鄭州金水路一家月子會(huì)所,走廊上懸掛著“萌寶”們的照片,以營(yíng)造溫馨、輕松的氣氛 劉棟杰/圖
映象網(wǎng)訊(東方今報(bào)首席記者 趙丹)月子中心在鄭州興起,還受到不同程度的歡迎,但因?yàn)樵伦又行臒o國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、無行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的現(xiàn)實(shí),律師建議,雙方最好提前簽訂協(xié)議,約定服務(wù)內(nèi)容。
預(yù)產(chǎn)期7月份的李女士正猶豫,到底去月子中心還是在家里“坐月子”?她的朋友意見分兩派:去,“一站式”服務(wù)可嘗試;不去,幾萬元干點(diǎn)啥不好。在鄭州,開設(shè)月子中心的有醫(yī)院,還有商家。月子中心無國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、無行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的現(xiàn)實(shí),也提醒消費(fèi)者需謹(jǐn)慎。律師建議,雙方最好提前簽訂協(xié)議,約定服務(wù)內(nèi)容。
【市場(chǎng)】
入住率并非滿員
鄭州現(xiàn)有多少家月子機(jī)構(gòu)?沒有部門統(tǒng)計(jì)準(zhǔn)確數(shù)據(jù)。
綜合多位月子中心從業(yè)人員的說法是,目前具有一定規(guī)模(環(huán)境較好)的有四五家,起價(jià)在上萬元。“像城中村、居民樓里的不好估算,比較多。”一位為開月子中心幾乎“摸”遍鄭州市場(chǎng)的負(fù)責(zé)人說 。
東方今報(bào)記者探訪多家月子中心時(shí)發(fā)現(xiàn),入住率并非滿員,有不少空房。業(yè)務(wù)人員發(fā)廣告、電話營(yíng)銷,極力推薦。“這種行業(yè)沒有固定好壞時(shí)期。”有從業(yè)人員評(píng)價(jià),“整體供大于求。”但是,月子中心市場(chǎng)空間確實(shí)存在。
準(zhǔn)媽媽王女士認(rèn)為,上萬元的月子服務(wù),自然有其市場(chǎng)。“經(jīng)濟(jì)條件好、家人允許,去外面‘坐月子’沒什么值得大驚小怪。”不過,王女士自己還是準(zhǔn)備在家“坐月子”。
“月子中心是(開辦者)內(nèi)部服務(wù)的延伸。”鄭州市衛(wèi)生局相關(guān)部門負(fù)責(zé)人說,現(xiàn)在很多家庭就一個(gè)孩子,對(duì)護(hù)理等要求比較高,月子機(jī)構(gòu)應(yīng)運(yùn)而生。
雖然月子中心市場(chǎng)有空間,但行業(yè)準(zhǔn)入門檻低、缺少統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范等現(xiàn)實(shí),也在提醒著消費(fèi)者多留心。據(jù)了解,目前母嬰保健在《國(guó)民經(jīng)濟(jì)行業(yè)分類》中沒有專門的經(jīng)營(yíng)范圍、行業(yè)類別表述及注釋,所以被歸類于居民服務(wù)中的“家庭服務(wù)”,還未對(duì)月子中心的開辦設(shè)置專業(yè)準(zhǔn)入門檻。
此外,商家會(huì)把專業(yè)營(yíng)養(yǎng)師、有“名醫(yī)入駐”或有醫(yī)護(hù)背景的人士提供服務(wù),這無疑能給產(chǎn)婦吃下“定心丸”,但業(yè)內(nèi)人士提醒產(chǎn)婦要仔細(xì)辨識(shí)。
【期待】
急需早日出臺(tái)統(tǒng)一行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)
月子中心興起的背后,不乏產(chǎn)婦投訴的情況。
“寶寶在月子中心發(fā)燒入院了,工作人員‘踢皮球’,該找哪兒投訴啊?”“××月子中心太差了,根本沒宣傳時(shí)說的那么好。”有網(wǎng)友發(fā)帖反映。
據(jù)媒體公開報(bào)道,上海曾爆出“天價(jià)”月子會(huì)所里,14名母嬰交叉感染紅眼病的事件。西安月子中心也出現(xiàn)過產(chǎn)婦在“月子餐”里吃出米蟲的事件。
不但產(chǎn)婦擔(dān)憂,事實(shí)上,月子中心也有擔(dān)憂。“畢竟孩子那么小,產(chǎn)婦又比較虛弱,萬一在這兒有個(gè)什么事兒,咱也怕?lián)?zé)任。”一家月子中心負(fù)責(zé)人說。
有聲音認(rèn)為,月子中心市場(chǎng)漸成規(guī)模,母嬰保健服務(wù)行業(yè)急需統(tǒng)一的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)來進(jìn)行規(guī)范,內(nèi)容應(yīng)包括母嬰保健服務(wù)必備條件、房屋設(shè)施設(shè)備、服務(wù)質(zhì)量、衛(wèi)生、安全、人員等多個(gè)方面。
提醒
提前簽個(gè)協(xié)議 遇麻煩好維權(quán)
河南豫和律師事務(wù)所專職律師李瑞麗認(rèn)為,月子中心尚屬新興行業(yè),無國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)無行業(yè)標(biāo)準(zhǔn),提醒消費(fèi)者在消費(fèi)時(shí)更謹(jǐn)慎一些。
李瑞麗建議,消費(fèi)者要選擇具有一定規(guī)模的月子中心,服務(wù)相對(duì)有保障,萬一出現(xiàn)問題對(duì)方也有實(shí)力賠償。另外,提醒消費(fèi)者和月子中心簽訂協(xié)議,對(duì)于彼此應(yīng)盡責(zé)任一一約定,雙方對(duì)協(xié)議條款達(dá)成一致的前提下,再交錢、入住。協(xié)議里還要標(biāo)明違約責(zé)任,比如,月子中心服務(wù)不到位是退錢還是怎么辦。“口頭約定的月子中心,盡量不要去。”
李瑞麗稱,雙方簽訂的協(xié)議具備法律效應(yīng),一旦出現(xiàn)問題,消費(fèi)者可進(jìn)行法律援助。
東方今報(bào)記者了解到,為約束雙方,一些月子中心會(huì)和產(chǎn)婦簽訂協(xié)議書。
鄭州南陽路一醫(yī)院月子中心負(fù)責(zé)人王麗春介紹,他們會(huì)和產(chǎn)婦就價(jià)格、服務(wù)項(xiàng)目,以及屋內(nèi)陳設(shè)損壞賠償細(xì)則等內(nèi)容簽訂書面協(xié)議。“產(chǎn)婦要住一個(gè)月,什么都要事先說明好。”
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