修空調(diào)墜樓摔傷
男子向業(yè)主索賠遭拒
核心提示
家住鞏義市山區(qū)的李峰，在為業(yè)主王某家維修空調(diào)時(shí)不慎墜樓摔傷，造成全身多處骨折，先后花費(fèi)了3萬余元醫(yī)藥費(fèi)。為了討要損失，李峰的家人先后多次找到王某協(xié)商，均遭拒絕。李峰為此將王某起訴到法院，要求對方賠償其醫(yī)藥費(fèi)、誤工費(fèi)等4萬余元。近段時(shí)間，本報(bào)接到多起因在業(yè)主家干活受傷無人賠償?shù)耐对V。那么，上門服務(wù)受傷到底由誰來承擔(dān)責(zé)任呢？
事件
在客戶家修空調(diào)時(shí)他從四樓墜下
受傷后，他花光了家中的積蓄
10月2日，當(dāng)別人在休假的時(shí)候，28歲的李峰卻在忙碌。
李峰是一名空調(diào)維修工，雖然沒有執(zhí)業(yè)資格證，卻在老鄉(xiāng)開的維修店里已經(jīng)干了近三年。國慶節(jié)本該放假休息，可是因許多客戶都想趁放假期間修空調(diào)，小店只能照常營業(yè)，生意異常火爆。
當(dāng)天下午4時(shí)，剛在客戶家修完空調(diào)返回店里的李峰，未來得及喝口水，家住鞏義市康店鎮(zhèn)某小區(qū)的王某又打來電話，稱自家的空調(diào)不制冷，想找人過去看看。由于當(dāng)時(shí)店里其他人都在忙，他決定一個(gè)人先過去看看。
50歲的王某家住在四樓。李峰上去查看了空調(diào)以后才知道，王某以前住的地方要拆遷，王某于幾天前臨時(shí)租住在這里。搬家時(shí)，找人把以前的空調(diào)拆移到此處，開機(jī)調(diào)試時(shí)，發(fā)現(xiàn)空調(diào)不能制冷了。
“當(dāng)時(shí)我們雙方談好價(jià)格，把空調(diào)修好付200元錢，沒想到他修完后從窗外往里爬的時(shí)候，手沒抓穩(wěn)繩子掉了下去。”王某在講述當(dāng)天的情形時(shí)，也很無奈。
據(jù)李峰講，在發(fā)現(xiàn)空調(diào)不制冷的原因后，他立即打電話給店老板，因?yàn)槔习逡蟾呖兆鳂I(yè)不能一個(gè)人。老板趕到后，讓他把繩子系到腰上，然后在窗內(nèi)拉著他，并指導(dǎo)他在外面進(jìn)行維修。一個(gè)小時(shí)后，空調(diào)修好，他拽著繩子往窗內(nèi)爬，突然，手一打滑，身體失衡，在窗外來回?fù)u蕩起來。
“如果他腰里的安全帶系緊的話，人是不會掉下去的，可悲劇總是發(fā)生在巧合上，小李腰間的安全帶沒有系緊，身體在外面搖蕩了幾下，安全帶就脫落了。小李當(dāng)時(shí)就從四樓上摔了下去，兩條腿都摔斷了。”王某說，他當(dāng)時(shí)嚇傻了，慌慌張張跑到樓下，打120把小李送到了醫(yī)院。
李峰家在農(nóng)村，四年前結(jié)婚，有個(gè)兩歲多的孩子。正當(dāng)他和妻子幻想著今后的幸福日子時(shí)，噩運(yùn)降臨了。
李峰住院后，先是在鎮(zhèn)醫(yī)院花費(fèi)5000元醫(yī)藥費(fèi)，轉(zhuǎn)到市醫(yī)院后，又花了近3萬元，家中微薄的積蓄瞬間花光，還借了1萬多元的外債。醫(yī)生說，后期治療還需要1萬多元的費(fèi)用，可家里再也拿不出來了。為了繼續(xù)療傷，他的家人隔三差五跑到王某家要錢，他們認(rèn)為，人是在王家干活時(shí)摔傷的，王家應(yīng)當(dāng)賠償損失。
“這件事我也很委屈，小李干活從樓上摔下來，是他自己不小心造成的。”王某說，小李受傷后，出于同情，他曾多次帶著禮品到醫(yī)院探望過，并送去了500元錢。“這是出于人道主義，并不是該賠償?shù)摹！?/p>
11月6日，一直要不到賠償?shù)睦罘澹蜢柫x市法院提起訴訟，要求王某賠償4萬余元損失。法院在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，李峰所在的維修部是私人小店，其本人也沒有空調(diào)維修執(zhí)業(yè)資格證。
