修空調墜樓摔傷
男子向業主索賠遭拒
核心提示
家住鞏義市山區的李峰，在為業主王某家維修空調時不慎墜樓摔傷，造成全身多處骨折，先后花費了3萬余元醫藥費。為了討要損失，李峰的家人先后多次找到王某協商，均遭拒絕。李峰為此將王某起訴到法院，要求對方賠償其醫藥費、誤工費等4萬余元。近段時間，本報接到多起因在業主家干活受傷無人賠償的投訴。那么，上門服務受傷到底由誰來承擔責任呢？
事件
在客戶家修空調時他從四樓墜下
受傷后，他花光了家中的積蓄
10月2日，當別人在休假的時候，28歲的李峰卻在忙碌。
李峰是一名空調維修工，雖然沒有執業資格證，卻在老鄉開的維修店里已經干了近三年。國慶節本該放假休息，可是因許多客戶都想趁放假期間修空調，小店只能照常營業，生意異常火爆。
當天下午4時，剛在客戶家修完空調返回店里的李峰，未來得及喝口水，家住鞏義市康店鎮某小區的王某又打來電話，稱自家的空調不制冷，想找人過去看看。由于當時店里其他人都在忙，他決定一個人先過去看看。
50歲的王某家住在四樓。李峰上去查看了空調以后才知道，王某以前住的地方要拆遷，王某于幾天前臨時租住在這里。搬家時，找人把以前的空調拆移到此處，開機調試時，發現空調不能制冷了。
“當時我們雙方談好價格，把空調修好付200元錢，沒想到他修完后從窗外往里爬的時候，手沒抓穩繩子掉了下去。”王某在講述當天的情形時，也很無奈。
據李峰講，在發現空調不制冷的原因后，他立即打電話給店老板，因為老板要求高空作業不能一個人。老板趕到后，讓他把繩子系到腰上，然后在窗內拉著他，并指導他在外面進行維修。一個小時后，空調修好，他拽著繩子往窗內爬，突然，手一打滑，身體失衡，在窗外來回搖蕩起來。
“如果他腰里的安全帶系緊的話，人是不會掉下去的，可悲劇總是發生在巧合上，小李腰間的安全帶沒有系緊，身體在外面搖蕩了幾下，安全帶就脫落了。小李當時就從四樓上摔了下去，兩條腿都摔斷了。”王某說，他當時嚇傻了，慌慌張張跑到樓下，打120把小李送到了醫院。
李峰家在農村，四年前結婚，有個兩歲多的孩子。正當他和妻子幻想著今后的幸福日子時，噩運降臨了。
李峰住院后，先是在鎮醫院花費5000元醫藥費，轉到市醫院后，又花了近3萬元，家中微薄的積蓄瞬間花光，還借了1萬多元的外債。醫生說，后期治療還需要1萬多元的費用，可家里再也拿不出來了。為了繼續療傷，他的家人隔三差五跑到王某家要錢，他們認為，人是在王家干活時摔傷的，王家應當賠償損失。
“這件事我也很委屈，小李干活從樓上摔下來，是他自己不小心造成的。”王某說，小李受傷后，出于同情，他曾多次帶著禮品到醫院探望過，并送去了500元錢。“這是出于人道主義，并不是該賠償的。”
11月6日，一直要不到賠償的李峰，向鞏義市法院提起訴訟，要求王某賠償4萬余元損失。法院在調查中發現，李峰所在的維修部是私人小店，其本人也沒有空調維修執業資格證。
杜甫律師事務所律師楊天偉認為，李峰沒執業資格證，屬違規操作，應該負主要責任。李峰的老板與其有雇傭關系，也應承擔連帶責任。業主王某在請李峰維修空調時，沒有進行資質核查，有“選任過錯”，要承擔一小部分責任。
調查
“就業準入”早有詳盡規定
監管難度大，無證上崗成普遍現象
11月9日上午10時，在鄭州市華山路一家汽修廠內，幾名正在給顧客修車的小伙子忙得額頭冒汗。一名姓杜的小伙子說，他是駐馬店人，兩個月前經熟人介紹來到這里，先是跟師傅打下手，現在一些小毛病的維修已經能獨立操作了。問及是否有汽修資格證，小杜搖了搖頭，說他們店里有13名維修工，只有4個人有證，他們與老板之間沒簽過勞動合同。
在淮河路一家空調維修店，記者謊稱想給弟弟找份工作。店老板楊某說，該店正缺人手，不需要從業資格證，只是前期當學徒工資要低一些。
11時20分，在經五路一家美發店內，理發師小孔說，他是蘭考人，以前在老家跟人學過理發，到鄭州找工作時，這家店的老板聘他做了理發師，沒簽合同。“我沒有美發資格證，也從來沒聽說過，老板也沒要求我們考證。”
“修電動車要啥資格證？只要手藝好，來修的人就多！”陳大爺在興華街開了個電動車修理店，修電動車已有七八年，他說自己修車是慢慢摸索出來的技術，沒經過專業培訓，也從不知道要考資格證。
