銀行工作人員離開 王杰/攝
昨日，從許昌來到鄭州的張女士等3人完不成公司的任務(wù)了。
公司派他們來將存在這里的7500萬元保證金轉(zhuǎn)回許昌，但在銀行營業(yè)廳忙活一天也沒轉(zhuǎn)成。
柜員解釋，因為要走程序，相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)不在不能批。這樣的回答讓張女士惱怒不已：今天是公司還建行貸款的最后期限，否則就要上黑名單。
事件
拿著電匯單卻不給轉(zhuǎn)
昨日下午4點(diǎn)左右，河南商報記者趕到位于鄭州市商務(wù)內(nèi)環(huán)的中國銀行河南分行營業(yè)廳。張女士3人坐在國內(nèi)轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)柜臺前，但3個柜臺并沒有柜員。
張女士告訴記者，柜員是在下午1點(diǎn)左右陸陸續(xù)續(xù)離開的，之前，雙方已經(jīng)對峙了一上午，“今天拿著電匯單來的有4個客戶，吵了一上午，也沒有人給轉(zhuǎn)錢。”
同行的公司會計小魏說，一周前，因要競標(biāo)鄭州一塊地皮，公司將7500萬元保證金存進(jìn)鄭州市國土資源局在中國銀行河南分行的戶頭，但后來競標(biāo)失敗，鄭州市國土局就承諾把保證金退給競標(biāo)者。昨天上午，國土局的財務(wù)人員將蓋有財務(wù)專用章的電匯單送到了張女士手里。
記者隨后根據(jù)柜臺上公布的柜員手機(jī)號碼試圖聯(lián)系他們，但3個柜員的電話均無人接聽。小魏說，柜員給他們的解釋是，轉(zhuǎn)賬需要領(lǐng)導(dǎo)批示，但領(lǐng)導(dǎo)不在不能辦。
發(fā)酵
等待中拔了柜臺電腦線
昨日下午3點(diǎn)40分許，4個客戶走了2個，張女士一行熬不住了，“5點(diǎn)下班后就完全沒戲了，周末再等兩天，黃花菜都涼了。”
張女士說，她已經(jīng)跟公司打包票今天把錢帶回去，“公司還等著錢還建行的貸款呢。”
隨后她采取了過激行為。銀行的監(jiān)控視頻顯示，張女士一行不斷找人理論，先是將柜臺上的水果盤摔碎，后又拔掉整個柜臺近10臺電腦主機(jī)線路。
張女士一方承認(rèn)了這個事實，但她稱自己是“被逼的”，“一直沒人管我們，天經(jīng)地義的事為什么不給辦。”
“更可氣的是，開始還有人，下午就都走了。”張女士說。
對此，銀行一工作人員給記者的說法是，由于客戶情緒激動，導(dǎo)致柜員無法正常開展業(yè)務(wù)，遂離開。
疑問
為何轉(zhuǎn)不了賬？
因為長期干財務(wù)工作，張女士這樣分析銀行方面的心理，“銀行每到月底都會攬存款，尤其6月是上半年度的結(jié)束，存款越多工作人員的獎金等越多，所以才想拖過今天，周末不辦公，到周一就是下個月了。”
“但如果顧客有急用銀行也不會蓄意攬存，不會因為一個客戶而鬧得不可開交，應(yīng)該是別的原因。”張女士分析說。
一銀行業(yè)內(nèi)人士告訴記者，并不是所有攬存都與獎金有關(guān)系，銀行考核確實跟月底存款數(shù)額有關(guān)。
中國銀行一工作人員告訴記者，一般中國銀行柜員的操作權(quán)限只有5萬元，超過5萬元就需要向業(yè)務(wù)經(jīng)理匯報，而超過200萬元則需向更高級別主管請示。
中國銀行河南分行辦公室一負(fù)責(zé)人告訴記者，辦大額轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)需要走程序，領(lǐng)導(dǎo)不在確實沒法批示，而對于記者“上班時間為何沒有值班領(lǐng)導(dǎo)”的疑問，他并未做出正面回應(yīng)。
（記者 張君瑞 實習(xí)生 王杰）
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