杜甫律師事務(wù)所律師楊天偉認(rèn)為，李峰沒執(zhí)業(yè)資格證，屬違規(guī)操作，應(yīng)該負(fù)主要責(zé)任。李峰的老板與其有雇傭關(guān)系，也應(yīng)承擔(dān)連帶責(zé)任。業(yè)主王某在請李峰維修空調(diào)時(shí)，沒有進(jìn)行資質(zhì)核查，有“選任過錯”，要承擔(dān)一小部分責(zé)任。
調(diào)查
“就業(yè)準(zhǔn)入”早有詳盡規(guī)定
監(jiān)管難度大，無證上崗成普遍現(xiàn)象
11月9日上午10時(shí)，在鄭州市華山路一家汽修廠內(nèi)，幾名正在給顧客修車的小伙子忙得額頭冒汗。一名姓杜的小伙子說，他是駐馬店人，兩個(gè)月前經(jīng)熟人介紹來到這里，先是跟師傅打下手，現(xiàn)在一些小毛病的維修已經(jīng)能獨(dú)立操作了。問及是否有汽修資格證，小杜搖了搖頭，說他們店里有13名維修工，只有4個(gè)人有證，他們與老板之間沒簽過勞動合同。
在淮河路一家空調(diào)維修店，記者謊稱想給弟弟找份工作。店老板楊某說，該店正缺人手，不需要從業(yè)資格證，只是前期當(dāng)學(xué)徒工資要低一些。
11時(shí)20分，在經(jīng)五路一家美發(fā)店內(nèi)，理發(fā)師小孔說，他是蘭考人，以前在老家跟人學(xué)過理發(fā)，到鄭州找工作時(shí)，這家店的老板聘他做了理發(fā)師，沒簽合同。“我沒有美發(fā)資格證，也從來沒聽說過，老板也沒要求我們考證。”
“修電動車要啥資格證？只要手藝好，來修的人就多！”陳大爺在興華街開了個(gè)電動車修理店，修電動車已有七八年，他說自己修車是慢慢摸索出來的技術(shù)，沒經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)，也從不知道要考資格證。
據(jù)鄭州市人力資源和社會保障局職業(yè)技能鑒定中心負(fù)責(zé)人李捷介紹，早在2003年，鄭州市人民政府就頒布實(shí)施了第117號令，對“就業(yè)準(zhǔn)入”作了詳盡的規(guī)定，要求從事技術(shù)工種的勞動者，上崗前應(yīng)當(dāng)經(jīng)過相應(yīng)的職業(yè)培訓(xùn)，取得職業(yè)資格證后方能上崗。該政府令中明確規(guī)定了車工、銑工、焊工、保健按摩師、美容師等80個(gè)工種要持證上崗。隨著社會的發(fā)展，目前需要持證上崗的工種已增至200余個(gè)。
鄭州市人力資源和社會保障局職業(yè)技能開發(fā)處的工作人員說，目前，鄭州市每年到該處參加培訓(xùn)考取職業(yè)資格證的有6萬余人，而新增從業(yè)者卻有幾十萬人。由于勞動監(jiān)察部門監(jiān)管難度大，致使目前無證上崗成了普遍現(xiàn)象，其中最突出的就是服務(wù)和維修行業(yè)。
據(jù)了解，為了讓下崗工、進(jìn)城務(wù)工的農(nóng)民工找到合適的崗位，近幾年勞動部門、工會困難幫扶中心等單位，每年都要舉辦多期免費(fèi)技能培訓(xùn)班，培訓(xùn)結(jié)束后還要幫助學(xué)習(xí)者考取職業(yè)資格證，甚至推薦崗位。
說法
上門服務(wù)受傷，
損失誰來承擔(dān)？
張艷來自周口，經(jīng)熟人介紹，到鄭州市汝河小區(qū)劉女士家做保姆。10月21日，她在劉家拖地時(shí)，不慎滑倒摔傷，右臂骨折。她認(rèn)為自己是在業(yè)主家干活時(shí)摔傷，業(yè)主應(yīng)支付醫(yī)藥費(fèi)，但劉女士認(rèn)為，出于人道主義，她可以拿出一小部分錢作為補(bǔ)償，拒絕承擔(dān)所有醫(yī)藥費(fèi)。
在鄭州市中心醫(yī)院骨科病房里，正在療傷的小劉是名裝修工。一周前，他在給業(yè)主做吊頂時(shí)，不慎從架子上摔下來，左踝骨骨折。因老板和業(yè)主都不愿出錢，他只好打電話向老家的父親求助。
記者在調(diào)看本報(bào)的熱線平臺時(shí)發(fā)現(xiàn)，今年以來，共有23起類似的投訴。有維修工、裝修工、電工、送水工和保姆等，他們大多是在客戶家干活時(shí)，因各種原因?qū)е率軅瑓s索賠無門。
