大致瀏覽任務(wù)內(nèi)容以后，小哥在手機上確認接單。

　　約見客戶，進一步確認客戶需求。

　　時間就是效率！把要送的物品裝好就出發(fā)了。

　　小哥騎著電動車運送物品，快到目的地時，通過電話聯(lián)系接收人。

　　見到物品接收人，在APP上核對電話，輸入客戶的驗證碼，交付物品，完成任務(wù)。

　　□記者蔡君彥文許俊文攝影

　　核心提示丨“叮咚”一聲后，手機APP平臺傳來訂單的語言播報，這種聲音對跑腿小哥劉紹剛等人來說最熟悉不過——又有人下單了！5秒倒計時讓大家熟悉訂單內(nèi)容后，就可以搶單了！

　　能跑遠路的自備電動車，統(tǒng)一的帽子、T恤加保溫箱，是跑腿小哥們的標配。在這個車水馬龍的城市，跑腿小哥無疑是最行色匆匆的人群之一，在一次次搶單奔忙的輪回中，晝夜不停歇。據(jù)了解，目前在全國有數(shù)十萬名跑腿小哥，在鄭州有數(shù)萬名，平均每天在鄭州大街小巷奔忙的，就有近萬人。正如快遞小哥所說，干這行，講速度，也在感知這個城市的溫度，因為每一個訂單背后，都有一個故事，無論是幫取送文件、轉(zhuǎn)交寵物、叫人起床，還是幫買彩票、替人道歉、半夜送緊急藥品等，各種各樣的跑腿活兒，折射出都市里的人生百態(tài)。

　　【跑腿興起】都市人越來越在意時間成本

　　9月8日上午10時9分，大河報記者在鄭州市金水路與玉鳳路交叉口附近街頭見到跑腿小哥葛先生時，他剛通過手機上的APP頁面搶單，需要到附近取一份文件，送到鄭東新區(qū)CBD一家銀行。

　　接單后，葛先生了解清楚了發(fā)件地、收件地和聯(lián)系人，還要進一步電話聯(lián)系確認。然后，他騎電動車找到200多米外一棟寫字樓上一家公司，此時，已有年輕女孩拿著備好的密封文件在等候。

　　“咔，咔。”葛先生當著對方的面拍照后，又抓緊跟收件人聯(lián)系，再次確認要送的位置后，麻利地將文件放進箱子，快速下樓，騎車繼續(xù)趕路。此時，路況有些擁堵，他騎電動車在車流中穿梭，10多分鐘后就送到目的地。“您的手機尾號多少？”“確認碼多少？”見到收件人后，葛先生按照工作流程逐一核實確認后，把文件轉(zhuǎn)交到對方手里。接著，他在APP平臺輸入確認碼后，此次搶單任務(wù)完成。

　　“我不止一次找跑腿小哥幫忙，確實省時省力，很方便。”市民楊先生說，有一次，他到經(jīng)三路紅專路附近辦事，需要到索凌路北三環(huán)附近的家里取票據(jù)，“如果我自己開車回去拿，一來一回折騰時間長，找跑腿小哥幫忙，至少能省一半時間”。

　　UU跑腿鄭州區(qū)域相關(guān)負責人李嘉豪表示，統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，顧客下單的幫忙送、幫忙取業(yè)務(wù)中，同城幫忙取、送文件、票據(jù)、合同、身份證等要件的單子，占了相當大一部分，“這類單子多，說明隨著城市生活節(jié)奏加快，大家越來越在意時間成本”。

　　感受城市冷暖，盡在“跑腿”中

　　故事

　　1

　　真的醒不來

　　女孩接連下單，請小哥幫“叫醒”自己

　　如果您擔心早上起不來，會怎么做？和很多人定鬧鐘不同，有人選擇網(wǎng)上下單、找跑腿小哥幫忙“叫醒”自己，下單時特意備注：“一定要拍門，直到叫醒我為止。”

　　搶單負責叫醒這位顧客的，是跑腿師傅劉紹剛，“下單的是位20多歲的女孩兒，住在橡樹玫瑰城。”劉師傅說，搶單后，他每天早上提前十幾分鐘到對方門外等，到對方約定的時間就使勁兒敲門，敲一陣子，聽到里面有人說：“我醒了，你可以走了。”

　　劉師傅不放心，會問：真醒了？那我走了啊。聽到對方回應(yīng)，這才離開。根據(jù)平臺的收費標準，結(jié)合訂單距離等因素，每次叫醒服務(wù)，訂單服務(wù)費是13元。

　　劉師傅說，女孩接連下單半個月，除去周末，他前后13天提前趕到，準時叫醒對方13次。“我也納悶兒，這人得有多困呢，干嗎不定鬧鐘，非要花錢找人叫自己起床？是剛上班怕遲到罰錢還是有別的原因？咱也不清楚，也不好問。”在他幫忙叫醒對方的這些天，只是聽到過女孩在屋里回應(yīng)的聲音，跟對方連一次面都沒見過。

　　故事

　　2

　　脫困就靠你

　　被反鎖陽臺，叫來跑腿小哥助脫身

　　男女雙方談戀愛，話不投機不歡而散，怎么化解？在自己家中被反鎖在陽臺，如何脫身？……諸如此類的窘迫，有些人遇到后也會找跑腿小哥幫忙。

　　跑腿師傅小張就遇到了一件“替道歉”的事。“下單讓幫忙道歉的，是個年輕小伙兒。”小張說，當事人說他和女方經(jīng)人介紹認識，剛開始試著談戀愛，上次見面時他心情不太好，有些話惹女方不高興，回去后原本想給女方賠不是，又不好意思開口，就想著下單請跑腿小哥幫忙，替自己上門給女方道歉，“讓我替他說，他當時說話欠妥當，請女方原諒”。

