90后鐵路新兵經(jīng)歷暑運(yùn)：上廁所不離對(duì)講機(jī)
2017-08-24 07:53 來源：人民網(wǎng) 打印本頁 關(guān)閉
幫扶重點(diǎn)旅客
人民網(wǎng)鄭州8月22日電 （徐馳）7月1日暑運(yùn)開始，到8月20日，焦作火車站已發(fā)送旅客389908人。對(duì)初來乍到的鐵路“新兵”吳迪來說，這個(gè)數(shù)字是經(jīng)歷，更是考驗(yàn)。
吳迪是河南師范大學(xué)研究生，如今是焦作車站主任客運(yùn)組織員。今年，是她第一次經(jīng)歷暑運(yùn)。
“K1678次開過來進(jìn)1站臺(tái)1道，城際C2903次二樓開始檢票放行旅客4站臺(tái)8道上車，請(qǐng)工作人員做好準(zhǔn)備工作……”吳迪聽到對(duì)講機(jī)傳來的聲音，立即挎起小喇叭，帶上口笛，拿著對(duì)講機(jī)匆忙向候車室走去?！袄洗竽?，您慢點(diǎn)，我來幫您。”看到檢票口一名老大娘躬著腰，手里拄著根拐杖，步履蹣跚地走著，吳迪連忙跑到跟前，挎起宋大娘的胳膊，扶著她慢慢向站臺(tái)走去。
“誰出門在外，都會(huì)遇到難處，自己求別人幫助和別人主動(dòng)幫忙那感覺是不一樣的！”吳迪笑著說。
天氣炎熱，重點(diǎn)旅客多。“陽光服務(wù)臺(tái)”邊，吳迪不厭其煩地答復(fù)著咨詢、用對(duì)講機(jī)聯(lián)系廣播室、攙扶病人、提行李、推輪椅，組織旅客乘降等等，忙得不亦樂乎。
“顧不上喝水，一頓飯要分開幾次才能吃完，連上廁所都手持對(duì)講機(jī)?！眳堑嫌X得，肩上的肩章，既是責(zé)任，又是榮耀。
恰逢焦作一年一度的國際太極拳交流大賽暨云臺(tái)山旅游節(jié)，不少外國游客云集。專業(yè)英語8級(jí)的吳迪找到了練習(xí)口語的好“機(jī)會(huì)”。然而每天上萬名旅客，僅憑她一個(gè)人實(shí)在應(yīng)接不暇。于是，“吳迪英語培訓(xùn)班”開班，利用休息時(shí)間，吳迪為同事們“補(bǔ)課”。
作為車站主任客運(yùn)組織員，暑運(yùn)期間的吳迪異常忙碌。售票廳、候車室、站臺(tái)等處到處都能見到她的身影?！翱瓦\(yùn)組織很繁瑣，但也十分重要。從實(shí)名制驗(yàn)證處、安檢口、進(jìn)出站閘機(jī)口，到站臺(tái)引導(dǎo)、電梯上下、接送旅客，一個(gè)環(huán)節(jié)都不能少，一個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題，甚至?xí)绊懙綆滋塑嚿踔潦畮滋塑嚨慕影l(fā)?！眳堑险f。
“暑運(yùn)六十多天，吳迪每天就像陀螺一樣忙個(gè)不停，衣服濕了干，干了濕，一遍又一遍，那一圈圈汗?jié)n就是最好的證據(jù)！”吳迪的好友王智華說。
今年5月，吳迪榮獲鄭州鐵路局優(yōu)秀共青團(tuán)員。她說：“我會(huì)一如既往地追尋我的青春夢(mèng)想，牢記自己的誓言，既然選擇了鐵路這個(gè)行業(yè)，我就要盡我的全力，在鐵路這個(gè)大舞臺(tái)上留下自己的青春腳步?！?/p>