河南國基律師事務(wù)所的凌興高律師認(rèn)為，業(yè)主在請人到家中維修、裝修或做家政服務(wù)時(shí)，最好請正規(guī)有合法資質(zhì)的公司，如果明知道對方?jīng)]有合法資質(zhì)，仍請對方到家中服務(wù)，出了事故，就要承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。
“我們請維修工到家里修空調(diào)，根本沒辦法核查對方是否有資質(zhì)證，即使要求出示，對方說忘帶了，你總不能跟著他回去拿吧。”對于律師的這種說法，業(yè)主王某并不認(rèn)同。他認(rèn)為，街上開的維修店，工商部門和勞動安監(jiān)部門在頒發(fā)營業(yè)執(zhí)照和上崗證時(shí)，應(yīng)該把關(guān)審查，不能推給消費(fèi)者。
凌興高說，根據(jù)《勞動合同法》規(guī)定，勞務(wù)派遣單位應(yīng)當(dāng)履行用人單位對勞動者的義務(wù)。同時(shí)，《工傷保險(xiǎn)條例》規(guī)定，職工在工作時(shí)間和工作場所內(nèi)，因工作原因受到事故傷害的，應(yīng)當(dāng)認(rèn)定為工傷，可由公司或者由個(gè)人向勞動部門申請工傷認(rèn)定。
根據(jù)最高人民法院《關(guān)于審理人身損害賠償案件適用法律若干問題的解釋》規(guī)定，雇員在從事雇傭活動中遭受人身損害，雇主應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任，可以要求雇主給予賠償。賠償?shù)捻?xiàng)目主要包括醫(yī)療費(fèi)、誤工費(fèi)、護(hù)理費(fèi)、交通費(fèi)、住院伙食補(bǔ)助費(fèi)等合理的費(fèi)用。
提醒
受雇于私人，
也應(yīng)事先簽訂合同
讀者劉勇強(qiáng)是一名電工，受雇于鄭州一私人裝修隊(duì)。今年9月13日，他在業(yè)主家安裝線路時(shí)，不慎從梯子上摔下來，腰椎骨折。為了療傷，他先后花費(fèi)了5萬余元。工頭在支付了1萬元的醫(yī)藥費(fèi)之后，便不再付錢。
而另一名姓姜的工人，也是在給業(yè)主家裝修時(shí)摔傷。由于該公司屬于在市工商部門注冊的正規(guī)企業(yè)，為員工辦有工傷保險(xiǎn)。姜某受傷后，直接享受到了工傷待遇，不僅醫(yī)藥費(fèi)不用發(fā)愁，單位還正常給發(fā)工資。
據(jù)鄭州市人社局工傷保險(xiǎn)處處長馬三套介紹，家電安裝工、裝修工和家政服務(wù)員等在工作中受傷，首先要看他（她）所在的公司是不是在工商部門注冊的正規(guī)公司。如果與正規(guī)公司簽訂了勞動合同，工作中受傷后，可直接拿著相關(guān)手續(xù)，到所在轄區(qū)的工傷管理部門申請工傷鑒定。如果沒有合同，可拿著能證明與公司有勞動關(guān)系的證明（如工資條、工裝、計(jì)工單和工友證言等），去申請辦理。
“對于那些受雇于私人的打工者，受傷后是不能享受工傷保險(xiǎn)的，只能通過法律訴訟來維護(hù)自己的權(quán)利。”馬處長說，目前市場上從事家政服務(wù)、裝修、維修的人員，因大多受雇于私人和個(gè)體戶，沒有勞動合同，也沒辦理任何保險(xiǎn)，未經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)，沒有取得上崗證和資格證就直接從業(yè)，容易發(fā)生安全事故。出事后，很難得到相應(yīng)的賠償。
馬處長提醒打工者，為了自身的安全，一定要到正規(guī)企業(yè)打工。如果受雇私人，應(yīng)先與對方簽訂合同，明確雙方的責(zé)權(quán)利，以免出事后，索賠無門。
鄭州市家政協(xié)會的工作人員說，為了規(guī)范家政市場，該協(xié)會要求所有正規(guī)家政公司，要與員工簽訂勞動合同，辦理意外傷害保險(xiǎn)。以免家政服務(wù)人員在工作期間發(fā)生意外時(shí)，沒有保障。
（記者 李嵐 郭致遠(yuǎn)）
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