在ATM機(jī)上還信用卡賬單，不料1800元錢剛放入進(jìn)鈔口，ATM機(jī)竟然停電了。前日夜里，鄭州的張先生在商鼎路一家工商銀行遇到了這樣的為難事兒。事后卡被“吐”了出來(lái)，但錢卻沒(méi)有到賬。對(duì)此銀行方面表示，調(diào)查清楚后將為客戶補(bǔ)賬。
張先生告訴記者，前日夜里，他前往鄭州市商鼎路的一家工商銀行為自己的信用卡還賬，將1800元現(xiàn)金放入機(jī)器后，機(jī)器“嘩嘩嘩”開始點(diǎn)鈔。“突然機(jī)器黑屏，房間的燈也滅掉，銀行竟然停電了。”張先生說(shuō)，他的信用卡隨即被機(jī)器彈了出來(lái)。“當(dāng)時(shí)存款業(yè)務(wù)還未完成，錢應(yīng)該在進(jìn)鈔口處，萬(wàn)一來(lái)電以后錢被退出來(lái)，或者錢被卡住，有人再來(lái)存款時(shí)拿走可咋辦？”張先生趕緊撥打客服電話，在得到了工商銀行鄭州網(wǎng)點(diǎn)的值班電話后，張先生向?qū)Ψ秸f(shuō)出了自己的擔(dān)憂。
“但值班人員說(shuō)沒(méi)有遇到過(guò)這種狀況，不知道會(huì)出現(xiàn)什么情況，而且銀行早已下班，不會(huì)有人來(lái)維修了，讓我第二天再來(lái)。”張先生說(shuō)，等待了一個(gè)多小時(shí)后，始終沒(méi)有來(lái)電，他只得懷著忐忑的心情離開。
昨日上午，張先生趕到該工商銀行查詢，發(fā)現(xiàn)自己存的錢確實(shí)沒(méi)有入賬。該銀行負(fù)責(zé)人表示，ATM機(jī)是受東區(qū)電力事故影響發(fā)生停電，張先生當(dāng)時(shí)正巧在存款，這種情況還是比較少見的。而一旦發(fā)生，ATM機(jī)會(huì)自動(dòng)彈出銀行卡，并將鈔票“吞”進(jìn)錢箱，事后工作人員在核實(shí)情況后都會(huì)及時(shí)補(bǔ)賬，每臺(tái)機(jī)器都有錄像，不會(huì)給儲(chǔ)戶造成損失，張先生的賬戶今日便可出具結(jié)果。
據(jù)銀行管理人員介紹，ATM機(jī)出現(xiàn)故障，致使銀行卡已入鈔但未下賬或是已下賬但未吐鈔都可以保證資金安全，顧客遇到這種情況，若ATM機(jī)設(shè)在銀行網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)，可直接向大堂經(jīng)理反映情況，若是其他場(chǎng)所設(shè)置的ATM機(jī)，應(yīng)撥打正確的銀行客服電話，告知事發(fā)地點(diǎn)、哪臺(tái)機(jī)器故障、卡號(hào)、涉及的金額等信息，事后再前往銀行網(wǎng)點(diǎn)辦理。
（記者 王瑋皓 實(shí)習(xí)生 渠雪冰）
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