包裹有破損，客戶可拒收；快遞想歇業(yè)，必須提前7天“匯報(bào)”……今天，新修訂的《河南省郵政條例》（簡稱《條例》）在我省正式施行，這也是我省首次將快遞業(yè)務(wù)納入法規(guī)范圍。
快件外包裝破損拒收不怕沒人撐腰了
經(jīng)常有人反映，收到快遞但是物品遭到損壞索賠難。今后，若發(fā)現(xiàn)包裹破損，接收者可直接拒收。
《條例》明確規(guī)定，郵政企業(yè)工作人員投交郵件，收件人或其委托的代收人驗(yàn)視確認(rèn)郵件外包裝完好、重量相符的，應(yīng)當(dāng)予以簽收。若外包裝破損的，可以要求開拆驗(yàn)視；內(nèi)件短少、損毀或者與詳情單不符的，可以拒絕簽收，并在詳情單上注明原因、時(shí)間并簽名。
盲人讀物免費(fèi)寄
盲人閱讀的書籍比較大，在郵寄時(shí)包裹也比較大，我省要求，郵政企業(yè)要按照國家規(guī)定辦理機(jī)要通信、國家規(guī)定報(bào)刊的發(fā)行，以及義務(wù)兵平常信函、盲人讀物和革命烈士遺物的免費(fèi)寄遞等特殊服務(wù)業(yè)務(wù)。不過，免費(fèi)的是按水陸路平常函件寄遞的盲人讀物。
《條例》專門明確規(guī)定，若郵政企業(yè)未經(jīng)郵政管理部門批準(zhǔn)，停止辦理或者限制辦理郵政普遍服務(wù)業(yè)務(wù)和特殊服務(wù)業(yè)務(wù)，或者撤銷提供郵政普遍服務(wù)的郵政營業(yè)場所的，由郵政管理部門責(zé)令改正，可以處2萬元以下罰款；情節(jié)嚴(yán)重的，處2萬元以上10萬元以下罰款；對(duì)直接負(fù)責(zé)的主管人員和其他直接責(zé)任人員給予處分。
快遞要放假需提前7天告知
“親，由于快遞員工放假，您的貨品要晚幾天哦”，“對(duì)不起，春節(jié)前我們只接貨，不能發(fā)貨”……每逢年關(guān)，不少讀者會(huì)遇到快遞員回家過年、不能按時(shí)送貨的情況。《條例》新增了“快遞業(yè)務(wù)”的相關(guān)內(nèi)容，對(duì)快遞經(jīng)營行為進(jìn)行規(guī)范。今后，快遞企業(yè)要想“休息”，必須提前7天提出申請(qǐng)。
《條例》要求，快遞企業(yè)不得擅自中斷提供快遞業(yè)務(wù)。如確需臨時(shí)歇業(yè)的，應(yīng)提前7日書面告知郵政管理部門，同時(shí)在營業(yè)場所及有關(guān)媒體上公告，并及時(shí)妥善處理未處理的快件。快遞企業(yè)停止經(jīng)營快遞業(yè)務(wù)的，應(yīng)當(dāng)書面報(bào)告郵政管理部門，并按照國家規(guī)定妥善處理尚未投遞的快件，交回快遞業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證，方可停止經(jīng)營快遞業(yè)務(wù)。
若擅自停業(yè)或者未按規(guī)定予以公告并妥善處理尚未投遞快件的，由郵政管理部門責(zé)令改正；逾期不改正的，處以1000元以上3000元以下罰款；情節(jié)嚴(yán)重的，處以3000元以上3萬元以下罰款；給用戶造成損失的，依法給予賠償。（記者 王燦 實(shí)習(xí)生 劉艷艷 通訊員 徐來燕）
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