yè)主委員會，目前，紫光苑小區(qū)仍在執(zhí)行前期物業(yè)服務合同，宋新建和相關部門溝通物業(yè)費上調的事兒，但同樣是一直沒有結果。
家住該小區(qū)4號樓1單元6樓的業(yè)主王先生，對物業(yè)公司的評價是基本滿意。王先生說，小區(qū)工作人員都很熱心，門衛(wèi)也很負責任，和業(yè)主相處得不錯。
【擔憂】 微型小區(qū)或成燙手山芋
如今，鄭州的很多微型小區(qū)都面臨和紫光苑一樣的窘境，長期入不敷出。宋新建說，智誠物業(yè)已經向中原區(qū)房管局表達了撤離的意愿，但房管局、辦事處、社區(qū)都在極力挽留。“我們的服務做得挺好，政府部門也都比較認可。”
宋新建的話，得到了中原區(qū)房管局物業(yè)科科長劉惠的證實，劉惠說，區(qū)里、辦事處召開現場會或領導考察，經常會推薦紫光苑小區(qū)。
對于微型小區(qū)的管理困境，劉惠也表達了自己的擔憂：像紫光苑小區(qū)這類的微型小區(qū)，現在就是燙手的山芋，一旦老物業(yè)撤離，就會陷入沒有物業(yè)敢接手的困境。近一段，除了紫光苑，他們還接到3起微型小區(qū)物業(yè)準備撤離的申請。“上調物業(yè)費需征求業(yè)主意見，成功可能很小，但長期入不敷出會導致服務質量下降，造成業(yè)主不滿進而拒繳物業(yè)費，這樣會陷入一個惡性循環(huán)。”
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