昨日，民航資源網發布了第三季度《機場服務評測報告》（以下簡稱報告），該報告對28家國內機場的交通、機場設施及服務、安檢和商貿四個服務項目進行測評。結果顯示，上海浦東國際機場、上海虹橋國際機場、廈門高崎國際機場位居三甲。而鄭州新鄭國際機場綜合評測得分為3.64分，排名第20位，未超過行業平均線3.80分。
【交通】鄭州機場評測低于平均分排名第21位
報告顯示，機場交通評測包括：⑴出發機場：市區到機場交通便利程度、停車場收費合理程度、停車場停車位充足程度、停車場信息標識醒目性；⑵抵達機場：出租車候車時間滿意度、公共交通發車頻率滿意度、公共交通末班車時間滿意度，共計7個關鍵評測參數。
經過評測，鄭州新鄭國際機場得分為3.71分，位列21位。這個項目的平均分為3.86分。上海浦東國際機場、上海虹橋國際機場、三亞鳳凰國際機場位列機場交通評測項目前三位，其中上海浦東機場被評為“停車場停車位充足程度最佳機場”、“停車場信息標識醒目性最佳機場”。
【設施】鄭州機場低于平均分排名第22位
在機場設施與旅客服務評測參數中，主要包括：行李推車充足程度、機場指示牌的醒目性、機場環境衛生狀況滿意度、航班信息通告滿意程度、衛生間滿意程度、免費飲水機位置分布便利程度、電源插座數量充足程度、機場人員服務滿意程度。
根據報告，設施服務項目的測評平均分值為3.97分，鄭州新鄭國際機場得分為3.70分，位列22位。其中，上海浦東國際機場、上海虹橋國際機場、廈門高崎國際機場被評為服務設施優秀機場前三名。
【安檢】鄭州機場高于平均分排名第10位
機場安檢評測包括：安全檢查的輪候時間、安全檢查人員的服務態度、機器/手工人身檢查時的友好程度。
在該項目的評測中，鄭州新鄭國際機場得分3.98分，高于這個項目平均分0.08分，位列第10。廈門高崎國際機場、上海浦東國際機場、福州長樂國際機場獲得機場安檢項目前三。
【商貿】鄭州機場評測低于平均分排名第17位
在機場商貿評測參數中，主要包括：商品價格、餐飲價格、商品豐富程度、城市文化特色滿意度。根據報告，這個項目中，新鄭機場得分3.10分，低于平均分值0.15，位居17位。另外，廈門高崎國際機場、上海虹橋國際機場、重慶江北國際機場被評為此項測評的前三名，其中上海虹橋國際機場被評為餐飲價格、商品豐富程度最佳機場。
（記者 劉江浩 實習生 魏佳）
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