“現在吃飯、購物基本上都用微信或者支付寶了，所以很多人外出時都不帶現金了，但前往一些醫院就診，還需要現金或銀行卡，很不方便。”連日來，不斷有市民向本報反映。帶著這個問題，本報記者探訪了鄭州多家醫院，發現能使用微信或支付寶繳費的醫院占多數，據河南省人民醫院統計，該醫院在門診繳費中，使用微信或支付寶繳費的金額已經占到全部支付金額的13.18%，而且呈快速增長趨勢。

　　鄭州一醫院不支持微信或支付寶繳費，仍以現金為主。

　　反映

　　前往一些醫院就診，還需要現金或銀行卡

　　昨天上午，大河報記者來到位于鄭東新區龍湖中環路與龍翔七街交叉口的鄭大一附院鄭東院區，在該醫院門診大廳收費處，有不少人在排隊繳費。“你們這里能否用微信或支付寶繳費？”“不行，不能用。只能用現金或者銀行卡繳費。”一位收費的工作人員說。

　　“如果能用微信或者支付寶繳費，排隊的人肯定會少很多，我就不明白為什么不能用無現金支付方式解決排隊難問題？”市民陳先生說，不久前，他到該醫院耳科看病，醫生開了處方，繳費時他才發現忘帶錢了。他就詢問繳費窗口工作人員，“用微信繳費行不行？”工作人員說不行。

　　無奈之下，他只得趕到3公里之外的家里取錢，直到下午才開始治療。“如果能用微信繳費，上午就可以治療了。”陳先生說，現在到街上買個烤紅薯、坐公交車都能用微信或者支付寶繳費，到醫院看病，卻不能用微信或者支付寶，他感覺“不可思議”。

　　隨后，大河報記者又來到該醫院的住院部繳費處詢問能否用微信或支付寶繳費，均被告知“不中”。鄭大一附院位于建設路的老院區也是如此。

　　在鄭州市東明路與金水路交叉口河南中醫藥大學第三附屬醫院門診繳費大廳，記者看到這里排隊繳費的人也比較多，幾個窗口前都排起了長隊。“你們這里能否用微信或支付寶繳費？”記者詢問其中一個窗口的工作人員。“我們這里不能用微信或支付寶繳費，只能用現金或銀行卡。”這位工作說，這是醫院的規定。

　　記者又來到該醫院住院部收費窗口前，這里的工作人員也明確回答，該醫院住院繳費也不能使用微信或支付寶。

　　不能用微信或支付寶繳費的還有鄭州市兒童醫院，在該醫院的門診收費大廳，這里排隊繳費的家長不少。在收費窗口，這里的工作人員說，該醫院現在不能用微信或支付寶繳費，住院部的工作人員也如此回答。

　　走訪

　　鄭州大多數醫院已與時俱進，電子化支付受市民歡迎

　　隨后，記者又接連探訪了多家醫院。

　　在河南省中醫院門診收費大廳，這里的工作人員告訴記者，門診收費可以用微信或支付寶繳費。“但住院繳費仍不能使用微信或支付寶，主要是因為住院收費的金額比較大，所以只能用現金或刷銀行卡。”

　　位于鄭州市緯五路東頭的河南省胸科醫院也是如此，在門診可以用微信或支付寶繳費，住院卻不能用微信或支付寶繳費。

　　通過走訪，記者了解到，在鄭州市區，能使用微信或支付寶繳費的醫院其實很多，如河南省人民醫院、河南中醫藥大學第一附屬醫院、河南省直第三人民醫院、鄭州市中醫院、鄭州市骨科醫院、鄭州市婦幼保健院、鄭州市第二人民醫院、鄭州市第三人民醫院等均可以用微信或支付寶繳費。

　　“從目前的情況來看，現在使用微信或支付寶繳費的病人比例不到一半，但有逐步上升的趨勢。”鄭州市一家醫院的財務負責人說，從實踐效果來看，用微信或支付寶繳費提高了效率，節省了排隊時間，患者是比較歡迎的。最主要的是，大家來看病不用帶現金，比較省事，也避免了現金丟失或被盜現象的發生。

　　河南省人民醫院的統計顯示，該醫院在門診繳費中，使用微信或支付寶繳費的金額已經占到全部支付金額的13.18%，而且使用微信或支付寶繳費呈現快速增長趨勢。

　　政策

　　鼓勵各醫院安裝微信或支付寶繳費系統，以方便百姓就醫

　　“醫院收費，從只收現金，到后來可以刷儲蓄卡，刷信用卡，到現在用微信或支付寶繳費，這是社會的進步，是各方面推動的結果，國家有關部門顯然也很重視此問題。”鄭州市的資深醫療人士王先生說，2015年1月12日，國家衛生計生委就下發了《關于印發進一步改善醫療服務行動計劃的通知》（國衛醫發〔2015〕2號），該《通知》說，經國務院同意，國家衛生計生委和國家中醫藥管理局決定自2015年起，在全國醫療系統開展“進一步改善醫療服務行動”。開展“進一步改善醫療服務行動”，改善人民群眾看病就醫體驗，是深化醫藥衛生體制改革的必然要求，也是醫療衛生系統黨的群眾路線教育實踐活動的重要內容，對于提高社會滿意度，和諧醫患關系等具有重要意義。

　　該《通知》要求，各醫院要“發揮信息技術優勢，改善患者就醫體驗”，通過新媒體、微平臺等途徑告知醫院就診時段分布信息，引導患者錯峰就診。對門診等候、預約診療、特殊檢查、特殊治療和手術前后的患者，通過新媒體、微平臺、告知單等多種形式提供提示服務。該《通知》明確提出要通過“手機等移動設備支付，減少患者排隊次數，縮短掛號、繳費、取藥排隊時間”。

　　王先生說，為了保證此項政策落實，該《通知》還特別強調，各級地方衛生計生行政部門和中醫藥管理部門要將《進一步改善醫療服務行動計劃》作為2015~2017年衛生計生系統重點工作納入議事日程，與深化醫藥衛生體制改革的各項重點工作統籌協調、同步推進；要根據本轄區醫療服務實際情況，制定好時間表、路線圖，認真抓好組織實施；要落實工作責任制和責任追究制，加大考核評價力度，考核評價結果納入衛生計生綜合督查和醫療機構績效考核指標體系。

　　“對于利用手機移動設備支付，縮短掛號、繳費時間，國家已有明確規定，我們一定會認真落實此規定，督促各醫院盡快安裝微信或支付寶繳費系統，以方便百姓就醫。”河南省衛計委醫政處的一位工作人員說。（記者周廣現文趙龍翱攝影）