400塊錢飛來(lái)又飛走 洪波/圖
接到銀行通知“柜面存現(xiàn)”400元的短信，可不到半小時(shí)，又接到銀行通知說(shuō)自己的賬戶被撤銷了400元現(xiàn)金。昨日上午，這莫名其妙的事情發(fā)生在近來(lái)并未去銀行辦理任何業(yè)務(wù)的市民楊先生身上。令他氣憤的是，當(dāng)他找到銀行柜員詢問(wèn)此事時(shí)，卻被告知：銀行又沒(méi)動(dòng)你卡上原來(lái)的錢，我們有權(quán)這樣劃進(jìn)劃出。
儲(chǔ)戶
400元入賬又被劃出，讓他沒(méi)了安全感
市民楊先生持有的是一張鄭州農(nóng)村信用社的“金燕卡”，由于經(jīng)常辦理匯款業(yè)務(wù)，他開(kāi)通了“短信提醒”業(yè)務(wù)，每當(dāng)有錢入賬或劃出時(shí)，會(huì)有短信提醒。昨日上午，近來(lái)并未去銀行辦理任何業(yè)務(wù)的他接到銀行的一條提醒短信稱，在11時(shí)09分，該卡在鄭州柜面存現(xiàn)400元。
“由于經(jīng)常有人匯款，我當(dāng)時(shí)并未留意，以為是哪個(gè)朋友匯款給我。”楊先生告訴記者，很快，銀行又發(fā)短信說(shuō)他的卡于11時(shí)33分在鄭州賬務(wù)撤銷400元。
此時(shí)，并未從自己卡上取錢的楊先生覺(jué)得事有蹊蹺。他隨即咨詢自己的朋友，并未有人給他匯錢。
“錢說(shuō)轉(zhuǎn)進(jìn)來(lái)就轉(zhuǎn)進(jìn)來(lái)了，說(shuō)轉(zhuǎn)出去又轉(zhuǎn)出去了。我存在卡上的現(xiàn)金到底還安全不安全？”帶著這個(gè)疑問(wèn)，楊先生找到了自己所持“金燕卡”的開(kāi)戶銀行——鄭州市京廣路與長(zhǎng)江路交叉口的農(nóng)村信用社。
銀行
多出的錢本來(lái)就不是儲(chǔ)戶的，我們有權(quán)劃出
在鄭州市京廣路與長(zhǎng)江路交叉口的農(nóng)村信用社，一位銀行柜員對(duì)楊先生解釋道，銀行存進(jìn)他的賬戶400元后又劃出這件事，已經(jīng)經(jīng)過(guò)了領(lǐng)導(dǎo)審批，不會(huì)對(duì)他卡上原有資金造成影響，劃進(jìn)又劃出的400元現(xiàn)金本來(lái)就不是楊先生自己的錢，銀行有權(quán)利這樣做。
“就算那些錢不是我自己的，可是我的賬戶有密碼，是我的個(gè)人隱私。又不是公共汽車，別人的錢想進(jìn)去就進(jìn)去，想出來(lái)就出來(lái)！銀行明明出錯(cuò)還不承認(rèn)，真是霸道。”楊先生對(duì)銀行的解釋很不滿意。
律師
銀行不應(yīng)私自操作客戶賬號(hào)
近年來(lái)，由于銀行工作疏忽引發(fā)儲(chǔ)戶對(duì)自己賬戶安全質(zhì)疑的事件層出不窮。越來(lái)越多的市民開(kāi)始疑惑，銀行這樣做到底對(duì)不對(duì)？發(fā)生到自己身上的話，怎么辦？
對(duì)此，大滄海律師事務(wù)所鄭州分所律師唐軍表示，由于銀行工作疏忽，致使儲(chǔ)戶的賬戶上多出不屬于自己的資金時(shí)，這筆資金屬不當(dāng)?shù)美瑑?chǔ)戶應(yīng)積極主動(dòng)將這筆錢歸還。
但是銀行在程序上對(duì)儲(chǔ)戶的財(cái)產(chǎn)所有權(quán)造成了隱性侵犯,銀行“存在很多的霸王條款和霸王作風(fēng)”。唐軍認(rèn)為，銀行的一些做法和規(guī)定是在維護(hù)壟斷行業(yè)自身權(quán)益，而不顧及客戶的合法權(quán)利。當(dāng)銀行需要從儲(chǔ)戶的賬戶中劃出款項(xiàng)時(shí)，應(yīng)通知戶主去銀行，在了解清楚事實(shí)情況之后，憑戶主的密碼劃出，而不是私自操作客戶賬號(hào)，“侵入”客戶自己的“領(lǐng)地”，在客戶的“私人領(lǐng)域”任意馳騁“跑馬圈地”。
北京市大成律師事務(wù)所鄭州分所李煦燕律師說(shuō)，在楊先生這個(gè)事件里，很明顯是由于銀行工作疏忽而造成的儲(chǔ)戶心里安全感缺失。首先銀行應(yīng)該持有正確的態(tài)度，承認(rèn)自己的錯(cuò)誤并向儲(chǔ)戶道歉；其次銀行應(yīng)該給出儲(chǔ)戶合理解釋，提升自己服務(wù)的安全性，確保銀行提供信息的準(zhǔn)確與真實(shí)。K
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被隨便“進(jìn)出”的賬戶
今年10月，在重慶經(jīng)商的殷先生銀行賬戶上莫名打入了3280元錢，15分鐘左右，銀行又發(fā)消息說(shuō)，把這3280元?jiǎng)澴吡恕Ｒ笙壬|(zhì)疑，銀行沒(méi)經(jīng)客戶本人同意，憑什么私自操作客戶賬號(hào)。
鄭州市民王先生今年8月17日手機(jī)上突然連續(xù)接到394條進(jìn)賬提醒短信。不到90分鐘，共進(jìn)賬1700多萬(wàn)元。18日上午，王先生起床一開(kāi)手機(jī)，發(fā)現(xiàn)又收到近400條錢被“轉(zhuǎn)出”的短信，1700萬(wàn)元又被轉(zhuǎn)走了。銀行稱可能是系統(tǒng)出了問(wèn)題，已向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。
（記者 王瑋皓 實(shí)習(xí)生 渠雪冰）
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