交了兩年的停機保號費，還沒到期，卻發現號碼已被他人使用。近日，遭此情況的張先生向記者大吐苦水：“本想保號，不想到頭來還是沒保住。”
蹊蹺：
停機保號未到期，號碼卻已“易主”
2011年12月，因工作需要，張先生對使用了十幾年的1390371××××移動號碼，申請停機保號業務，時間兩年，按照每月功能費5元計算，交費120元。
2012年11月，聽朋友說“停機保號業務”可能會被“盜賣”，擔心自己可能遭遇同樣情況的張先生，連忙撥打了原來的手機號碼，竟發現處于關機狀態。張先生滿心不解，連忙托朋友查詢，隨后被證實該號碼確已被移動公司另轉他人。 “保號時間還未到期，怎么號碼被他人使用了？”張先生找到當初辦理業務的中國移動鄭州分公司花園路營業廳詢問緣由，卻未果。
調查：
手機的套餐費用，要用停機保號費來扣除
6月4日，記者電話聯系了花園路營業廳的客服人員楊雅森。
對方告訴記者，張先生手機號碼被收回，并另轉他人是因為欠費。“120元的保號費時間為兩年，但因此業務為下月生效，這中間相隔的一個月還要繼續收取其套餐費等其他費用，所以扣除下來，120元并不能完全撐到兩年。”
楊雅森告訴記者，號碼欠費后，將會保留三個月，但三個月后就會自動注銷。
而對于楊雅森的解釋，張先生并不認可。
“套餐費和停機保號費，是兩項不同的業務，怎么扣除一個來頂替另一個呢？”張先生告訴記者，既然辦理停機保號業務前欠費，為什么移動公司的營業員不提醒告知他，移動公司這種不遵守合同的做法讓他覺得“受了蒙蔽”。
楊雅森告訴記者，最終的解決方案“還得向領導反映，等待回復”。“我都等了大半年了，也沒等到一個明確的答復。”張先生說，“希望移動公司能給我個合理的解釋和及時妥善的解決。” （記者 房琳）
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