老舊小區(qū)外墻上，空調(diào)外掛機(jī)支架銹跡斑斑。
雖然夏日漸漸遠(yuǎn)去，但“秋老虎”挾酷暑余威再次襲來。持續(xù)高溫之下，居民小區(qū)的空調(diào)都“開足馬力”工作著。據(jù)了解，市民在使用空調(diào)前后，大都會(huì)對(duì)其進(jìn)行保養(yǎng)，但鮮有人知道，空調(diào)外掛機(jī)的支架也需要維修或定期更換。
8月27日、28日，記者對(duì)洛陽(yáng)市一些小區(qū)進(jìn)行走訪發(fā)現(xiàn)，在不少老舊小區(qū)，空調(diào)外掛機(jī)支架銹跡斑斑“帶病上崗”，使空調(diào)外掛機(jī)變成一顆懸在路人頭頂?shù)摹罢◤棥薄Ｂ蓭煴硎荆照{(diào)外掛機(jī)若墜落傷人，業(yè)主負(fù)有不可推卸的責(zé)任。
現(xiàn)狀
支架銹跡斑斑 超期“服役”
8月27日上午，在定鼎路上一小區(qū)，記者走訪發(fā)現(xiàn)，小區(qū)居民樓樓齡較老，外墻幾乎都安裝有空調(diào)外掛機(jī)，一些空調(diào)外掛機(jī)銹蝕嚴(yán)重，工作時(shí)發(fā)出“嗡嗡”的震動(dòng)聲，甚至用于支撐的支架也銹跡斑斑，看上去十分單薄。也有部分居民為空調(diào)外掛機(jī)裝上了鐵質(zhì)護(hù)欄，但這些鐵質(zhì)護(hù)欄也都是與空調(diào)外掛機(jī)一起安裝的，上面也布滿銹跡。
同樣，記者在九都路8號(hào)院緊鄰主干道的一棟居民樓外墻上，發(fā)現(xiàn)了一臺(tái)外殼銹蝕變形的空調(diào)外掛機(jī)懸掛在半空，鐵制支架上布滿鐵銹，而空調(diào)外掛機(jī)下方就是小區(qū)主干道。“空調(diào)挺貴的，能對(duì)付著用，一般都不會(huì)更換。”一位在樹蔭下乘涼的老人說，小區(qū)有些空調(diào)都安裝十幾年了，很少有人對(duì)空調(diào)外掛機(jī)支架進(jìn)行維修。
但在一些新建的小區(qū)記者發(fā)現(xiàn)，在樓體外墻延伸出一塊水泥板，空調(diào)外掛機(jī)可以安穩(wěn)放置在該水泥板上，不必?fù)?dān)心掉落問題。
調(diào)查
居民不愿自檢 廠家沒保修服務(wù)
“不想費(fèi)事，湊合著能用就行。”家住九都路某小區(qū)的一位女士告訴記者，家里共有兩臺(tái)空調(diào)，都是剛結(jié)婚時(shí)買的，如今已經(jīng)過去五六年了，從來沒想過要換空調(diào)支架。“有時(shí)候也會(huì)提心吊膽，但忙起來就忘了。”
那么，企業(yè)是否會(huì)對(duì)用戶空調(diào)外掛機(jī)支架進(jìn)行定期維修更換？8月27日下午，記者以更換空調(diào)支架為由，撥打了某品牌空調(diào)售后服務(wù)熱線，當(dāng)?shù)弥照{(diào)“不在保修期內(nèi)”時(shí)，客服人員告訴記者，若是空調(diào)超出保修期，維修人員會(huì)收取一定費(fèi)用。“我們可以提供更換支架的服務(wù)，但目前并未開通主動(dòng)為客戶定期檢修服務(wù)。”該客服人員說。
長(zhǎng)年從事空調(diào)拆裝的楊師傅說，也有市民更換一些使用年限長(zhǎng)，腐蝕程度嚴(yán)重的外支架，但每次要收費(fèi)50元左右，“除非是銹很重，特別危險(xiǎn)的才會(huì)更換，否則沒人愿意花那冤枉錢。”楊師傅說。
規(guī)范
使用壽命不得低于10年
據(jù)了解，早在2012年4月19日，中國(guó)家電服務(wù)維修協(xié)會(huì)就曾出臺(tái)《空調(diào)器室外機(jī)安裝用支架規(guī)范》（以下簡(jiǎn)稱《規(guī)范》）。《規(guī)范》中對(duì)空調(diào)外機(jī)支架的厚度、防銹度、緊固件規(guī)范以及支架檢測(cè)規(guī)范都有具體規(guī)定，如支架用的材料必須為3毫米以上的角鋼或鍍鋁鋅鋼板，空調(diào)支架的承載能力不能低于空調(diào)器機(jī)組自重的4倍，使用壽命不得低于空調(diào)本身的使用壽命（10至12年）。
對(duì)此，某品牌空調(diào)售后服務(wù)負(fù)責(zé)人告訴記者，空調(diào)外掛機(jī)支架的使用年限，目前并未明確標(biāo)準(zhǔn)。根據(jù)空調(diào)安裝位置、環(huán)境不同，其支架使用壽命也不同。
“一般情況下，鍍鋅鋼架的使用壽命較長(zhǎng)，輕微銹蝕不會(huì)對(duì)外機(jī)造成影響。”該負(fù)責(zé)人說，但一些老舊小區(qū)的鐵質(zhì)支架，容易銹蝕，使用壽命較短，需經(jīng)常維護(hù)。
說法
墜落傷人
空調(diào)所有者擔(dān)責(zé)
空調(diào)外掛機(jī)墜落傷人事件，責(zé)任如何劃分？對(duì)此，洛陽(yáng)市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)協(xié)會(huì)（以下簡(jiǎn)稱“消協(xié)”）一工作人員稱，現(xiàn)在一般空調(diào)保修期都是6年，商家應(yīng)該和消費(fèi)者訂有“三包”協(xié)議。在“三包”期內(nèi)，空調(diào)外掛機(jī)因支架問題出現(xiàn)墜落傷人事件，經(jīng)銷商應(yīng)負(fù)責(zé)。但在“三包”期外，空調(diào)外掛機(jī)支架出現(xiàn)問題，應(yīng)由消費(fèi)者自己承擔(dān)。
此外，河南萬基律師事務(wù)所郭磊律師表示，根據(jù)《中華人民共和國(guó)侵權(quán)責(zé)任法》相關(guān)規(guī)定，建筑物、構(gòu)筑物或者其他設(shè)施及其擱置物、懸掛物發(fā)生脫落、墜落造成他人損害，所有人、管理人或者使用人不能證明自己沒有過錯(cuò)的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。所有人、管理人或者使用人賠償后，有其他責(zé)任人的，有權(quán)向其他責(zé)任人追償。
“空調(diào)外機(jī)支架屬于個(gè)人財(cái)產(chǎn)，如因支架不牢固發(fā)生事故，空調(diào)所有者要承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。”郭磊說，高空墜物傷人屬特殊侵權(quán)，同樣適用于侵權(quán)責(zé)任法相關(guān)規(guī)定。（記者 陳龍 實(shí)習(xí)生 劉霖 文圖）
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