　　被反鎖陽臺、下單找快遞小哥幫忙的，也是一位年輕男子。當時，他在陽臺玩手機玩得入神，想回屋時卻發(fā)現(xiàn)陽臺通往客廳的門被反鎖，叫了半天沒人應(yīng)，他身上帶著房門鑰匙卻沒法兒回屋，靈機一動，就下單找跑腿小哥來幫忙，小伙子把鑰匙從陽臺扔下去，讓跑腿師傅拿著鑰匙上樓開門，再從客廳把通往陽臺的門打開，順利脫身。

　　故事

　　3

　　送花知冷暖

　　節(jié)日收花，有人很開心，有人很生氣

　　今年七夕，在鄭州市金水區(qū)婚姻登記處頒證大廳外，眾多排隊者中，排在最前面的是搶單替一對準新人排隊的跑腿小哥張師傅。當天，張師傅和同事們忙得更多的，是送鮮花的活兒。

　　“每年的情人節(jié)、七夕節(jié)、平安夜，都是送鮮花的單子扎堆兒。”劉紹剛說，今年七夕當天，他搶到送鮮花的活兒就有44單。

　　這些鮮花，多由花店下單，要求送到某個地方給某位女士。不過，當跑腿小哥把鮮花送到后，看到的卻不都是燦爛的笑臉。“有人收到花后可高興，也有人看到花上的留言，一臉不高興，說：這花我不要，你還拿走吧！聽說我們只負責送花不能拿走，對方可不情愿地把花接走，剛一轉(zhuǎn)身，就把鮮花丟進了垃圾桶。”

　　送鮮花在特殊節(jié)日扎堆兒，送蛋糕則更常態(tài)化，有子女送給父母的生日蛋糕，有爸媽為寶寶訂的生日蛋糕，一大家人訂蛋糕為老人祝壽的尤其多。

　　前不久，劉紹剛搶單后往二七萬達一家飯店送過一次大蛋糕，“是一位老太太過生日，男女老少聚一屋子為老人祝壽，我把蛋糕送到后，就對老人說：祝您福如東海，壽比南山，看您多有福，孩子們專門給您訂了大蛋糕，上面還有大壽桃呢。”老太太聽了，笑得合不攏嘴，熱情地留他一起吃，劉師傅由于要忙其他訂單就謝絕了，“不過，看到一大家人這么熱鬧，我也打心底里替他們高興。”臨走前，劉師傅幫一家人拍了全家福。

　　故事

　　4

　　半夜來救急

　　孩子夜里發(fā)燒，媽媽請小哥去買藥

　　城市里養(yǎng)寵物的人多了，找跑腿師傅幫忙轉(zhuǎn)交、照顧寵物的單子也常有。有人曾下單請跑腿師傅把一只大狼狗從鑫苑路10號河南信息工程學校，送到二七區(qū)上林苑小區(qū)，備注特別指出：大狼狗，上次送過的那個王師傅送，其他人送，咬住不負責。還有人為家里的寵物下單買服務(wù)：“幫我在樓下遛狗半小時，加小費。”

　　人們花錢找跑腿師傅幫忙取、送的東西，也是五花八門，有讓幫忙去服裝店取衣服的，有讓到某個路口幫忙取“一只羊”的，有讓送衣服到學校給孩子穿的，還有讓送蔬菜蛋肉給親戚朋友的……此外，還有熱衷買彩票碰運氣的人，自己忙得顧不上，就找跑腿小哥幫忙，讓按照他提前選好的號碼“各買兩注”，買好后再給他送過去。

　　因為全天24小時都會有人下單，跑腿小哥們也是全天候忙碌。到了夜間，尤其是深夜，總會有一些緊急的活兒等著大家。其中，除了幫忙送宵夜，也時常有人下單，讓幫忙買兒童退燒藥之類的緊急藥送上門，“通常是媽媽一個人在家?guī)Ш⒆樱⒆右估锿蝗话l(fā)燒，不方便出來買，就下單讓我們找24小時營業(yè)的藥店幫忙買好送過去。”

　　夜間搶單忙碌的多位跑腿師傅，都經(jīng)歷過一些讓人難為情的活兒：有人下單讓幫忙買了送過去的東西中，有不少是緊急避孕藥或安全套，讓跑腿師傅就近幫忙買好送到目的地。

　　【跑腿背后】從業(yè)者在工作中感受城市的脈搏

　　據(jù)業(yè)內(nèi)人士介紹，目前，全國跑腿小哥人數(shù)約有數(shù)十萬，僅鄭州就有數(shù)萬人，平均每天有七八千名跑腿小哥在奔忙，他們自稱“跑男”。而經(jīng)營此項業(yè)務(wù)的公司，除了UU跑腿，還有小哥快跑、飛毛跑腿、快快跑唄等。

　　“這是一份有速度、有溫度的工作，我越來越喜歡。”退伍老兵劉紹剛曾干過工程，跑過貨運，從2015年加入跑腿行業(yè)至今，他個人先后搶了8500多單，創(chuàng)下同行中接單數(shù)量、接單金額“雙第一”，而隨著對這份工作有越來越深的感情和感悟，他關(guān)注更多的并非業(yè)績，而是這份工作的價值和成就感。

　　和劉紹剛一樣，眾多跑腿小哥日夜奔忙，謀生養(yǎng)家的同時，在這個城市立足，也感受著這座城市跳動的脈搏。“說我們的工作有速度，是因為我們要及時安全地把訂單完成，這是客戶最需要的；有溫度，則是因為我們從事這項工作服務(wù)社會大眾，感知著人與人之間的溫暖，傳遞著正能量。”