據鄭州市人力資源和社會保障局職業技能鑒定中心負責人李捷介紹，早在2003年，鄭州市人民政府就頒布實施了第117號令，對“就業準入”作了詳盡的規定，要求從事技術工種的勞動者，上崗前應當經過相應的職業培訓，取得職業資格證后方能上崗。該政府令中明確規定了車工、銑工、焊工、保健按摩師、美容師等80個工種要持證上崗。隨著社會的發展，目前需要持證上崗的工種已增至200余個。
鄭州市人力資源和社會保障局職業技能開發處的工作人員說，目前，鄭州市每年到該處參加培訓考取職業資格證的有6萬余人，而新增從業者卻有幾十萬人。由于勞動監察部門監管難度大，致使目前無證上崗成了普遍現象，其中最突出的就是服務和維修行業。
據了解，為了讓下崗工、進城務工的農民工找到合適的崗位，近幾年勞動部門、工會困難幫扶中心等單位，每年都要舉辦多期免費技能培訓班，培訓結束后還要幫助學習者考取職業資格證，甚至推薦崗位。
說法
上門服務受傷，
損失誰來承擔？
張艷來自周口，經熟人介紹，到鄭州市汝河小區劉女士家做保姆。10月21日，她在劉家拖地時，不慎滑倒摔傷，右臂骨折。她認為自己是在業主家干活時摔傷，業主應支付醫藥費，但劉女士認為，出于人道主義，她可以拿出一小部分錢作為補償，拒絕承擔所有醫藥費。
在鄭州市中心醫院骨科病房里，正在療傷的小劉是名裝修工。一周前，他在給業主做吊頂時，不慎從架子上摔下來，左踝骨骨折。因老板和業主都不愿出錢，他只好打電話向老家的父親求助。
記者在調看本報的熱線平臺時發現，今年以來，共有23起類似的投訴。有維修工、裝修工、電工、送水工和保姆等，他們大多是在客戶家干活時，因各種原因導致受傷，卻索賠無門。
河南國基律師事務所的凌興高律師認為，業主在請人到家中維修、裝修或做家政服務時，最好請正規有合法資質的公司，如果明知道對方沒有合法資質，仍請對方到家中服務，出了事故，就要承擔相應的責任。
“我們請維修工到家里修空調，根本沒辦法核查對方是否有資質證，即使要求出示，對方說忘帶了，你總不能跟著他回去拿吧。”對于律師的這種說法，業主王某并不認同。他認為，街上開的維修店，工商部門和勞動安監部門在頒發營業執照和上崗證時，應該把關審查，不能推給消費者。
凌興高說，根據《勞動合同法》規定，勞務派遣單位應當履行用人單位對勞動者的義務。同時，《工傷保險條例》規定，職工在工作時間和工作場所內，因工作原因受到事故傷害的，應當認定為工傷，可由公司或者由個人向勞動部門申請工傷認定。
根據最高人民法院《關于審理人身損害賠償案件適用法律若干問題的解釋》規定，雇員在從事雇傭活動中遭受人身損害，雇主應當承擔賠償責任，可以要求雇主給予賠償。賠償的項目主要包括醫療費、誤工費、護理費、交通費、住院伙食補助費等合理的費用。
提醒
受雇于私人，
也應事先簽訂合同
讀者劉勇強是一名電工，受雇于鄭州一私人裝修隊。今年9月13日，他在業主家安裝線路時，不慎從梯子上摔下來，腰椎骨折。為了療傷，他先后花費了5萬余元。工頭在支付了1萬元的醫藥費之后，便不再付錢。
而另一名姓姜的工人，也是在給業主家裝修時摔傷。由于該公司屬于在市工商部門注冊的正規企業，為員工辦有工傷保險。姜某受傷后，直接享受到了工傷待遇，不僅醫藥費不用發愁，單位還正常給發工資。
據鄭州市人社局工傷保險處處長馬三套介紹，家電安裝工、裝修工和家政服務員等在工作中受傷，首先要看他（她）所在的公司是不是在工商部門注冊的正規公司。如果與正規公司簽訂了勞動合同，工作中受傷后，可直接拿著相關手續，到所在轄區的工傷管理部門申請工傷鑒定。如果沒有合同，可拿著能證明與公司有勞動關系的證明（如工資條、工裝、計工單和工友證言等），去申請辦理。
“對于那些受雇于私人的打工者，受傷后是不能享受工傷保險的，只能通過法律訴訟來維護自己的權利。”馬處長說，目前市場上從事家政服務、裝修、維修的人員，因大多受雇于私人和個體戶，沒有勞動合同，也沒辦理任何保險，未經過專業培訓，沒有取得上崗證和資格證就直接從業，容易發生安全事故。出事后，很難得到相應的賠償。
馬處長提醒打工者，為了自身的安全，一定要到正規企業打工。如果受雇私人，應先與對方簽訂合同，明確雙方的責權利，以免出事后，索賠無門。
鄭州市家政協會的工作人員說，為了規范家政市場，該協會要求所有正規家政公司，要與員工簽訂勞動合同，辦理意外傷害保險。以免家政服務人員在工作期間發生意外時，沒有保障。
（記者 李嵐 郭致遠）
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